Устранение проблем, которые могут возникнуть при планировании собрания в Skype для бизнеса Online
Проблема
При планировании собрания в Skype для бизнеса Online (ранее Lync Online) в Microsoft 365 вы можете столкнуться с одним из следующих симптомов.
| Признак | Причина | Решение |
|---|---|---|
| На компьютере установлен Lync 2010 или Lync 2013. Однако вы не можете найти в Outlook параметры для планирования или настройки собрания. | Надстройка для конференц-связи Lync отключена или работает неправильно. | См. разрешение для Outlook 2010 и 2013 |
| При попытке изменить параметры собрания появляется сообщение об ошибке: Изменения в этом вхождлении не применяются к собранию по сети, связанному с этой серией. Чтобы изменить собрание по сети, откройте серию и внесите изменения. | Это ожидаемое поведение, если вы пытаетесь изменить только одно собрание в повторяющейся серии. | См. устранение симптома 2 |
| Сведения о конференц-связи с телефонным подключением не заполняются в приглашении на собрание. Кроме того, информация, указанная в приглашении, не работает. | Пользователь не включен для конференц-связи с телефонным подключением или подготовлен с неправильными параметрами. | См. устранение симптома 3 |
Решение
Устранение симптома 1 для Outlook 2010 или Outlook 2013
Убедитесь, что надстройка или надстройка собрания Lync для Microsoft Office установлена и включена в Outlook. Для этого выполните следующие действия:
В Outlook щелкните вкладку Filetab, выберите Параметры, а затем — Надстройки.
Выполните одно из следующих действий.
- Если надстройка находится в списке неактивных надстроек приложения, выполните следующие действия.
В раскрывающемся списке Управление в нижней части диалогового окна щелкните Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.
Щелкните, чтобы выбрать поле проверка рядом с надстройкой, а затем нажмите кнопку ОК.
Теперь в представлении календаря должна быть доступна кнопка "Новое собрание по сети", а при создании нового элемента календаря — элемент "Онлайн-собрание".
- Если надстройка находится в списке надстроек Отключенное приложение, выполните следующие действия.
В списке Managedrop-down в нижней части диалогового окна щелкните Отключенные элементы, а затем нажмите кнопку Перейти.
Выберите надстройку и нажмите кнопку Включить.
Перезапустите Outlook и убедитесь, что надстройка отображается в поле Add-insdialog (Надстройка).
Теперь в представлении календаря должна быть доступна кнопка "Новое собрание по сети", а при создании нового элемента календаря — элемент "Онлайн-собрание".
- Если надстройка находится в списке неактивных надстроек приложения, выполните следующие действия.
В Просмотр событий просмотрите журнал приложений, чтобы узнать, была ли зарегистрирована ошибка для Outlook, для Lync 2010 или Lync 2013, надстройка или надстройки lync meeting для Office 2013.
Устранение симптома 2
- Не изменяйте определенное вхождение собрания Skype для бизнеса по сети. Вместо этого измените весь ряд.
- Если необходимо изменить только одно вхождение собрания, необходимо создать новое собрание, чтобы заменить одно вхождение или изменить всю серию.
- Если ошибка возникает для собрания, которое не является частью большого ряда, удалите собрание, а затем повторно создайте его.
Устранение симптома 3
Убедитесь, что пользователь подготовлен правильно для поставщика аудиоконференций (ACP). Убедитесь, что сведения для этого пользователя в панель управления конференц-связи с телефонным подключением точно соответствуют сведениям, предоставленным ACP.
Дополнительные сведения об устранении проблем с подготовкой ACP см. на следующих веб-сайтах Майкрософт:
Настройка аудиоконференций для Skype для бизнеса
Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.