Устранение неполадок с воспроизведением видео в Internet Explorer

Применимо к: Internet Explorer 9

Проблемы при воспроизведении видео в Internet Explorer могут иметь несколько причин. При воспроизведении большей части видео используется Adobe Flash, Microsoft Silverlight или Java. Для воспроизведения этим платформам требуются надстройки браузера Internet Explorer. Установив последние обновления для Windows, браузера Internet Explorer и всех его надстроек, можно решить большинство проблем при воспроизведении видео.
Чтобы устранить неполадки с воспроизведением видео в Internet Explorer, выполните следующие действия. Тестируйте поведение при воспроизведении после каждого шага до тех пор, пока проблема не будет решена.

1. Обновление Internet Explorer

Используйте последнюю версию Internet Explorer для вашей операционной системы и установите все применимые обновления, предложенные Windows Update.

2. Тест видео в режиме совместимости

Некоторые веб-сайты рассчитаны на более ранние версии Internet Explorer. Включите просмотр в режиме совместимости и проверьте, воспроизводится ли видео.

3. Убедитесь, что дополнентельные компоненты установлены и включены

Убедитесь, что необходимые дополнительные компоненты включены для Internet Explorer. Для этого выполните указанные ниже действия.
  1. В меню Инструменты браузера Internet Explorer выберите Интернет-параметры.
  2. Откройте вкладку Программы и нажмите на кнопку Настроить дополнительные компоненты.
  3. В списке Дополнительные компоненты, загруженные на данный момент выберите Запуск без получения разрешения.
  4. Найдите в отображаемом списке нижеследующие надстройки. Если в списке есть какие-либо дополнительные компоненты, убедитесь, что параметр Состояние для каждого из них имеет значение Включено.
    • Элемент управления Active X Shockwave
    • Объект Shockwave Flash
    • Подключаемый модуль Java (может быть несколько надстроек)
    • Подключаемый модуль QuickTime (может быть несколько надстроек)
    • Проигрыватель Windows Media

4. Обновление до последних дополнительных компонентов

Обновите дополнительные компоненты браузера Internet Explorer до последней версии Flash, Silverlight и Java. Возможно, потребуется удалить и повторно установить надстройки, чтобы убедиться, что последняя версия работает без ошибок. В этой статье приведены контактные данные сторонних производителей, чтобы помочь пользователям в получении необходимой технической поддержки. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних производителей.

5. Отключение защиты от отслеживания и фильтрации ActiveX

При использовании фильтрации ActiveX или защиты от отслеживания некоторые игры и видео могут не запускаться.
можно устранить большинство проблем с воспроизведением видео.

Дополнительные действия по поиску и устранению неисправности


Протестируйте онлайн видео, используя режим визуализации Internet Explorer.

Аппаратное ускорение — это новая возможность в Internet Explorer 9 и более поздних версиях программы, позволяющая Internet Explorer снять нагрузку, связанную с отрисовкой всей графики и текста, с центрального процессора и перенести ее на графический (GPU). Иногда необходимо включать или отключать аппаратное ускорение, чтобы выявить проблемы аппаратной или программной совместимости при просмотре определенных веб-сайтов. Чтобы отключить аппаратное ускорение и использовать для просмотра веб-страниц программную прорисовку вместо прорисовки за счет графического процессора, выполните приведенные ниже действия.
2528233 Включение или отключение программной отрисовки в Internet Explorer 9

Получить новейшие драйверы устройств

Поскольку на производительность игры могут влиять драйверы устройств, убедитесь, что у вас есть последние версии драйверов для вашего оборудования. Дополнительные сведения о последних версиях драйверов см. по рекомендованным ссылкам для обновления драйверов.

Примечание. Можете также войти на веб-сайт производителя компьютера и скачать последние обновления драйверов устройств для вашего компьютера, особенно драйверы видеокарты и чипсета.

С помощью других приложений мультимедиа для воспроизведения видео

Если вы используете другие средства мультимедиа-приложения с Internet Explorer для воспроизведения онлайн видео, возможно, придется перейти на веб-сайте этого производителя и убедиться, что у вас установлена последняя версия этого приложения и любые необходимые дополнения, которые требуются для Internet Explorer 9.

Дополнительные ресурсы

Если эти действия не решат проблему, перейдите к нашему Сообществу Microsoft. Здесь можно поискать ответы или задать вопросы другим пользователям.

Если после выполнения приведенных в этой статье действий и поиска ответов на форумах Microsoft Answers проблема не устранена, вы можете обратиться в службу поддержки и узнать о доступных вариантах поддержки.

Ссылки


В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Дополнительные советы, приемы и возможности обучения см. на веб-сайте "Поддержка для малого бизнеса":

Microsoft Business Center