Ошибка "Не удается загрузить файлы "Cookie" при попытке просмотра веб-страницы в Microsoft Internet Explorer 4.x/5.0

Заявление об отказе от обязательств для неподдерживаемых продуктов

Эта статья содержит сведения о продуктах, поддержка которых корпорацией Майкрософт прекращена. Поэтому она предлагается «как есть» и обновляться не будет.

Внимание! Решение проблемы связано с внесением изменений в системный реестр. Перед внесением изменений в системный реестр рекомендуется создать архивную копию системного реестра и изучить процедуру восстановления системного реестра. За дополнительной информацией по использованию редактора реестра обратитесь к разделу ''Восстановление реестра'' справочной системы 16-разрядного редактора реестра (regedit.exe) или к разделу ''Восстановление раздела реестра'' справочной системы 32-разрядного редактора реестра (regedt32.exe).




Проблема

При попытке просмотра веб-страницы возможно возникновение следующего или аналогичного ему сообщения об ошибке:

"Не удается загрузить файлы "Cookie"

Причина

Данное поведение может быть вызвано любой из следующих причин:

  • Заблокирован прием файлов "cookie" в Internet Explorer.

  • Файл "cookie" поврежден.

  • Некорректно обновлена информация в системном реестре после изменения уровня конфиденциальности в Internet Explorer.

  • Системная дата на Вашем компьютере установлена некорректно.

Решение

Для решения данной проблемы используйте подходящий метод:

Метод 1

Разрешите прием файлов "cookie" в Internet Explorer. Для этого выполните следующие действия:

  1. В меню "Сервис" (или в меню "Вид" для Internet Explorer 4.x) выберите пункт "Свойства обозревателя".

  2. В Internet Explorer 5 перейдите на вкладку "Безопасность" и нажмите кнопку "Другой". В разделе "Разрешить использование файлов "cookie", которые хранятся на вашем компьютере" установите переключатель "Разрешить" или "Запрашивать".



    В Internet Explorer 4.x перейдите на вкладку "Дополнительно" и установите переключатель "Запрашивать разрешение приема файлов "cookie" или "Всегда принимать файлы "cookie".

  3. Нажмите кнопку "ОК" для возврата в основное окно Internet Explorer.

  4. Подключитесь к веб-сайту, выдававшему ошибку, для того, чтобы убедиться в возможности корректного подключения.

Если Вы установили переключатель "Запрашивать разрешение приема файлов "cookie" и не можете получить доступ к веб-сайту, повторите шаги, указанные в методе 1 и установите переключатель "Всегда принимать файлы "cookie" ("Разрешить" в Internet Explorer 5).

Метод 2

Переименуйте файл "cookie" в папке "Windows\Cookies" для веб-страницы, выдающей сообщение об ошибке. Для этого выполните следующие действия:



  1. Дважды щелкните по значку "Мой компьютер" и откройте диск, на котором размещена папка "Windows". Откройте данную папку, а затем откройте подпапку "Cookies".

  2. В папке "Cookies" переименуйте файл с именем "User name@Web site.txt", где "user name" - имя пользователя, под которым Вы зарегистрировались в системе, а "Web site" - название веб-сайта, к которому Вы хотите получить доступ. Например:

    user@microsoft.txt

    Используя данный пример, Вы можете переименовать файл User@microsoft.txt в User@microsoft.old. Для получения дополнительной информации о переименовании файлов выберите пункт "Справка" в Главном меню, перейдите на вкладку "Индекс" и введите следующий текст: "переименовать" (без кавычек), а затем откройте интересующую Вас тему.

  3. Подключитесь к веб-сайту, выдававшему ошибку, для того, чтобы убедиться в возможности корректного подключения.


Метод 3

Измените параметры Internet Explorer, связанные с настройками файлов "cookies", для обновления информации в системном реестре. Для этого выполните следующие действия:


Internet Explorer 5

В меню "Сервис" выберите пункт "Свойства обозревателя", перейдите на вкладку "Безопасность", установите более низкий уровень безопасности для зоны "Интернет" и нажмите кнопку "ОК".

Internet Explorer 4.x

  1. В меню "Вид" выберите пункт "Свойства обозревателя".

  2. Перейдите на вкладку "Дополнительно" и установите режим обработки файлов "cookie", отличный от установленного.

  3. Нажмите кнопку "ОК".

  4. В меню "Вид" выберите пункт "Свойства обозревателя".

  5. Перейдите на вкладку "Дополнительно" и установите требуемый режим обработки файлов "cookie".

  6. Нажмите кнопку "ОК".

  7. Подключитесь к веб-сайту, выдававшему ошибку, для того, чтобы убедиться в возможности корректного подключения.



Метод 4

Внимание! Некорректное использование редактора системного реестра может привести систему в неработоспособное состояние и потребовать проведения полной переустановки операционной системы. Microsoft не несет ответственности за некорректное использование редактора реестра.




За дополнительной информацией по использованию редактора реестра обратитесь к разделу ''Изменение разделов и параметров'' справочной системы 16-разрядного редактора реестра (regedit.exe) или к разделам ''Добавление и удаление сведений из реестра'' и ''Редактирование сведений реестра'' справочной системы 32-разрядного редактора реестра (regedt32.exe). Перед внесением изменений в системный реестр рекомендуется создать архивную копию системного реестра и изучить процедуру восстановления системного реестра. Если Вы используете операционную систему Windows NT или Windows 2000, то обновите диск аварийного восстановления (ERD).






Internet Explorer 5

  1. Используйте редактор системного реестра для изменения значения параметра ''1A02'', расположенного в следующем разделе реестра:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings\Zones



    Значения:



    1 = Местная интрасеть


    2 = Надежные узлы


    3 = Интернет


    4 = Ограниченные узлы

  2. Подключитесь к веб-сайту, выдававшему ошибку, для того, чтобы убедиться в возможности корректного подключения.



Internet Explorer 4.x

  1. Используйте редактор системного реестра для изменения значения параметра ''AllowCookies'', расположенного в следующем разделе реестра:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings

    Используйте одно из следующих значений для параметра ''AllowCookies'':


    Соответствие Значение
    ---------------------------------------
    Запрашивать разрешение приема файлов "cookie" 0
    Всегда принимать файлы "cookie" 1
    Запретить использование файлов "cookie" 2
  2. Используйте одно из следующих значений для параметра ''AllowCookies'': Подключитесь к веб-сайту, выдававшему ошибку, для того, чтобы убедиться в возможности корректного подключения.



Метод 5

  1. Откройте Панель управления.

  2. Откройте элемент Панели управления "Дата и время".

  3. Перейдите на вкладку "Дата и время" и установите текущую дату.

  4. Нажмите кнопку "ОК".

Дополнительная информация

В Internet Explorer 4.x установки переключателя, отвечающего за обработку файлов "cookie" и расположенного в свойствах обозревателя на вкладке "Дополнительно", сохраняются в следующем разделе системного реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings\AllowCookies

Параметру "AllowCookies" не присваивается значение до тех пор, пока Вы не измените значение переключателя на вкладке "Дополнительно" в меню "Вид". Кроме того, при удалении Internet Explorer 4.0 значения в системном реестре не устанавливаются в исходное состояние.




За дополнительной информацией о файлах "cookie" обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:



154360 Information About the Security Alert Message for Cookies in Internet Explorer and Outlook Express
Свойства

Номер статьи: 175662 — последний просмотр: 21 янв. 2004 г. — редакция: 1

Отзывы и предложения