Открытие общего календаря из приглашения к совместному использованию Outlook

Какие функции выполняет это руководство?  
Это руководство помогает решить проблемы с открытием календаря, к которому вам предоставлен общий доступ другим пользователем

Кто может использовать это средство?
Пользователи Outlook, Outlook для Mac и Outlook в Интернете (ранее Outlook Web App), которым не удается открыть общие календари.

Как работает это средство?
Для начала вам необходимо ответить на некоторые вопросы относительно вашей версии Outlook и возникающих проблем. Далее вы ознакомитесь с рядом инструкций, применимыми в вашей ситуации.

Примерное время выполнения.
10–15 минут. 

Выберите свою версию Outlook

Не знаете, какая у вас версия Outlook?

Выберите свою версию Outlook

Не знаете, какая у вас версия Outlook?

Открытие общего календаря в Outlook 2010


Чтобы открыть общий календарь из приглашения к совместному использованию в Outlook, нажмите Открыть календарь в приглашении.

3624_image8
 


Если отображается другое содержимое, какая проблема возникает при этом?

Открытие общего календаря в Outlook 2003

Важно! С 8 апреля 2014 года корпорация Майкрософт прекратила поддержку набора Office 2003, в состав которого входит приложение Outlook 2003. Это могло повлиять на безопасность и своевременную установку обновлений для вашего программного обеспечения. Что это значит и как обеспечить защиту.

Приглашение к совместному использованию, полученное вами, показано на снимке экрана ниже. Параметр для открытия общего календаря недоступен.

3624_image9
 

Чтобы устранить эту проблему, сначала убедитесь, что перед названием общего календаря отображается текст "Microsoft Exchange", как показано на снимке экрана ниже.

3624_image10
 

Если текст "Microsoft Exchange" отображается перед названием общего календаря

Как правило, это указывает на то, что общий календарь является календарем Outlook по умолчанию. Чтобы открыть его, выполните указанные ниже действия.

  1. В меню Файл выберите Открыть, а затем — Папка другого пользователя
    3624_image11
     
  2. В диалоговом окне Открытие папки другого пользователя введите имя пользователя, который предоставил вам доступ к календарю, в поле Имя. В списке Тип папки выберите пункт Календарь, а затем нажмите кнопку ОК.

Если текст "Microsoft Exchange" не отображается перед названием общего календаря

Как правило это указывает на то, что общий календарь не является календарем Outlook по умолчанию. Чтобы открыть календарь, сначала добавьте почтовый ящик Exchange пользователя в свой профиль Outlook.

  1. В Outlook в меню Сервис выберите Учетные записи электронной почты.
  2. В диалоговом окне Учетные записи электронной почты выберите Просмотреть или изменить имеющиеся учетные записи и нажмите кнопку Далее
    3624_image12
     
  3. Выберите свою учетную запись Exchange Server и нажмите кнопку Изменить.
    3624_image13
      
  4. Нажмите кнопку Другие настройки.
  5. В диалоговом окне Microsoft Exchange откройте вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Добавить.
    3624_image14
     
  6. В диалоговом окне Добавление почтового ящика введите имя пользователя, который предоставил вам доступ к календарю, а затем нажмите кнопку ОК
  7. Нажмите кнопку ОК, затем — Далее и Готово.
  8. В области навигации откройте Почтовый ящик — UserNameOfFolderOwner, а затем щелкните календарь, к которому вам предоставлен доступ.
    3624_image15
     
    Примечание. Если вам не удается это сделать, щелкните "Не удается открыть почтовый ящик другого пользователя" для поиска альтернативных решений.

Устранена ли проблема?

Открытие общего календаря в Outlook для Mac 2011

Приглашение к совместному использованию, полученное вами, показано на снимке экрана ниже. Обратите внимание, что параметр для открытия общего календаря недоступен.

3624_image18
 

Чтобы открыть общий календарь, выполните указанные ниже действия.

  1. В меню Файл выберите Открыть, а затем — Папка другого пользователя.
    3624_image19
     
  2. Нажмите кнопку Поиск пользователя.
    3624_image20
     
    .
  3. Введите имя пользователя, который предоставил вам доступ к календарю, нажмите кнопку Найти, а затем щелкните имя нужного пользователя и нажмите кнопку ОК.
  4. В меню Тип выберите Календарь и нажмите кнопку ОК.
    Общий календарь отобразится в области навигации под заголовком Общие.

Как можно описать проблему, из-за которой вам не удается открыть общий календарь?

Все еще не удается открыть общий календарь

С какой проблемой вы столкнулись?

Использование общего календаря в Outlook в Интернете (Outlook Web App)


Чтобы открыть общий календарь из приглашения к совместному использованию, нажмите Добавить календарь, а затем перейдите на вкладку Календарь.

3624_image21
 


Если отображается другое содержимое, какая проблема возникает при этом?

Параметр "Добавить календарь" недоступен

Чтобы устранить эту проблему, откройте общий календарь напрямую.

Предположим, что URL-адрес приложения Outlook в Интернете (ранее Outlook Web App) — https://contoso/owa, и пользователь (user@contoso.com) предоставил вам доступ к своему календарю. Вы можете использовать следующий URL-адрес, чтобы открыть календарь пользователя:

https://contoso/owa/user@contoso.com/?cmd=contents&module=calendar

Устранена ли проблема?

Параметр "Открыть календарь" недоступен

Эта проблема возникает, если пользователь, который предоставил вам доступ к календарю, использует последнюю версию Outlook.

Убедитесь, что в приглашении перед названием общего календаря отображается текст "Microsoft Exchange", как показано на снимке экрана ниже.

3624_image10
 


Если текст "Microsoft Exchange" отображается перед названием общего календаря

Если текст "Microsoft Exchange" отображается перед названием общего календаря, это означает, что общий календарь является календарем Outlook по умолчанию. Чтобы открыть его, выполните указанные ниже действия.

  1. В меню Файл выберите Открыть, а затем — Папка другого пользователя.
    3624_image22
     
  2. В диалоговом окне Открытие папки другого пользователя введите имя пользователя, который предоставил вам доступ к календарю, в поле Имя. В поле Тип папки выберите тип общего календаря, а затем нажмите кнопку ОК.

Если текст "Microsoft Exchange" не отображается перед названием общего календаря

Если текст "Microsoft Exchange" не отображается перед названием общего календаря, это означает, что общий календарь не является календарем Outlook по умолчанию. В таком случае сначала добавьте почтовый ящик Exchange пользователя в свой профиль Outlook.

  1. В Outlook в меню Сервис выберите пункт Настройка учетных записей.
  2. В диалоговом окне Учетные записи электронной почты откройте вкладку Электронная почта, выберите свою учетную запись Exchange Server, а затем нажмите кнопку Изменить
    3624_image23
     
  3. Нажмите кнопку Другие настройки.
  4. В диалоговом окне Microsoft Exchange откройте вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Добавить.
    3624_image24
     
  5. В диалоговом окне Добавление почтового ящика введите имя пользователя, который предоставил вам доступ к календарю, а затем нажмите кнопку ОК
    3624_image25
     
  6. Нажмите ОК, Далее, Готово, а затем — Закрыть.
  7. В области навигации откройте Почтовый ящик — UserNameOfFolderOwner, а затем щелкните календарь, к которому вам предоставлен доступ.
    3624_image26
     
    Примечание. Если вам не удается это сделать, щелкните "Не удается открыть почтовый ящик другого пользователя" для поиска альтернативных решений.

Устранена ли проблема?

Не удается открыть почтовый ящик другого пользователя

Чтобы решить эту проблему, попросите пользователя, который предоставил вам доступ к календарю, разрешить просмотр своего почтового ящика.

Важно! Следующие действия необходимо выполнять на компьютере пользователя, который предоставил вам доступ к календарю.

  1. Используйте один из следующих способов в зависимости от версии Outlook, с которой вы работаете:
    В Outlook 2003 щелкните правой кнопкой мыши пункт Почтовый ящик — UserName и выберите Общий доступ.
    3624_image27
     
    В Outlook 2007 щелкните правой кнопкой мыши пункт Почтовый ящик — UserName и выберите Изменить разрешения доступа.
    3624_image28
     

    В Outlook 2010 или Outlook 2013 щелкните правой кнопкой мыши собственный адрес электронной почты в верхней части списка папок и выберите пункт Разрешения для папки.
    3624_image29
     
  2. Откройте вкладку Разрешения и нажмите кнопку Добавить.
  3. В диалоговом окне Добавление пользователей выберите пользователя, которому необходимо предоставить доступ к календарю, нажмите кнопку Добавить, а затем — ОК.
  4. В списке Имя щелкните имя добавленного пользователя, выберите пункт Читатель в поле Уровень разрешений, а затем нажмите кнопку ОК 

Устранена ли проблема?

Если на странице ничего не отображается или у вас нет необходимого разрешения, чтобы открыть общий календарь

Попросите пользователя, который предоставил вам доступ к календарю, выполнить указанные ниже действия на своем компьютере

  1. Используйте один из следующих способов в зависимости от версии Outlook, с которой вы работаете:
    В Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010 щелкните общий календарь правой кнопкой мыши, выберите пункт
    Общий доступ, а затем щелкните Разрешения для календаря.
    3624_image32
     
    В Outlook в Интернете или Outlook Web App щелкните правой кнопкой мыши календарь и выберите пункт Разрешения.
    10106_UpdateImg13
     
    В Outlook 2007 щелкните общий календарь правой кнопкой мыши, выберите пункт Изменить разрешения доступа.  
    3624_image31
     

  2. На вкладке Разрешения выберите пользователя, которому вы хотите предоставить доступ.
  3. В списке Уровень разрешений выберите пункт Читатель, а затем нажмите кнопку ОК.
    3624_image33
     


Устранена ли проблема?

Открытие общего календаря в Outlook 2016

Чтобы открыть общий календарь из приглашения к совместному использованию в Outlook, нажмите Открыть календарь в приглашении.

3624_image7
 


Если отображается другое содержимое, какая проблема возникает при этом?

Открытие общего календаря в Outlook для Mac 2016

Приглашение к совместному использованию, полученное вами, показано на снимке экрана ниже. Обратите внимание, что параметр для открытия общего календаря недоступен.

3624_image43
 

Чтобы открыть общий календарь, выполните указанные ниже действия.

  1. В нижней части панели навигации выберите пункт Календарь.

    3624_image34
       

  2. На вкладке Организовать щелкните Открыть общий календарь.
    3624_image44
     
    В поле
    Поиск введите имя пользователя, который предоставил вам доступ к календарю, и нажмите клавишу ВВОД.
  3. Выберите имя пользователя и нажмите кнопку Открыть.
    3624_image45
     

    Примечание. Общий календарь открывается в области навигации слева в разделе Общий календарь. Ниже отображается имя пользователя, предоставившего общий доступ к нему.


Как можно описать проблему, из-за которой вам не удается открыть общий календарь?

Все еще не удается открыть общий календарь

С какой проблемой вы столкнулись?

Команда "Открыть общий календарь" недоступна

Признаки

При открытии календаря в Microsoft Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011 кнопка Открыть общий календарь на ленте недоступна. 

3624_image36
 

Кроме того, недоступна команда в меню Файл > Открыть > Календарь.

3624_image37
 

Причина

Эта проблема возникает в том случае, если на вкладке Общие параметры установлен флажок Группировать одинаковые папки, такие как "Входящие", для разных учетных записей, а флажок Скрыть папки "На моем компьютере" снят.

3624_image38
 


Обходное решение

Чтобы обойти эту проблему, воспользуйтесь одним из описанных ниже методов.

Выберите папку Exchange в разделе "Мои календари".

  1. Откройте календарь.
  2. Разверните узел Мои календари, чтобы показать календарь почтового ящика Exchange, календарь "На моем компьютере", а также календари, связанные с любыми другими учетными записями, открытыми в Outlook для Mac.
  3. Установите флажок Exchange.

    3624_image39
     
    После этого кнопка Открыть общий календарь на ленте будет доступна.

Откройте календарь другого пользователя.

  1. В меню Файл выберите Открыть, а затем — Папка другого пользователя.
    3624_image40
     
  2. Найдите и выберите пользователя, календарь которого вы хотите открыть.
  3. В поле "Тип папки" выберите "Календарь".
    3624_image41
     
  4. Нажмите кнопку Открыть.  

Измените параметры, связанные с папками "На моем компьютере".

  1. В меню Outlook выберите пункт Параметры.
  2. Щелкните Общие.
  3. Снимите флажок Группировать одинаковые папки, такие как "Входящие", для разных учетных записей.
  4. При необходимости установите флажок Скрыть папки "На моем компьютере".


Устранена ли проблема?

Открытие общего календаря в Outlook 2013


Чтобы открыть общий календарь из приглашения к совместному использованию в Outlook, нажмите Открыть календарь в приглашении.

3624_image7
 


Если отображается другое содержимое, какая проблема возникает при этом?

Открытие общего календаря в Outlook 2007

Чтобы открыть общий календарь из приглашения к совместному использованию в Outlook, нажмите Открыть календарь в приглашении.

3624_image8
 


Если отображается другое содержимое, какая проблема возникает при этом?

Дополнительные ресурсы
Дополнительная справка

Мы сожалеем, что вам не удалось решить свою проблему с помощью этого руководства. Рекомендуем просмотреть цепочку обсуждений этой статьи базы знаний на сайте сообщества Майкрософт.

Ниже перечислены некоторые дополнительные ресурсы, которые могут вам пригодиться.

Обходное решение для открытия общего календаря на мобильных устройствах или планшетных ПК
Если вы используете приложение Outlook для мобильных устройств или планшетных ПК, включая телефоны с Windows Phone, iPhone, iPad, Android, вы не сможете просматривать календари других пользователей, поскольку такие устройства синхронизируются только с собственными календарями. 
Чтобы обойти это ограничение, используйте для просмотра общего календаря Outlook Web App или клиент Outlook для настольных компьютеров с Windows или Mac.

Устранена ли проблема?

Outlook 2016 не отвечает при попытке открыть общий календарь
Эта проблема может возникать в том случае, если при обновлении до Outlook 2016 вы не удалили ранее установленные версии Outlook, в результате чего приложение Outlook 2016 работает в автономном режиме. Чтобы решить эту проблему, полностью удалите старые версии Outlook и перезапустите Outlook 2016.

Устранена ли проблема?
Ошибки при попытке открыть общий календарь
Если эти решения не помогают устранить проблему и вы по-прежнему получаете другие сообщения об ошибке, попробуйте выполнить следующие инструкции.
  1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Outlook со всеми исправлениями.
  2. Установите флажок Загружать общие папки.
    1. Перейдите на вкладку Файл.
    2. Выберите элемент Настройка учетных записей и щелкните Настройка учетных записей.
      10106_UpdateImg10
       
    3. На вкладке Электронная почта выберите учетную запись Exchange, а затем нажмите кнопку Изменить.
    4. Нажмите кнопку Другие настройки, перейдите на вкладку Дополнительно и установите флажок Загружать общие папки.
      10106_UpdateImg11
       
    5. В окне "Настройка учетных записей" нажмите ОК, Далее, Готово, а затем — Закрыть.
    6. Выйдите из приложения Outlook и перезапустите его.
  3. Если проблема по-прежнему сохраняется, попробуйте отключить режим кэширования Exchange, выполнив следующие действия:
    1. Перейдите на вкладку Файл.
    2. Выберите элемент Настройка учетных записей и щелкните Настройка учетных записей.
      10106_UpdateImg10
       
    3. На вкладке Электронная почта выберите учетную запись Exchange, а затем нажмите кнопку Изменить.
    4. В разделе Параметры автономного режима снимите флажок Использовать режим кэширования Exchange.
      10106_UpdateImg12
       
    5. Выйдите из приложения Outlook и перезапустите его.

Устранена ли проблема?
При открытии общего календаря в Outlook 2013 вы получаете сообщение об ошибке
Какое сообщение об ошибке получено?
Решение при появлении сообщений об ошибке при открытии общего календаря в Outlook 2013
Эта проблема возникает при соблюдении следующих условий:
  • Вы работаете с приложением Outlook 2013, настроенным для использования подключения MAPI через HTTP.
  • Ваш основной почтовый ящик настроен в режиме кэширования.
  • Отключен параметр "Загружать общие папки".

Возможные варианты решений приводятся в статье базы знаний 2990457.

Устранена ли проблема?
Общие рекомендации по устранению других ошибок при открытии общего календаря в Outlook 2013
Если вы получаете другие ошибки, попробуйте выполнить следующие общие рекомендации по устранению неполадок.
  1. Убедитесь, что пользователь предоставил вам общий доступ к календарю с соответствующими разрешениями.
  2. Убедитесь, что приложение Outlook подключено к сети, может принимать сообщения и не занято другими задачами, такими как обновление папок.
  3. Попробуйте открыть общий календарь позднее.


Устранена ли проблема?
У вас отсутствуют разрешения на просмотр общего календаря в Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011
При попытке открыть папку общего календаря в Microsoft Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011 вы получаете следующее сообщение об ошибке даже при наличии соответствующих разрешений на доступ к папке:

Приложению Outlook не удается открыть папку. У вас нет разрешения на открытие этой папки. Обратитесь за разрешением к <имя_владельца_календаря>.
Эта проблема возникает в том случае, когда владелец календаря предоставляет вам доступ к папке вложенного, но не основного (назначенного по умолчанию) календаря. Чтобы устранить эту проблему, владелец календаря должен предоставить вам общий доступ к папкам основного и вложенного календаря. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний 274352.


Устранена ли проблема?





Вы получаете пустой календарь или ошибку, связанную с разрешениями, на компьютере Mac даже при наличии разрешений на использование сведений о доступности в Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011
Пользователь предоставляет вам разрешение на использование сведений о доступности в его или ее календаре, однако при попытке открыть календарь этого пользователя в Microsoft Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011 появляется следующее сообщение об ошибке:

Приложению Outlook не удается открыть папку. У вас нет разрешения на открытие этой папки. Обратитесь за разрешением к <имя_пользователя>.
Эта проблема связана с тем, что функция сведений о доступности реализована только в приложениях Outlook 2010 и Outlook 2013 для Windows. Чтобы дать вам возможность открывать общий календарь в Outlook для Mac, пользователь должен предоставить разрешения с уровнем не ниже Читатель. Кроме того, для просмотра сведений о доступности пользователя вы можете создать новое приглашение на собрание и добавить этого пользователя в качестве помощника по планированию. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний 2876443.


Устранена ли проблема? 

Вы не можете открыть одну папку общего календаря или несколько в Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011
В Outlook для Mac 2016 и Outlook для Mac 2011 вы можете открывать только папку вложенного календаря, входящую в общую папку календаря, назначенную по умолчанию.
  • Календарь
  • Второй календарь
  • Третий календарь
    10106_UpdateImg14
     

В этом примере папка "Второй календарь" содержит вложенный календарь для папки общей "Календарь", назначенной по умолчанию. Таким образом, вы можете открыть папку "Второй календарь" в приложении Outlook для Mac. Папка "Третий календарь" не содержит вложенный в основную папку календарь и не может быть открыта в приложении Outlook для Mac. Чтобы устранить эту проблему, владелец календаря должен создавать все общие календари в папке "Календарь", назначенной по умолчанию.

Устранена ли проблема?
Свойства

Номер статьи: 10106 — последний просмотр: 6 окт. 2016 г. — редакция: 5

Отзывы и предложения