Устранение ошибок "синий экран" в Windows

Ошибки "синий экран" (также иногда называемые ошибками "черный экран" или STOP-ошибками) возникают, если серьезная проблема приводит к непредвиденному завершению работы или перезапуску Windows. При этом может появиться сообщение "Windows завершила работу, чтобы предотвратить повреждение компьютера".

Такие ошибки могут быть вызваны проблемами с оборудованием и программным обеспечением. Если перед возникновением ошибки "синий экран" вы добавили новое оборудование, то завершите работу компьютера, удалите это оборудование и перезапустите компьютер. Если во время перезапуска возникают проблемы, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме. Подробнее см. в статье Параметры запуска Windows (в том числе безопасный режим).

Кроме того, можно попробовать получить последние обновления из Центра обновления Windows, помощь из других источников или восстановить Windows до более раннего состояния.

Получение последних обновлений

В Windows 7

Нажмите кнопку "Пуск"
Изображение кнопки
, щелкните Все программы, а затем — Центр обновления Windows.

В Windows 8 и Windows 8.1

  1. Проведите пальцем от правого края экрана, коснитесь кнопки Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы используете мышь, переместите указатель в правый верхний угол экрана, затем вниз и щелкните сначала Параметры, а затем — Изменение параметров компьютера.)
  2. Последовательно выберите пункты Обновление и восстановление и Центр обновления Windows.
  3. Выберите пункт Проверить, а затем подождите, пока Windows не закончит поиск последних обновлений для компьютера.
  4. Если Windows найдет какие-либо обновления, выберите Установить обновления
    ????????? ?????????? ??????????????
     Возможно, отобразится запрос на ввод пароля администратора или подтверждение ваших действий.

Прочтите и примите условия лицензии, а затем нажмите кнопку "Готово" (если это необходимо для установки обновления). При успешной установке обновления Центр обновления Windows сообщит об этом.

Получение помощи из других источников

Если не удалось решить проблему этими способами, можно запросить помощь в службе технической поддержки Майкрософт и в сообществе Майкрософт. Служба технической поддержки Майкрософт оказывает помощь по решению проблем, возникающих в различных версиях Windows. На страницах сообщества Майкрософт на форуме Windows можно получить помощь от людей, которые ранее сталкивались с похожими проблемами на своих компьютерах.

Если ваш компьютер поставлялся с предустановленной Windows, обратитесь к его производителю.

Восстановление Windows до ранее сохраненного состояния

Вы можете восстановить Windows до ранее сохраненного состояния, которое называется точкой восстановления. При восстановлении системы ваши личные файлы останутся неизменными, но недавно установленные приложения или драйверы могут быть удалены.

Если при запуске (загрузке) компьютера возникают проблемы, вы можете восстановить Windows в среде восстановления Windows. Необходимые инструкции см. в статье Параметры запуска Windows (включая безопасный режим).

 В Windows 7

  1. Проведите пальцем от правого края экрана и коснитесь кнопки Поиск. (Если вы используете мышь, переместите указатель в правый верхний угол экрана, затем вниз и щелкните Поиск).
  2. В поле поиска введите Панель управления и выберите Панель управления.
  3. Введите восстановление в поле поиска на панели управления и выберите пункт Восстановление.
  4. Нажмите кнопку Запуск восстановления системы и следуйте инструкциям.
Свойства

Номер статьи: 17075 — последний просмотр: 14 сент. 2016 г. — редакция: 4

Отзывы и предложения