Подписки Майкрософт: почему вы можете видеть два счета в течение одного месяца

Применимо к: Учетная запись МайкрософтMicrosoft Store

Корпорация Майкрософт меняет способ выставления счетов за подписки. Сегодня для повторяющейся подписки используется расписание, согласно которому счета выставляются после того, как подписка обновляется. Это означает, что в некоторых случаях можно отменить подписку, но вам придется заплатить за текущий месяц.

В 2019 г. корпорация Майкрософт переходит на новую систему выставления счетов, согласной которой плата всегда будет взиматься в дату обновления подписки. В некоторых случаях это означает, что вы будете видеть два платежи в течение одного месяца, так как Майкрософт взимает однократную оплату по мере того, как мы меняем дату выставления счетов в соответствии с датой продления. Пример.

Пример

После создания учетной записи Майкрософт датой выставления счетов всегда будет день первой покупки. Предположим, первая покупка совершена 5 января. С этого дня корпорация Майкрософт отмечает 5 день каждого месяца в качестве даты оплаты всех повторяющихся подписок, которые вы будете приобретать в будущем.

Теперь представьте, что вы приобрели ежемесячную повторяющуюся подписку Office 365 домашний 20 января. Ваша первоначальная покупка охватывает первый месяц до 20 февраля, и ваша подписка будет продлеваться 20 числа каждого месяца. 20февраля ваша подписка обновляется на второй месяц, но Майкрософт задерживает выставление счетов до 5 марта, так как это следующая доступная дата выставления счетов. Это означает, что ваша подписка всегда будет продлеваться в первую очередь, а затем Майкрософт будет ожидать следующей доступной даты выставления счетов до оплаты.

Когда корпорация Майкрософт перенесет вашу подписку на новую платформу выставления счетов, нам потребуется согласовать текущую дату выставления счетов с датой продления подписки. Поэтому даже если вы получили счет 5 марта за февраль, вы также получите другой счет 20 марта в соответствии со следующей датой продления. Это плата за период с 20 марта до 20 апреля. Теперь все согласовано! С этого момента вы будете получать счет только один раз в месяц в дату продления подписки.

Дополнительные сведения о подписке

Просроченные платежи

"Просроченный" платеж означает, что мы пытались получить оплату в соответствии с указанным способом, но безрезультатно. Если после нескольких попыток получить оплату не удастся, подписка будет отменена.

Чтобы быстро покрыть просроченный платеж, войдите на страницу Службы и подписки, в разделе подписки нажмите Оплатить и следуйте инструкциям.

Ожидающие платежи

"Ожидающий" платеж означает, что ваша подписка своевременно продлена, но плата за нее пока не взималась.

Более подробные сведения

Если в вашей учетной записи подписка не отображается, см. раздел Оплата просроченного платежа за подписку Майкрософт.

Инструкции по отключению любой подписки Майкрософт, включая подписку на Xbox Live и Office 365, см. в разделе Отмена или отключение регулярного выставления счетов по подписке Майкрософт.

Если требуется изменить подписку на Xbox Live, Office 365 или любую другую подписку Майкрософт, см. раздел Изменение способа оплаты подписки Майкрософт.

Вы можете управлять подпиской на Office 365 и всеми остальными подписками Майкрософт в одном месте — см. справку по учетной записи Майкрософт.

Если вы хотите проверить свою подписку на Office 365, см. раздел Как узнать, когда истекает срок действия подписки на Office 365?