Связанные темы
×
Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

Если вы планируете продать или подарить свое устройство с Windows 10 или консоль Xbox One, сначала удалите все личные данные с устройства.

Сброс устройства Windows 10/11

  1. Выполните резервное копирование любой информации, которую необходимо сохранить. 

  2. Выберите Пуск > Параметры  > Обновление и безопасность  > Резервное копирование > Добавление диска, а затем выберите внешний диск.

  3. Завершив резервное копирование необходимой информации, нажмите кнопку Пуск.  > Параметры  > Обновление и безопасность Восстановление.

  4. В разделе Вернуть компьютер в исходное состояние нажмите кнопку Начать и следуйте указаниям на экране. При сбросе устройства вы переустановите Windows, но файлы, параметры и приложения будут удалены.

Сброс xbox 

  1. Резервное копирование параметров

  2. Сброс настроек консоли до заводских значений по умолчанию на Xbox

Удаление устройства из учетной записи Майкрософт

После архивации и восстановления устройства следует удалить его из учетной записи Майкрософт. Для этого выполните следующие действия.

  1. Перейдите на страницу https://account.microsoft.com/devices, войдите в систему и найдите устройство, которое нужно удалить.

  2. Выберите Показать подробности, чтобы просмотреть сведения об устройстве.

  3. Под именем устройства выберите пункт Дополнительные действия > Удалить.

  4. Просмотрите сведения об устройстве, установите флажок Подтверждаю удаление этого устройства и нажмите кнопку Удалить.

После этого вы можете удалить связь устройства с учетной записью Майкрософт, чтобы оно не влияло на ограничение устройств Microsoft Store:

  1. Войдите в учетную запись Майкрософт на странице https://account.microsoft.com/devices.

  2. Найдите устройство, которое необходимо удалить, а затем выберите Удалить связь.

  3. Просмотрите сведения об устройстве и выберите Удалить связь.

Статьи по теме

Требуется дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки

Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×