Сообщение "Outlook — обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто", появляющееся при запуске Outlook for Mac 2011

Проблема

При запуске Microsoft Outlook for Mac 2011 появляется следующее сообщение об ошибке: 

Microsoft Outlook — обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните описанные ниже действия. (Возможно, будет удобнее предварительно распечатать статью.) 

Действие 1. Закройте все программы и окна

Прежде чем приступать к выполнению описанных действий, необходимо закрыть все программы. Чтобы закрыть программу, выберите ее на панели инструментов в верхней части экрана и щелкните пункт Quit ("Выход"). Если закрыть программу не удается, или вы не знаете, как это сделать, нажмите одновременно клавиши Command, Option и Esc. Выберите программу в окне Force Quit Application ("Принудительное завершение приложения") и щелкните пункт Force Quit ("Принудительное завершение"). Нажмите кнопку Force Quit ("Принудительное завершение"), чтобы закрыть программу.

Примечание. Программу Finder закрыть невозможно. 



Закрыв программу, нажмите красную кнопку в левом верхнем углу окна, чтобы закрыть его, и перейдите к действию 2.

Действие 2. Переместите настройки Outlook на рабочий стол

  1. Закройте все приложения Microsoft Office.
  2. В меню Go ("Переход") выберите команду Home ("Главная").
  3. Откройте папку Library.
  4. Откройте папку Preferences.
  5. Найдите следующие файлы:
    • com.microsoft.Oultook.plist
    • com.microsoft.Outlook.database_daemon.plist
    • com.microsoft.Outlook.database_utility.plist
    • com.microsoft.outlook.office_reminders.plist
  6. Перетащите эти файлы на рабочий стол. Если эти файлы отсутствуют на компьютере, программа использует настройки по умолчанию.
  7. Запустите Outlook. Если проблема не устранена, закройте Microsoft Outlook. Верните файлы в исходную папку и перейдите к следующим действиям. Если проблема больше не проявляется, перемещайте файлы в исходную папку по одному, каждый раз запуская Outlook. Прежде чем переместить следующий файл, закрывайте Outlook. После обнаружения файла, вызывающего проблему, переместите его в корзину. 
  8. Закройте все приложения Microsoft Office.
  9. В меню Go ("Переход") выберите команду Home ("Главная").
  10. Откройте папку Library.
  11. Откройте папку Preferences.
  12. Откройте папку Microsoft.
  13. Найдите файл com.microsoft.Entourage.prefs.plist.
  14. Если такой файл имеется, перетащите его на рабочий стол. Если этот файл отсутствует на компьютере, программа использует настройки по умолчанию.
  15. После перемещения файла на рабочий стол проверьте работу Outlook. Если проблема не устранена, закройте Outlook и переместите файл в исходную папку. Выполните следующие действия. Если проблема больше не проявляется, файл можно переместить в корзину.
  16. Закройте все приложения Microsoft Office.
  17. В меню Go ("Переход") выберите команду Home ("Главная").
  18. Откройте папку Library.
  19. Откройте папку Preferences.
  20. Откройте папку Microsoft.
  21. Откройте папку Office 2011.
  22. Найдите следующие файлы:
    • Outlook Preferences
    • OfficeSync Prefs
  23. Если такие файлы имеются, перетащите их на рабочий стол. Если эти файлы отсутствуют на компьютере, программа использует настройки по умолчанию.
  24. Проверьте работу Outlook. Если проблема не устранена, закройте Outlook. Переместите сохраненные на рабочем столе файлы в исходную папку и перейдите к следующим действиям.
    Если проблема больше не проявляется, перемещайте файлы в исходную папку по одному, каждый раз запуская Outlook. Прежде чем переместить следующий файл, закрывайте Outlook. После обнаружения файла, вызывающего проблему, переместите его в корзину. 
Если проблема не исчезла, перейдите к следующему действию.

Действие 3. Переместите папку Microsoft User Data на рабочий стол

Папка Microsoft User Data содержит данные пользователя Microsoft Office, включая базу данных Outlook.
  1. Закройте все приложения и окна.
  2. В меню Finder выберите команду Go ("Переход"), а затем — пункт Documents ("Документы").
  3. Выберите папку Microsoft User Data и перетащите ее на рабочий стол.
  4. Запустите Outlook.

Действие 4. Проверьте Outlook с использованием другой учетной записи пользователя

Случается, что данные определенного пользователя оказываются повреждены. Чтобы определить, не кроется ли проблема в этом, надо войти в систему с другой учетной записью (или создать новую) и проверить работу программы. Дополнительные сведения о создании нового профиля пользователя см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:  
2439218 Проверка учетной записи пользователя при устранении проблем с приложениями Office for Mac
Свойства

Номер статьи: 2405496 — последний просмотр: 8 дек. 2010 г. — редакция: 1

Отзывы и предложения