AVMCU не поддерживает DTMF в Lync Server или Skype для бизнеса Server

Применимо к: Lync Server 2013Skype for Business Server 2015Skype for Business Server 2019

Проблемы


Предположим, что вы присоединяетесь к Конференции, размещенной на устройстве видеоконференций (AVMCU) с помощью Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync Server 2013 или Microsoft Skype для бизнеса Server.

В этом случае вы не можете добавлять участников к Конференции, если им для присоединения к конференции требуется два сигнала с частотой множественная частота (DTMF).

Эта проблема возникает в следующих случаях:

  • Чтобы подключить участника к Конференции, необходимо ввести ее расширение с помощью клавиатуры клиента Lync или на клавиатуре клиента Skype для бизнеса.
  • Исходящие звонки из вашего предприятия проходят через оператора, требующего от вызывающего абонента ввода секретного кода для учета.
  • Исходящие вызовы на удаленный голосовой голосовый ответ (интерактивный автоответчик) требуют ввода с помощью клавиатуры.

Причина


Функция AVMCU в Lync Server 2010, Lync Server 2013 и Skype для бизнеса Server не поддерживает ретрансляцию DTMF. 

Обходное решение


Для решения этой проблемы подключитесь к конференции Lync или Skype для бизнеса с помощью Skype для бизнеса или клиента Lync, а затем сделайте одноранговый Звонок удаленному абоненту, требующему сигналы DTMF.
После того как вы подключитесь к удаленной стороне в качестве однорангового, объедините этот звонок в Конференц-связь. Для этого щелкните многоточие (...) на правой стороне окна звонка Skype для бизнеса, выберите команду объединить этот звонок, а затем выберите беседу по конференциям, к которой вы присоединились.
Selecting Merge this call into button in the Skype for Business call window