Установщику Office 365 для настольных систем не удается загрузить обновления из Центров обновления Windows или Майкрософт или появляется сообщение "Компьютеру запрещено подключаться к службе Центра обновления Майкрософт"

Проблема

Установщику обновлений Microsoft Office 365 для настольных систем не удается загрузить обновления из Центра обновления Windows или Центра обновления Майкрософт и установить их в среде Office 365. Кроме того, может появиться указанное ниже сообщение об ошибке.

Компьютеру запрещено подключаться к службе Центра обновления Майкрософт.

Эти проблемы могут возникать даже в том случае, когда на компьютере настроено автоматическое получение обновлений Windows.

Причина

Описанная проблема обычно возникает, если доступ к Центру обновления Windows или Центру обновления Майкрософт заблокирован. Установщик обновлений Microsoft Office 365 для настольных систем устанавливает обновления программного обеспечения, необходимые для подключения к Office 365, из Центра обновления Windows. Если доступ к Центру обновления Windows заблокирован, ему не удается это сделать. В приведенном выше примере доступ к Центру обновления Windows или Центру обновления Майкрософт может быть заблокирован групповой политикой или другими настройками безопасности. Эта проблема также может возникать, если перед завершением установки обновлений необходимо установить компонент Центра обновления Windows.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, воспользуйтесь приведенными ниже способами.

Способ 1. Проверка параметров групповой политики

Убедитесь, что у клиента есть доступ к Центру обновления Windows или Центру обновления Майкрософт. Для этого выполните указанные ниже действия.
  1. Чтобы включить Центр обновления Windows и функцию автоматического обновления, откройте оснастку "Групповая политика" консоли управления (MMC), последовательно разверните разделы Конфигурация компьютера, Административные шаблоны, Система, Управление связью через Интернет, а затем щелкните узел Параметры связи через Интернет.
  2. В области сведений дважды щелкните элемент Отключить доступ ко всем возможностям Центра обновления Windows, выберите параметр Отключено и нажмите кнопку ОК.
  3. Чтобы включить Центр обновления Windows и функцию автоматического обновления, разрешив доступ к командам Центра обновления Windows, откройте оснастку "Групповая политика", последовательно разверните разделы Конфигурация пользователя и Административные шаблоны, а затем щелкните узел Меню "Пуск" и панель задач.
  4. В области сведений дважды щелкните элемент Удалить ссылки и доступ к Центру обновления Windows, выберите параметр Отключено и нажмите кнопку ОК.
Способ 2. Проверка возможности подключения к Центру обновления Windows

Попробуйте загрузить другие веб-сайты. Если это не удастся, возможно, возникли проблемы с подключением к Интернету. Обратитесь за помощью к поставщику услуг Интернета.

Если другие веб-сайты открываются, а подключиться к Центру обновления Windows или Центру обновления Майкрософт не удается, см. указанные ниже статьи базы знаний Майкрософт.

836941 . Ошибки, связанные с подключением, возникающие при использовании Центра обновления Windows или Центра обновления Майкрософт для установки обновлений.

906602 . Устранение неполадок, связанных с установкой Центра обновления Windows, Центра обновления Майкрософт и служб Windows Server Update Services.


В некоторых случаях может потребоваться посетить веб-сайт Центра обновления Майкрософт, а затем вручную установить компоненты Центра обновления Windows.
Свойства

Номер статьи: 2392274 — последний просмотр: 21 июля 2011 г. — редакция: 1

Отзывы и предложения