Устранение неполадок с телефоном Nokia X

Если у вас возникли проблемы с телефоном, сначала изучите эти простые процедуры.

1. Перезагрузите телефон

Извлеките аккумулятор, подождите минуту и снова вставьте его. Включите свой телефон.

2. Остановите или удалите недавно установленные приложения

Некоторые приложения сторонних поставщиков могут иметь проблемы с качеством и работать с ошибками или даже отрицательно влиять на стабильность устройства. Если вы замечаете такие симптомы, сначала попробуйте очистить данные соответствующего приложения, чтобы исключить возможность сбоя памяти.

  1. Выберите Параметры > Приложения > Управление приложениями.
  2. Найдите проблемное приложение и коснитесь его.
  3. Выберите Очистить данные и Очистить кэш.

Если приложение продолжает работать с ошибками, следует удалить его из телефона.

3. Запустите телефон в безопасном режиме

В безопасном режиме разрешено работать только некоторым необходимым системным процессам. Это позволит проверить, не мешает ли недавно установленное приложение запуску телефона.

  1. Включите телефон.
  2. Когда раздастся сигнал запуска и начнет мигать логотип Nokia, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости, пока телефон не запустится.
  3. Когда телефон запущен в безопасном режиме, в левом нижнем углу экрана отображается надпись Безопасный режим.
  4. После удаления проблемного приложения выключите телефон и снова запустите его в обычном режиме.

4. Восстановите исходные заводские настройки

После восстановления заводских настроек будут удалены все личные данные и установленные приложения. Перед сбросом настроек обязательно создайте резервную копию всех важных данных.
Выберите Параметры > Резервное копирование и сброс > Сброс параметров.

5. Переустановите программное обеспечение

Если у вас телефон Nokia X2 с двумя SIM-картами, вы можете сбросить телефон и восстановить программное обеспечение с помощью средства Software Recovery Tool дома, если ваш телефон не отвечает, завис или у вас возникли проблемы с программным обеспечением.

Важно. При использовании программы Software Recovery Tool из телефона будут удалены все данные, включая приложения и игры (в том числе данные приложений и достижения в играх), текстовые сообщения, журнал вызовов, музыку и фотографии. Если это возможно, сначала создайте резервную копию данных телефона (инструкции см. в руководстве пользователя). После восстановления программного обеспечения вы сможете восстановить данные из резервной копии.

  1. Скачайте и установите Nokia Software Recovery Tool на компьютер. Если возможно, полностью зарядите аккумулятор телефона.
  2. Запустите программу Nokia Software Recovery Tool и подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля. Если будет предложено, выберите нужный режим USB: Nokia Suite или модем.
  3. Следуйте инструкциям, отображаемым в программе.


Дополнительная помощь

Если эти действия не помогли устранить проблему, вы можете обратиться за помощью к участникам наших пользовательских форумов.

Свойства

Номер статьи: 10869 — последний просмотр: 17 мая 2016 г. — редакция: 5

Отзывы и предложения