Телефон Lumia не работает или не отвечает должным образом

Попробуйте воспользоваться приведенными далее решениями, если, например, телефон без причины перезагружается, зависает или не включается, происходят сбои программ, возникают проблемы со звуком или на экране ничего не отображается.

1. Зарядите телефон


Заряжайте телефон не менее 20 минут.

2. Перезагрузите телефон


Одновременно нажмите кнопку питания и кнопку уменьшения громкости и удерживайте их в течение 10–15 секунд. Отпустите кнопки, телефон перезагрузится. После этого может потребоваться установить на телефоне дату и время.
Keys to press to perform soft reset

Если проблема не будет устранена, сбросьте и восстановите телефон как описано ниже.

3. Сброс настроек телефона



Прежде чем начинать сброс настроек, убедитесь, что уровень заряда аккумулятора телефона выше 50 %.
Чтобы проверить оставшийся уровень заряда, откройте Параметры > Система > Экономия заряда (Lumia с ОС Windows Phone 8: Параметры > экономия заряда). Если не удается проверить уровень заряда или если уровень заряда слишком низкий, зарядите телефон на протяжении по крайней мере 20 минут.

Сбросьте настройки телефона, воспользовавшись параметрами телефона.
Выберите Параметры > Система > Сведения > Сброс настроек телефона (Lumia с ОС Windows Phone 8: Параметры > Сведения > Сброс настроек телефона).

Если невозможно получить доступ к параметрам телефона, выполните действия, описанные ниже.

  1. Отсоедините зарядное устройство. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости. Отпустите кнопки после того, как телефон завибрирует, а затем сразу же нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока на экране телефона не отобразится знак восклицания (!). Отпустите кнопку уменьшения громкости.
    Keys to press in phase two of performing hard reset without a charger

  2. Нажмите кнопки громкости и питания в следующем порядке: кнопка увеличения громкости, кнопка уменьшения громкости, кнопка питания и кнопка уменьшения громкости.

    Sequence of keys to press to perform hard reset without charger

    Для пользователей Lumia 950 XL: сочетания физических кнопок немного отличаются от сочетаний на других телефонах Lumia.

  3. Подождите, пока не завершится процесс сброса. Во время этого процесса на экране телефона будут отображаться вращающиеся шестеренки (до 5 минут). После этого экран погаснет примерно на 30 секунд, а затем телефон перезагрузится.
  4. Выполните начальную настройку телефона. Убедитесь, что установлены правильные дата и время. Откройте Параметры > Время и язык > Дата и время (Lumia с ОС Windows Phone 8: Параметры > Дата+время).

Свойства

Номер статьи: 13389 — последний просмотр: 17 мая 2016 г. — редакция: 4

Отзывы и предложения