Клиентским приложениям Outlook не удается подключиться к общедоступным папкам после установки пакета обновления 1 для Exchange Server 2010

Проблема

Определенные клиентские приложения Microsoft Outlook испытывают неполадки со связью при наличии большого числа потоков службы клиентского RPC-доступа Microsoft Exchange, работающих с общедоступной папкой и ожидающих ответа от службы доступности. Например, эта проблема возникает при наличии свыше 500 потоков, ожидающих ответа в общедоступной папке.

Примечания

  • Отключить службу доступности на сервере Exchange Server 2010 с пакетом обновления 1 (SP1) невозможно.
  • Перезапуск службы клиентского RPC-доступа Exchange на сервере Exchange Server 2010 с пакетом обновления 1 (SP1), где размещены общедоступные папки, позволяет временно решить проблему.

Причина

Эта проблема возникает из-за новой функции Exchange Server 2010 с пакетом обновления 1 (SP1). Она использует службу клиентского RPC-доступа Microsoft Exchange в качестве прокси для более ранних версий службы доступности (сведений о доступности). Соответственно, при наличии общедоступной папки на сервере Exchange Server 2010 с пакетом обновления 1 (SP1) запросы сведений о доступности будут перехватываться службой клиентского RPC-доступа Microsoft Exchange.

Решение

Сведения о разделе реестра

Внимание! В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому при выполнении этих действий рекомендуется строго соблюдать инструкции. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows
Для устранения этой проблемы установите на сервере Exchange Server 2010 с пакетом обновления 1(SP1) следующее обновление:
2497453 ИСПРАВЛЕНИЕ. Приложение может перестать отвечать после прерывания нескольких HTTP-запросов в случае использования класса HttpWebRequest для отправки запросов в платформе .NET Framework

Примечание
. Для решения проблемы установите указанное ниже накопительное обновление.
2579150 Описание накопительного пакета обновления 4 для сервера Exchange Server 2010 с пакетом обновления 1 (SP1)


Если для отключения службы доступности после установки обновления вам требуется помощь, перейдите к разделу "Помощь в решении проблемы". Инструкции по самостоятельному отключению службы доступности см. в разделе "Самостоятельное решение проблемы".

Помощь в решении проблемы



Чтобы отключить службу доступности автоматически, нажмите кнопку Устранить проблему или щелкните соответствующую ссылку. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера Fix it.




Примечания
  • Мастер может быть доступен только на английском языке. Однако средство автоматического устранения неполадок можно использовать в версиях Windows на любых языках.
  • Решение Fix it можно загрузить на любой компьютер, а затем сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.

Перейдите к разделу Проблема устранена?



Самостоятельное решение проблемы

Чтобы самостоятельно отключить службу доступности после установки обновления, выполните указанные ниже действия.
  1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить, в поле Открыть: введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  2. Найдите и щелкните следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeRPC\
  3. В меню Правка выберите пункт Создать, а затем — Раздел.
  4. Введите ParametersSystem и нажмите клавишу ВВОД.
  5. Найдите и щелкните следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeRPC\ParametersSystem
  6. В меню Правка выберите пункт Создать, а затем — Параметр DWORD.
  7. Введите DisableAvailabilityServiceCalls и нажмите клавишу ВВОД.
  8. В области сведений щелкните правой кнопкой мыши параметр DisableAvailabilityServiceCalls и выберите пункт Изменить.
  9. В поле Значение введите 1 и нажмите кнопку ОК.
  10. Закройте редактор реестра.
Примечание. Если вы решили подождать с накопительным пакетом обновления 4 для Exchange Server 2010 с пакетом обновления 1 (SP1), то это решение вернет поведение в описанном аспекте к окончательной первоначальной версии Exchange Server 2010.

Проблема устранена?

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Информация в данной статье применима к".

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о службе доступности см. на следующем веб-сайте Microsoft TechNet:
Свойства

Номер статьи: 2535105 — последний просмотр: 23 янв. 2012 г. — редакция: 1

Отзывы и предложения