Политика жизненного цикла поддержки: вопросы и ответы

На этой странице вы найдете следующую информацию: 


ПРИМЕЧАНИЕ. Данная статья с вопросами и ответами была обновлена 10 ноября 2014 года. В нем объединены несколько разделов, вопросы сгруппированы по темам и немного упрощен язык.

 Общие вопросы 

1. Что собой представляет политика жизненного цикла поддержки?
2. Применяется ли эта политика по всему миру?
3. Для чего была определена политика жизненного цикла поддержки?
4. Как разрабатывалась политика жизненного цикла поддержки?
5. Если у меня несколько продуктов Майкрософт, они все имеют один и тот же срок поддержки?
6. В чем разница между поддержкой для программного обеспечения: основной, расширенной и через Интернет для самостоятельного разрешения вопросов?
7. На какие продукты распространяется политика жизненного цикла поддержки, и когда она вступила в силу?
8. Для кого доступна расширенная поддержка?
9. Будет ли корпорация Майкрософт предоставлять поддержку программного обеспечения для бизнеса, разработчиков и операционных систем настольного компьютера после окончания этапа расширенной поддержки?
10. Как клиенты и партнеры корпорации Майкрософт могут оценить срок поддержки продуктов, которые еще недоступны или еще находятся на этапе основной поддержки?

 Определения 

11. Что корпорация Майкрософт подразумевает под основным и промежуточным продуктом?
12. Что такое компонент продукта Майкрософт?
13. Как узнать, с каким продуктом или платформой связан компонент?
14. Что такое надстройка программы?
15. Что такое инструмент?

 Вопросы о политике 

16. Есть ли отличия в политиках жизненного цикла поддержки Майкрософт для потребителей и предприятий в отношении операционной системы Windows?
17. Как долго предоставляются обновления для системы безопасности для ваших продуктов?
18. Что собой представляет политика для пакетов обновления?
19. Обязательно ли устанавливать последнюю версию пакета обновления, чтобы использовать обновления, связанные и не связанные с безопасностью?
20. Что собой представляет политика жизненного цикла поддержки для надстроек программы?
21. Что собой представляет политика жизненного цикла поддержки для инструментов?
22. Что собой представляет политика жизненного цикла поддержки для продуктов или компаний, приобретенных Майкрософт?
23. Как работает политика жизненного цикла поддержки для промежуточных версий основных продуктов?
24. Как осуществляется поддержка компонента во время действия политики жизненного цикла поддержки Майкрософт?

 Вопросы о технической поддержке

25. Как политика жизненного цикла поддержки сочетается с соглашениями поддержки уровня Premier?
26. Как пользователи, у которых нет соглашения о поддержке уровня Premier, могут получать расширенную поддержку с исправлениями для обновлений, не связанных с безопасностью?
27. Планируется ли выпуск не связанных с безопасностью обновлений на этапе расширенной поддержки без расширенной поддержки с исправлениями?
28. Необходимо ли пользователям быть зарегистрированными на программу расширенной поддержки с исправлениями, чтобы получать обновления для системы безопасности?
29. Как долго будут доступны обновления для системы безопасности?
30. Если я использую продукт Майкрософт, для которого действует политика жизненного цикла поддержки, но срок поддержки моей операционной системы закончился, буду ли я продолжать получать поддержку?
31. Как продолжить получать поддержку после окончания технической и платной поддержки Майкрософт?
32. Я не нуждаюсь в обновлениях, не связанных с безопасностью. Мне нужна только поддержка по телефону на этапе расширенной поддержки. Мне обязательно заключать контракт на расширенную поддержку с исправлениями?
33. Как повлияет политика жизненного цикла поддержки на персональную политику (поддержку по телефону или через веб-сайт, созданную для того, чтобы соответствовать требованиям пользователей домашних компьютеров или работающих в домашнем офисе)?

 Прочие вопросы

34. Как долго можно пользоваться программным обеспечением Майкрософт после приобретения лицензии? Влияет ли политика жизненного цикла поддержки на срок действия моей лицензии?
35. Каким образом корпорация Майкрософт управляет сопроводительными материалами программного обеспечения, такими как компакт-диски и руководства пользователя, для выполнения политики жизненного цикла поддержки?
36. Что происходит, если корпорация Майкрософт выпускает обновление для системы безопасности в день завершения поддержки продукта?
37. Является ли дата начала жизненного цикла первой датой, когда можно получить техническую поддержку для продукта?

В отношении сведений на этой странице действуют заявление об отказе и уведомление об изменениях Майкрософт. Время от времени возвращайтесь на этот сайт, чтобы просматривать изменения.
 
Свойства

Номер статьи: 17140 — последний просмотр: 26 июля 2016 г. — редакция: 2

Отзывы и предложения