При поиске обновлений с помощью Центра обновления Windows не удается скачать пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7

Применимо к: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Проблема


При использовании Центра обновления Windows для поиска обновлений вам может быть не предложен вариант скачивания пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7.

Причина


Существуют ситуации, при которых успешная установка пакета обновления 1 для Windows 7 невозможна. Во избежание подобных ситуаций, вам не будет предложено загрузить пакет обновления 1 для Windows 7 в Центре обновления Windows, если на вашем компьютере обнаружены следующие проблемы:
  • Пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 уже установлен, либо его предварительная версия не удалена.
  • Чтобы скачать пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7, необходимо установить другое обновление.
  • Определенное приложение на компьютере препятствуют установке пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7.
  • На компьютере нет системных файлов, которые необходимы для установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7.

Решение


Для решения этой проблемы выполните действия, приведенные ниже, начиная со способа 1. Если способ 1 не поможет, переходите к способу 2.
 

Способ 1. Убедитесь, что пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 еще не установлен и что вы запускаете не предварительную версию этого пакета обновления

Для этого выполните указанные ниже действия.
  1. В меню Пуск
    Кнопка «Пуск» Windows
    щелкните правой кнопкой мыши значок Компьютер и выберите пункт Свойства.
  2. Обратите внимание на раздел Издание Windows.
    1. Если там указан Service Pack 1, значит, пакет обновления 1 для Windows 7 уже установлен на компьютере.
    2. Если после записи Service Pack 1 указан номер версии (например, v.153 или v.720), значит, на компьютере установлена предварительная версия Windows 7 пакет обновления 1. Удалите ее. Только после этого Центр обновления Windows предложит установить окончательную версию пакета обновления 1 (SP1). Дополнительные сведения см.

      Как удалить пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7.

Способ 2. Проверьте, есть ли незавершенные обновления

Перед тем как вы сможете загрузить пакет обновления 1 для Windows 7 в Центре обновления Windows, вам может потребоваться установить обновления 2454826, 2534366 и 2533552.

Чтобы установить его с помощью Центра обновления Windows, выполните указанные ниже действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Кнопка «Пуск» Windows
    , нажмите элемент Все программы, затем — Центр обновления Windows.
  2. В области навигации выберите команду Поиск обновлений и дождитесь, пока будут найдены последние обновления для компьютера.
  3. Если будут найдены важные обновления, нажмите на кнопку Установить обновления.
    Значок
    При получении запроса на подтверждение или ввод пароля администратора введите пароль или подтвердите действие.
  4. После установки обновлений может потребоваться перезагрузка компьютера.
  5. Откройте Центр обновления Windows и проверьте, стал ли доступен пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7.
Обновления 2454826, 2534366 и 2533552 также можно скачать из Центра загрузки Майкрософт. Для получения дополнительных сведений об этих обновлениях и их установке, нажмите на номер следующей статьи, чтобы ознакомиться со статьями в Базе знаний Майкрософт:
2534366 Сбой установки пакета обновления 1 для Windows 7 на компьютере с установленными всеми языковыми пакетами (Ошибка 0xC0000009A)
2533552 Доступно обновление, предотвращающее появление сообщения об ошибке "0xC0000034" при попытке установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7 или Windows Server 2008 R2
2454826 Доступно обновление для повышения производительности и расширения функциональности Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Способ 3. Убедитесь, что на компьютере не установлена несовместимая версия SafeCentral

Пакет обновления 1 (SP1) может быть недоступен в Центре обновления Windows, если на компьютере установлены определенные версии приложения SafeCentral. SafeCentral — это приложение для обеспечения безопасности, разработанное корпорацией SafeCentral, Inc.

Если на компьютере используется приложение SafeCentral 2.9.0.0 или более ранней версии, его нужно обновить до того, как устанавливать пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7.

Чтобы проверить, установлено ли приложение SafeCentral, выполните указанные ниже действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Кнопка «Пуск» Windows
    , а затем последовательно выберите элементы Панель управления, Программы и Программы и компоненты.
  2. Проверьте, есть ли SafeCentral в списке установленных программ. Если версия установленной программ SafeCentral — 2.9.0.0 или более ранняя, посетите веб-сайт
    SafeCentral, чтобы получить дополнительную информацию.

Способ 4. Проверьте, установлен ли драйвер Igdkmd32.sys или Igdkmd64.sys для встроенной видеокарты Intel и обновлен ли он

Пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 может быть недоступен в Центре обновления Windows, если на компьютере установлен один из указанных ниже файлов.
  • Igdkmd32.sys (для 32-разрядных систем), версии 8.15.10.2104—8.15.10.2141
  • Igdkmd64.sys (для 64-разрядных систем), версии 8.15.10.2104—8.15.10.2141
Известно, что эти драйверы вызывают проблемы с некоторыми приложениями, использующими интерфейс D2D (Direct2D). Например, в ряде обстоятельств они могут приводить к сбоям Почты Windows Live.

Чтобы выяснить, установлен ли драйвер встроенной видеокарты Intel, а также определить его версию, выполните указанные ниже действия.
  1. Запустите средство диагностики DirectX. Для этого нажмите кнопку Пуск
    Кнопка «Пуск» Windows
    , в поле Найти программы и файлы введите запрос dxdiag и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Откройте вкладку Экран.
  3. Запишите имя драйвера и его версию.
  4. Если на компьютере установлен драйвер встроенного видеоадаптера Intel версий 8.15.10.2104—8.15.10.2141, попробуйте скачать его более новую версию с веб-сайта производителя оборудования.
Обновление 2454826 также можно скачать из Центра загрузки Майкрософт. Это обновление может решить эту проблему. Дополнительные сведения об этом обновлении и его установке см. в указанной ниже статье базы знаний Майкрософт.
2454826 Доступно обновление для повышения производительности и расширения функциональности Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Способ 5. Убедитесь, что вы не использовали vLite для настройки установки Windows 7

vLite — это стороннее приложение, позволяющее настроить установку Windows 7. При его использовании некоторые системные компоненты Windows могут быть удалены. Если установка Windows 7 была настроена с помощью приложения vLite, то Центр обновления Windows не предлагает установить пакет обновления 1 (SP1) для этой системы.

Чтобы получить дополнительные сведения об известных проблемах при использовании vLite и установке пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7, см. статью
Почему при установке пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7 отображается сообщение об ошибке с информацией об отсутствующих системных компонентах?

Дополнительные сведения о получении изолированной версии пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7 см. в статье Сведения об установке пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7.

Метод обхода проблемы с приложением vLite

Если после применения всех описанных в этой статье способов Центр обновления Windows все равно не предлагает установить пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7, проблему, связанную с использованием приложения vLite, можно обойти, установив этот пакет из
Центра загрузки Майкрософт

Внимание! Пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 рекомендуется устанавливать с помощью Центра обновления Windows. Чтобы получить дополнительные сведения об этом, см. раздел
Установка пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7. Перед тем как обходить проблему, установив пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 из Центра загрузки Майкрософт, выполните действия, которые описаны в указанной ниже статье. Для получения дополнительной информации щелкните приведенный ниже номер статьи базы знаний Майкрософт:
2505743 Действия, которые необходимо выполнить перед установкой пакета обновления 1 для Windows 7 из Центра загрузки Майкрософт

Внимание! Несоблюдение инструкций, изложенных в статье базы знаний 2505743, может привести к неправильной установке пакета обновления из Центра загрузки Майкрософт.

В данной статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не предоставляет каких-либо гарантий, подразумеваемых или иных, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Контактные данные сторонних компаний предоставляются для того, помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних производителей. 

Способ 6. Скачайте Windows 7 пакет обновления 1 (SP1) из Центра загрузки Майкрософт

Если все перечисленные выше способы не привели к тому, что пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 стал доступен в Центре обновления Windows, скачайте его из Центра загрузки Майкрософт.