Устранение неполадок OneDrive для бизнеса вопросы sync

Что делает это руководство?

Изолирует и устраняет проблемы при использовании синхронизации приложение для загрузки или загрузка файлов или папок в OneDrive для бизнеса.

Это руководство содержит информацию, которая применяется при использовании OneDrive для бизнеса клиента синхронизации (groove.exe).
Примечание Чтобы определить, какой клиент синхронизации OneDrive, вы используете, клиента sync который OneDrive я используя?

Для кого это предназначено?

Те, кто не может синхронизировать OneDrive для бизнеса.

Как это работает?

Вы найдете подробные действия по решению проблемы синхронизации.

Расчетное время завершения:

5-10 минут.

Обновление OneDrive для бизнеса до текущей версии

Если вы приехали из статьи Исправить OneDrive для бизнеса проблемы синхронизации, выберите параметр «Параметры подтверждения Internet Explorer» внизу, чтобы начать на следующем шаге.

OneDrive для бизнеса часто обновляется. Если вы не имеете последнюю версию синхронизации приложения, могут возникнуть проблемы синхронизации. Выполните следующие действия , чтобы убедиться, что у вас последняя версия.


Ли это решить проблему?

Выберите этот параметр, чтобы пропустить те же шаги в руководстве «исправить общие OneDrive для бизнеса вопросы sync»

Обновление OneDrive для бизнеса до текущей версии

Если вы приехали из статьи Исправить OneDrive для бизнеса проблемы синхронизации, выберите параметр «Параметры подтверждения Internet Explorer» внизу, чтобы начать на следующем шаге.

OneDrive для бизнеса часто обновляется. Если вы не имеете последнюю версию синхронизации приложения, могут возникнуть проблемы синхронизации. Выполните следующие действия , чтобы убедиться, что у вас последняя версия.


Ли это решить проблему?

Выберите этот параметр, чтобы пропустить те же шаги в руководстве «исправить общие OneDrive для бизнеса вопросы sync»

Обновить ваш MySite библиотеки OneDrive для бизнеса (удалено)

Некоторые ранние версии SkyDrive Pro позволяет вам подключиться к библиотеке SharePoint 2010. Обновления OneDrive для бизнеса и SkyDrive Pro запрещают подключаться к библиотеке SharePoint 2010. Если возможно обновите библиотек, которые вы хотите синхронизировать с SharePoint 2013.

Посетите вашего личного сайта или личного сайта. Если вы видите уведомления баннер в верхней части сайта SharePoint, нажмите на ссылку Обновить.

3790_image2
 

Чтобы узнать больше об обновлении семейства веб-сайтов в SharePoint Online 2013, выполните следующие действия.

Если вы должны оставаться в SharePoint 2010 опыт, чтобы синхронизировать библиотеку SharePoint 2010 можно использовать SharePoint Workspace . SharePoint Workspace входит в Office 2010. Если невозможно обновить библиотеку SharePoint 2013, можно использовать SharePoint Workspace синхронизировать библиотеку SharePoint 2010.


Ли это решить проблему?

Просмотр конфликтов

Иногда обнаруживается конфликт между локальных и серверных копий файлов, которую вы пытаетесь синхронизировать.

При обнаружении конфликта, может появиться уведомление об ошибке синхронизации кратко. После этого OneDrive для бизнеса значок будет отображаться индикатор ошибки в вашем системном трее.

3790_image5
 

Для разрешения конфликта, щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте OneDrive для бизнеса значок и затем выберите Разрешить. Вы увидите опции для вашего конфликта.

Если произошел конфликт с типом файлов Office, вы должны увидеть следующие варианты:

  • Открыть для разрешения открывает файл в представлении соавтор. Сначала нажмите сохранить для обновления открыть копию с новым содержимым. Что будет выделен, так что вы легко можете согласовать изменения.
  • Сохранить копию позволяет сохранить копию вашей версии вне синхронизируемую папку.
  • Отменить отменяет изменения и получает новую версию с сервера.

В большинстве случаев, вы будете вы будете выбрать открыть для разрешения.

Если произошел конфликт с типом файла-Office, вы должны увидеть следующие варианты:

  • Выберите отображает сведения о версиях и позволяет вам выбрать, следует ли сохранить версию сервера, версию или оба. Только версия сервера, сохраняется в синхронизируемой папки и библиотеки.
  • Сохранить копию позволяет сохранить копию вашей версии вне синхронизируемую папку.
  • Отменить отменяет изменения и получает новую версию с сервера.

В некоторых случаях OneDrive для бизнеса может не помечает конфликты в файле-офис как ошибку, но вместо этого сохранить обе версии локально. Это является результатом конфликтов редактирования. Редактирование конфликтов с Office файлы помечаются как проблемы синхронизации и вы можете исправить их, как описано выше. Но редактирования конфликтов с другими типами файлов не сообщается как проблемы синхронизации. Вместо этого OneDrive для бизнеса создает новую версию файла и добавляет к имени файла имя устройства. Например:

3790_image4
 

Когда вы видите это случиться, это вам решать как лечить версий этих файлов. Вы могли бы рассмотреть одно из следующих действий:

  • Если возможно сравнить версии файлов, открывая их в приложения, объединить изменения в одной, сводный вариант и затем удалить другие версии.
  • Переименуйте файл версии, чтобы отличить их.
  • Держите обе версии файла.

Примечание: OneDrive для бизнеса будет создать до 10 конфликтов версий для этих типов файлов.


Ли это решить проблему?

Обновление OneDrive для бизнеса в текущий выпуск (переход на Pane1)

OneDrive для бизнеса часто обновляется. Если вы не имеете последнюю версию синхронизации приложения, могут возникнуть проблемы синхронизации. Выполните следующие действия , чтобы убедиться, что у вас последняя версия.


Ли это решить проблему?

Подтверждение настроек Internet Explorer

OneDrive для бизнеса использует Internet Explorer для определенной функциональности.

Убедитесь, что URL-адреса SharePoint Online были добавлены в зону надежных узлов в Internet Explorer. Чтобы сделать это, выполните следующие действия:

  1. Запустите обозреватель Internet Explorer.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте кнопку Сервис и выберите Свойства обозревателя.
    3790_image6
     
  3. Выберите вкладку Безопасность , выберите Надежные сайтыи выберите сайты.
    3790_image7
     
  4. В диалоговом окне Надежные узлы в поле Добавить этот веб-сайт в зону введите следующие URL точно так, как показано ниже. После ввода каждого URL-адреса, нажмите кнопку Добавить .
    • http://*.SharePoint.com
    • HTTPS://*.Microsoft.com
      3790_image8
       
  5. После добавления каждого сайта в список сайтов , выберите Закрытьи выберите OK.

Ли это решить проблему?

Удаление кэшированных файлов

Попробуйте очистить кэшированные файлы из центра загрузки. Чтобы сделать это, выполните следующие действия:

  1. В области уведомлений панели задач найдите значок Центр отправки Microsoft Office , которая является белая стрелка вверх в оранжевый круг. 
    3790_image9
      (Если есть два из них, используйте один темнее).
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок, а затем выберите Параметры.
  3. Выберите удалить кэшированные файлы.
  4. Подтвердите выбор, удалить кэшированные данные.

Ли это решить проблему?

Остановка и повторная синхронизация библиотек

Если вы видите большое количество ошибок, и вы бы скорее не попытаться решить каждый индивидуально, вы могли бы рассмотреть начинать: остановка синхронизации библиотеки, а затем синхронизировать его снова, получать свежие данные.

Когда вы прекратите синхронизацию папки, это просто отключает папку из библиотеки. ВСЕ ФАЙЛЫ СОХРАНЯЮТСЯ КАК В РАНЕЕ СИНХРОНИЗИРОВАННОЙ ПАПКЕ, ТАК И В БИБЛИОТЕКЕ. ПРЕЖДЕ ЧЕМ СИНХРОНИЗИРОВАТЬ БИБЛИОТЕКУ С НОВОЙ ПАПКОЙ, МОЖЕТ ПОТРЕБОВАТЬСЯ ПЕРЕИМЕНОВАТЬ СТАРУЮ ПАПКУ, СОВЕТА ПРЕДПОЛАГАЕМОЕ ИМЯ БЫЛО ДОСТУПНО ДЛЯ НОВОЙ ПАПКИ. В противном случае новая папка будет называться как копия, например, OneDrive @ Contoso 1. Если не указано другое местоположение папки, в \OneDrive C:\Users\ < имя пользователя > @ < организации имя > находится папка.

Важно: не переименовывайте синхронизируемую папку после синхронизации. Это будет разорвать отношения синхронизации.

Ли это решить проблему?

Ограничения

Иногда содержание, которое вы пытаетесь синхронизировать могут не поддерживаться. Существует несколько ограничений на количество элементов, размер и имена, которые могут привести к синхронизации для остановки файлов.

Прочтите эту статью, чтобы понять ограничивает количество элементов, которые могут быть синхронизированы, ограничения на размер, характер ограничений для файлов и папок, недопустимые символы и поврежденных файлов типов. УБЕДИТЕСЬ, ЧТО СИНХРОНИЗИРУЕМЫЕ ВАМИ ФАЙЛЫ НЕ ВХОДЯТ В ОГРАНИЧЕНИЯ, КОМПОНЕНТОВ В СТАТЬЕ. В статье также есть автоматизированный метод позволяет переименовывать файлы и папки, так что он будет соответствовать требованиям службы.


Ли это решить проблему?

Настроена ли библиотека для доступа в автономном режиме?

Администратор SharePoint может запретить синхронизацию для сайта SharePoint или библиотеки. В этом случае вы увидите следующие симптомы:

  • При просмотре библиотеки в веб-обозревателе кнопку синхронизации отсутствует.
  • Когда вы пытаетесь синхронизировать библиотеки, вы получите следующее сообщение об ошибке:
    Параметры, установленные для этой библиотеки администратором запретить синхронизацию на локальный компьютер. Для получения дополнительной информации обратитесь к администратору SharePoint.

Если вы не администратор SharePoint, работа с администратором SharePoint для включения синхронизации сайта.

Если вы являетесь администратором сайта, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что сайт доступен для синхронизации.

  1. Перейдите на сайт SharePoint.
  2. Выберите Параметры передачи, а затем выберите Параметры сайта.
  3. В разделе Поиск выберите Поиск и оффлайн доступность.
  4. В Автономном режиме клиент доступность секции выберите Да.
  5. Нажмите кнопку ОК.

Если вы являетесь администратором библиотеки, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что библиотека доступна для синхронизации.

  1. Перейдите к библиотеке.
  2. Выберите вкладку Библиотека , а затем выберите Параметры библиотеки.
  3. В разделе Общие параметры выберите Дополнительные параметры.
  4. В Автономном режиме клиент доступность секции выберите Да.
  5. Нажмите кнопку ОК.

Ли это решить проблему?

Подтверждение или исправление учетных данных
Запомнить меня
Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:
  1. Откройте сайт SharePoint Online из Internet Explorer и предоставить свои учетные данные.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте кнопку Сервис и выберите Свойства обозревателя.
    3790_image6
     
  3. Выберите вкладку Безопасность , выберите Надежные сайтыи выберите сайты.
    3790_image7
     
  4. Internet Explorer будет автоматически заполнить Добавить этот веб-сайт в зону поле с доменом из вашей текущей веб-страницы. Выберите Добавить.
  5. Выберите Закрыть.
  6. Надежные сайты по-прежнему выбран выберите другой.
  7. Перейдите в нижнюю часть списка параметров и убедитесь, что Автоматический вход с текущим именем пользователя и паролем выбран для этой зоны.
    3790_image11
     
  8. Нажмите кнопку OK, затем снова нажмите кнопку ОК .
При вводе учетных данных, необходимо использовать учетные данные, связанные с библиотекой. Как правило, они и станут вашими учетными данными Office 365. Чтобы устранить эту проблему, войдите на сайт SharePoint Online. Чтобы сохранить эти учетные данные, выберите Запомнить меня.

Ли это решить проблему?
Ремонт OneDrive для установки бизнес или офиса

Прежде чем вы попробуйте удалить и переустановить, попробуйте восстановить OneDrive для бизнес или офиса. Восстановление установки Office часто может решить проблемы без необходимости удалить и переустановить. Следуйте по этой статье научиться ремонта офисных программ.


Ли это решить проблему?

Сброс параметров Internet Explorer

Если предыдущие действия не помогли, и другие люди могут синхронизировать библиотеки, вы можете иметь пользовательские Интернет-варианта, который конфликтует с sync. Вы можете попробовать сброс параметров Internet Explorer в состояние по умолчанию, или вы можете открыть поддержки случай с корпорацией Майкрософт.

Примечание: Сброс параметров Internet Explorer удаляет все предыдущие настройки обозревателя. Этот процесс не может быть отменено. Следуйте по этой статье научиться сбросить параметры Internet Explorer.


Ли это решить проблему?

Не удалось решить проблему

Извините, но мы не можем решить эту проблему с помощью данного руководства. Вот некоторые идеи, которые могут помочь вам решить эту проблему:

Фантастический! Ваш вопрос был решен.

Мы рады, что ваша проблема будет решена.

Восстановление подключения для синхронизации

Вы можете исправить ошибки синхронизации, которую вы получаете при использовании OneDrive для app sync бизнес, выбрав вид проблемы синхронизации... OneDrive для бизнес-меню. Диалоговое окно ошибки рекомендует решения для каждой ошибки синхронизации.

Вы также можете очистить все синхронизации ошибки сразу, переустановив подключение синхронизации для вашего OneDrive для бизнеса библиотек. Выполните следующие действия для запуска команды восстановления .


Ли это решить проблему?

Сброс OneDrive для кэша бизнес

Иногда OneDrive для бизнеса кэша необходимо удалить и перестроен для того, чтобы синхронизировать. Используйте этот инструмент для удаления OneDrive для бизнеса кэша с помощью автоматизированного инструмента. Этот инструмент может привести к потере данных. Чтобы уменьшить этот риск, читал этой статьи в полном объеме, прежде чем использовать средство.


Ли это решить проблему?

Удалите и переустановите OneDrive для бизнес или офиса

Шаги, чтобы удалить и переустановить либо OneDrive для бизнес или офиса зависит ли вы установили приложения через программу установки (MSI) или нажмите кнопку для запуска. Прочтите эту статью, чтобы узнать, как сказать, как был установлен Office или OneDrive для app sync бизнес.

Если вы установили Office через нажмите кнопку для запуска, выполните следующие действия:

Если вы установили приложения Office через программу установки (MSI), выполните следующие действия:

  • Чтобы удалить Office из панели управления, выполните следующие действия.
  • Чтобы переустановить Office, обратитесь к администратору вашей организации для установки средств массовой информации.

Если вы установили OneDrive для app sync бизнес через программу установки (MSI), выполните следующие действия:

Ли это решить проблему?

Свойства

Номер статьи: 10104 — последний просмотр: 27 мая 2016 г. — редакция: 4

Отзывы и предложения