Проверить подключение завершается неудачей, если удаленный пользователь использует автоматическую настройку конференций надстройки для Office Outlook

Применимо к: Microsoft Office Outlook 2007

Проблемы


Рассмотрим следующий сценарий.
  • У вас есть среды с Microsoft Exchange Server и Microsoft Office Communications Server (OCS) 2007 R2 развертывания.Примечание. Эта среда не разделение, Настройка системы доменных имен (DNS).
  • Удаленный пользователь входит Outlook 2007.
  • Удаленный пользователь выбирает команду Учетных записей в Outlook 2007 на вкладке конференции .
  • Удаленный пользователь проверяет правильность учетной записи пользователя в диалоговом окне Учетные записи пользователей .
  • Удаленный пользователь нажимает кнопку Дополнительные параметры подключения в диалоговом окне Учетные записи пользователей .
  • Удаленный пользователь проверяет, что установлено автоматической настройки в диалоговом окне Дополнительные параметры подключения .
  • Удаленный пользователь нажимает кнопку Проверить подключение в диалоговом окне Учетные записи пользователей .
В случае удаленный пользователь получает следующее сообщение об ошибке:
Не удается подключиться к серверу, так как сведения в диалоговом окне учетные записи пользователей могут быть неправильно или неправильно отформатирован.  Убедитесь, что эти сведения верны и нажмите кнопку Проверить подключение.  Если подключиться не удается, сервер не становятся доступны.
Примечание. Эта проблема также возникает в другой версии Outlook.

Причина


Эта проблема возникает из-за проведения конференций надстройка для Microsoft Office Outlook не проверяет внешних DNS SRV-записи. Вместо этого она проверяет только внутренние DNS SRV-записи и затем пытается подключиться к IP-адрес внутреннего пула.

Решение


Чтобы устранить эту проблему, установите следующее накопительное обновление:
2536678 Описание обновления для надстройки Live конференций собрания для Outlook: май 2011 г.

Обходное решение


Чтобы обойти эту проблему, удаленный пользователь может вручную настроить параметры учетной записи пользователя.

Статус


Корпорация Майкрософт подтверждает наличие этой проблемы в своих продуктах, которые перечислены в разделе "Применяется к".