Проблемы, возникающие при установке Microsoft Security Essentials

При установке Microsoft Security Essentials вы можете столкнуться с рядом проблем. Обычно это связано с тем, что на компьютере установлена другая программа для обеспечения безопасности, или с тем, что на нем отсутствуют необходимые компоненты. Чтобы решить эти проблемы, выполните указанные ниже инструкции. Вам потребуется перезапустить компьютер, поэтому распечатайте эту страницу или сделайте закладку для нее.

Действие 1. Удалите антивирусные и антишпионские программы

  1. Полностью удалите все установленные программы для обеспечения безопасности в Интернете.
  2. Перезапустите компьютер.
  3. Еще раз попробуйте установить Microsoft Security Essentials. Если проблема повторится, перейдите к следующему действию.

Действие 2. Убедитесь, что работает служба установщика Windows

  1. В Windows 7 нажмите кнопку Пуск. В поле Найти программы и файлы введите services.msc, а затем нажмите клавишу ВВОД.

    В Windows Vista нажмите кнопку Пуск. В поле Начать поиск введите services.msc, а затем нажмите клавишу ВВОД.

    В Windows XP нажмите кнопку Пуск, щелкните Выполнить, введите services.msc, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  2. Щелкните Установщик Windows правой кнопкой мыши, а затем щелкните Запустить. Если пункт "Запустить" недоступен, а пункты Остановить и Перезапустить доступны, это означает, что служба уже запущена.
  3. На странице Службы в меню Файл щелкните Выход.
  4. В Windows 7 нажмите кнопку Пуск. В поле Найти программы и файлы введите командная строка. Щелкните правой кнопкой мыши Командная строка и выберите пункт Запуск от имени администратора.

    В Windows Vista нажмите кнопку Пуск. В поле Начать поиск введите командная строка. Щелкните правой кнопкой мыши Командная строка и выберите пункт Запуск от имени администратора.

    В Windows XP нажмите кнопку Пуск, щелкните Выполнить, введите cmd, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  5. Введите MSIEXEC /REGSERVER, а затем нажмите клавишу ВВОД.

  6. Еще раз попробуйте установить Microsoft Security Essentials. Если проблема повторится, перейдите к следующему действию.

Действие 3. Убедитесь, что вы устанавливаете версию средства, подходящую для вашей операционной системы

  1. Проверьте, какую версию Windows вы используете. Дополнительные сведения см. в статье Как узнать свою версию операционной системы Windows? 
  2. Узнайте, какой выпуск Windows используется на вашем компьютере: 32- или 64-разрядный. Для этого см. статью Какая версия Windows установлена на вашем компьютере: 32-разрядная или 64-разрядная? 
  3. Убедитесь, что вы скачали версию Microsoft Security Essentials, которая подходит для используемой вами операционной системы.

Действие 4. Запустите Windows режиме выборочного запуска

  1. В Windows 7 нажмите кнопку Пуск. В поле Найти программы и файлы введите msconfig, а затем нажмите клавишу ВВОД.

    В Windows Vista нажмите кнопку Пуск. В поле Начать поиск введите msconfig, а затем нажмите клавишу ВВОД.

    В Windows XP нажмите кнопку Пуск, щелкните Выполнить, введите msconfig, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  2. На вкладке Общие щелкните Выборочный запуск, а затем снимите флажок Загружать элементы автозагрузки.
  3. На вкладке Службы установите флажок Не отображать службы Майкрософт, а затем снимите все флажки напротив оставшихся в списке служб.
  4. Нажмите кнопку ОК, а затем щелкните Перезагрузка, чтобы перезапустить компьютер.
  5. Еще раз попробуйте установить Microsoft Security Essentials.

Действие 5. Обратитесь в службу поддержки клиентов

Если указанные выше действия не помогли, обратитесь в службу поддержки. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка Microsoft Security Essentials.

Сообщения об ошибках для справки

Иногда установка завершается ошибкой по неизвестной причине. В остальных случаях отображается сообщение об ошибке с кодом ошибки, например 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F или 0x8007007E.

С помощью указанных выше действий можно устранить все эти ошибки.
Свойства

Номер статьи: 17141 — последний просмотр: 14 сент. 2016 г. — редакция: 4

Отзывы и предложения