Устранение проблем с подключением к сетям Wi‑Fi в Windows 10 Mobile

Если у вас возникают проблемы с подключением к сети Wi‑Fi и вам не удается подключиться к Интернету, вы можете попробовать приведенные ниже методы для устранения неполадок телефона с Windows 10 Mobile.

Первоначальные рекомендации

  • Ознакомьтесь со статьей Почему не удается подключиться? и попробуйте некоторые базовые решения, представленные в ней.
  • Убедитесь, что программное обеспечение телефона обновлено до последней версии. На начальном экране , проведите пальцем, чтобы открыть список всех приложений, и выберитеПараметры  > Обновление и безопасность > Обновление телефона > Проверить наличие обновлений. Если подключение к сети Wi‑Fi отсутствует, вам потребуется соединение для передачи данных по сотовой сети, чтобы проверить наличие обновлений.
  • Если вам не удается подключиться к сети, к которой вы уже подключались, попробуйте удалить эту сеть с телефона и подключиться заново. Чтобы удалить известную сеть, выберите в разделе Параметры пункты Сеть и беспроводные устройства > Wi‑Fi > Управление , нажмите и удерживайте имя сети, а затем нажмите Удалить. Удаление сети приведет к удалению связанных с ней настроек на телефоне. После этого выберите сеть Wi-Fi в списке сетей и повторите попытку подключения. Если сеть защищена паролем, потребуется ввести его заново.
  • Если вы находитесь в зоне действия одной или нескольких сетей Wi‑Fi, но список сетей пуст, откройте раздел Параметры  > Сеть и беспроводные устройства > Wi‑Fi, отключите параметр Сети Wi‑Fi, а затем снова включите его.
  • Попробуйте подключиться к другой сети Wi‑Fi, если это возможно. Это поможет локализовать проблему, ведь вы сможете определить, связана ли она с конкретной сетью или Wi‑Fi в целом.
  • Вставьте SIM-карту, если она отсутствует в телефоне. Некоторые функции Wi‑Fi, связанные с конкретной страной или регионом, могут быть недоступны, так как телефон не может получить данные о местоположении.
  • Отключайте Bluetooth, прежде чем подключаться к сетям Wi‑Fi. Они могут работать на одной частоте, в результате чего могут возникать помехи. Чтобы отключить Bluetooth, откройте раздел Параметры , выберите Устройства > Bluetooth и отключите параметр Состояние.
  • Если имя сети не отображается, возможно, для маршрутизатора или точки доступа не включена трансляция имени сети. В этом случае вам потребуется вручную подключиться к скрытой сети.

Подключение к скрытой сети

  1. Откройте раздел Параметры  > Сеть и беспроводные устройства > Wi‑Fi.
  2. Выберите команды Управление > Добавить.
  3. Введите имя сети и нажмите Добавить. (В имени сети учитывается регистр.)
  4. Введите пароль, в котором также учитывается регистр, и нажмите Готово.

Проблемы с подключением к домашней сети Wi‑Fi

  • Попробуйте перезагрузить модем и маршрутизатор. Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей домашней сети Wi‑Fi будут временно разорваны.
  • Проверьте, использует ли ваша сеть Wi‑Fi фильтрацию MAC-адресов. В этом случае для подключения к сети вам потребуется добавить MAC-адрес телефона в список доступа на маршрутизаторе.

Поиск MAC-адреса телефона

  1. На начальном экране проведите пальцем, чтобы открыть список всех приложений, и выберите Параметры  > Система > Сведения об устройстве.
  2. Выберите Дополнительные сведения и запомните адрес, указанный в поле MAC-адрес.

    Этот адрес необходимо добавить в список доступа на маршрутизаторе.

Добавление MAC-адреса в список доступа на маршрутизаторе

  1. Откройте веб-браузер на компьютере и введите IP-адрес беспроводного маршрутизатора. (Например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0; IP-адрес, который используется маршрутизатором по умолчанию, можно найти в документации к маршрутизатору.)
  2. Войдите с помощью своего имени пользователя и пароля, а затем найдите параметр с названием Фильтр MAC-адресов или аналогичным названием.
  3. Добавьте записанный ранее MAC-адрес телефона в список доступа на маршрутизаторе и сохраните изменения.

Снова попробуйте подключиться к сети Wi‑Fi с помощью телефона.

Войдите на маршрутизатор с помощью веб-браузера и убедитесь, что встроенное ПО обновлено до последней версии.

Проблемы с подключением к общедоступным сетям Wi‑Fi

  • После попытки подключения к хот-споту Wi‑Fi откройте браузер, чтобы проверить, нужно ли сделать еще что-нибудь для подключения. Например, для подключения к некоторым хот-спотам Wi‑Fi необходимо выполнить вход или принять условия использования.
  • Если вы находитесь в оживленном месте, подождите некоторое время и повторите попытку. Для некоторых хот-спотов задано максимальное количество одновременных подключений.

Свойства

Номер статьи: 14218 — последний просмотр: 14 сент. 2016 г. — редакция: 3

Отзывы и предложения