Политика фиксированного жизненного цикла по программным продуктам для бизнеса, разработчиков и настольным операционным системам Майкрософт

Применимо к: Нет

Вернуться на домашнюю страницу жизненного цикла
 

Политика фиксированного жизненного цикла по программным продуктам для бизнеса, разработчиков и настольным операционным системам Майкрософт применяется ко многим продуктам, которые в настоящее время доступны для розничной продажи или корпоративного лицензирования и обеспечивает следующий минимум:

Корпорация Майкрософт стремится предоставлять безопасные продукты. Мы стараемся устранить уязвимости на стадии разработки, однако уязвимости в программном обеспечении — это реальность, поэтому мы должны быть готовы принять меры, когда эти проблемы обнаруживаются. Чтобы обеспечить наиболее высокий уровень безопасности, корпорация Майкрософт советует пользователям устанавливать последние выпуски продуктов, обновления для системы безопасности и пакеты обновления. Последние сведения об обновлениях для системы безопасности см. в библиотеке TechNet. Старые продукты могут не соответствовать сегодняшним требованиям безопасности. Майкрософт может не предоставлять обновления для систем безопасности старых продуктов.

Политика фиксированного жизненного цикла распространяется не на все продукты. Конкретные даты начала и окончания поддержки и обслуживания для отдельных продуктов см. в разделе поиска жизненного цикла продуктов.

Фазы жизненного цикла программного обеспечения для бизнеса, разработчиков, потребительских и мультимедийных продуктов

 Тип поддержки Основная поддержка Расширенная поддержка После окончания поддержки 
Запрос на изменение дизайна и функций продукта Доступно Недоступно Недоступно
Обновления для системы безопасности Доступно Доступно Доступно в рамках программы расширенных обновлений безопасности
Обновления, не связанные с безопасностью Доступно Доступно через единую поддержку Недоступно
Самостоятельная поддержка1  Доступно Доступно Доступно
Платная поддержка Доступно Доступно Доступно2 

1 Поддержка через Интернет для самостоятельного разрешения вопросов доступна в течение всего срока поддержки продукта и еще как минимум 12 месяцев после его окончания. Для помощи в устранении типичных неполадок пользователям предоставляются статьи базы знаний Майкрософт в Интернете, раздел часто задаваемых вопросов, средства устранения неполадок и другие ресурсы.
2 Дополнительные сведения см. здесь. Требуется программа расширенных обновлений безопасности.

Основная поддержка
 
Основная фаза поддержки — это первый этап жизненного цикла продукта. На уровне поддерживаемого пакета обновления основная фаза поддержки продуктов и служб включает*:
  • поддержку по обращениям (бесплатную, платную, с почасовой оплатой, поддержку по гарантии);
  • обновления для системы безопасности;
  • возможность запрашивать обновления, не связанные с безопасностью.

Примечание. Преимущества поддержки по инцидентам, включенные в лицензию, программы лицензирования (например, Software Assurance или подписки Visual Studio) или другие программы бесплатной поддержки, доступны только на этапе основной фазы поддержки.

*Для доступа к этим ресурсам для определенных продуктов может потребоваться зарегистрироваться в программе поддержки.
 
Расширенная поддержка
 
Расширенная фаза поддержки следует за основной фазой для продуктов для бизнеса, разработчиков и операционных систем настольных компьютеров. На уровне поддерживаемого пакета обновления расширенная фаза поддержки включает:
  • платную поддержку4;
  • бесплатные обновления для системы безопасности;
  • Возможность запрашивать исправления, не связанные с безопасностью, для соответствующих пользователей единой поддержки.5
ПРИМЕЧАНИЕ.
  • Корпорация Майкрософт не принимает запросы на гарантийную поддержку, изменение дизайна и новые функции в расширенной фазе поддержки.
  • Расширенная поддержка недоступна для оборудования, потребительских и мультимедийных продуктов.
  • Для доступа к этим ресурсам для определенных продуктов может потребоваться платная программа поддержки.
4 Может быть доступна ограниченная бесплатная поддержка (зависит от продукта).
5 Политика жизненного цикла Майкрософт позволяет создавать и распространять определенные обновления, не связанные с безопасностью, на этапе расширенной поддержки. Например, может потребоваться обновление, не связанное с безопасностью, чтобы обеспечить в дальнейшем возможность подключения и обслуживания через службы автоматического обновления и Windows Server Update Service.

 

В отношении сведений на этой странице действуют заявление об отказе и уведомление об изменениях Майкрософт. Время от времени возвращайтесь на этот сайт, чтобы просматривать изменения.