Не удается создать или открыть подключение удаленного доступа к сети

Применимо к: Нет

Если в данной статье приводится описание неполадки оборудования, обратитесь в следующий веб-узел корпорации Майкрософт для просмотра дополнительных статей об оборудовании:Внимание: Эта статья содержит сведения об изменении реестра. Перед изменением реестра убедитесь, что резервное копирование и убедитесь, что вы знаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблем. Для получения сведений о том, как резервное копирование, восстановлении и изменении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
256986 описание реестра Microsoft Windows

Симптомы


Возможно возникновение следующих проблем:
  • При попытке создать новое подключение удаленного доступа или откройте его в папке Удаленный доступ к сети не удается в мастере установки модема установите модем.
  • При открытии удаленного доступа вам будет предложено установить модем.
  • Если посмотреть в диспетчере устройств отображается установленный модем состояния устройства в свойствах модема:
    Устройство работает неправильно.
Если открыть инструмент «модем» на панели управления и нажмите кнопку Дополнительно на вкладке Диагностика , не получать сообщения об ошибках.

Причина


Это может происходить, если один из компонентов TAPI, отсутствует или поврежден, или ссылки на сторонний драйвер телефонии в реестре и драйвера поврежден или является несовместимым с Windows.

Решение


Чтобы устранить эту проблему, выполните действия в каждом методе. В конце каждого метода проверьте, устранена ли проблема.

Метод 1: Проверка наличия драйверов независимых производителей

Предупреждение: Неправильное использование редактора реестра может привести к серьезным неполадкам, требующим переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует возможности решения проблем, возникших вследствие неправильного использования редактора реестра. Используйте редактор реестра на свой страх и риск. Используйте редактор реестра для проверки значения ProviderFilename0 в следующем разделе реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony\Providers
Примечание: значение параметра ProviderFilename0 значение по умолчанию — TSP3216L.TSP. Если значение параметра не является TSP3216L. TSP, экспорт разделов реестра поставщиков, а затем измените значение параметра для TSP3216L.TSP.

Метод 2: Проверка поврежденного файла Telephon.ini

  1. Нажмите кнопку Пуск, наведите курсор на пункт Найти и выберите Файлы и папки.
  2. В поле имя введите telephon.ini tapiini.exe, выберите основной диск в поле Папка и нажмите кнопку Найти.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши файла Telephon.ini и нажмите кнопку Удалить.
  4. Дважды щелкните файл Tapiini.exe для создания нового файла Telephon.ini. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
    Повторное создание файла Telephon.ini как 120221

Способ 3: Проверка компонентов поврежден TAPI

  1. Нажмите кнопку Пуск, наведите курсор на пункт Найти и выберите Файлы и папки.
  2. В поле имя введите tapiini.exe tapi.dll tapiui.dll tapisrv.exe tapiupr.exe tapi16.exe remotesp.tsp tsp3216l.tsp tsp3216s.dll tlocmgr.exe telephon.cpl tcmsetup.exe tapi.inf, щелкните в поле Поиск в основном диске и Нажмите кнопку Найти.
  3. Для каждого файла, найдены щелкните правой кнопкой мыши файл и выберите команду Переименовать. Измените расширение файла для каждого файла на OLD. Примечание: имеется один файл TAPI, необходимо переименовать его, находясь в режиме MS-DOS.
  4. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Завершение работы, нажмите кнопку перезагрузить компьютер в режиме MS-DOSи нажмите кнопку ОК.
  5. В командной строке C:\Windows введите следующие команды, нажимая клавишу ВВОД после каждой строки:
    tapi32.oldexit tapi32.dll systemren компакт-диска
  6. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, в поле Открыть введите sfc.exe и нажмите кнопку ОК.
  7. В средстве проверки системных файлов выберите параметр Извлечь один из файлов с установочного диска .
  8. Введите tapi32.dllв поле Укажите системного файла, который вы хотите восстановить и нажмите кнопку Пуск.
  9. В диалоговом окне восстановление из щелкните диск, где установлена Windows.
  10. В диалоговом окне Сохранение файла введите c:\windows\systemи нажмите кнопку ОК. Повторите шаги с 6 по 9 для каждого перечисленные ниже файлы. Примечание: файл Tapi.inf является только один из этих файлов, не находящихся в папке C:\Windows\System. При извлечении файла поле Сохранить в выберите c:\windows\inf.
    Tapi.inf Tapiini.exe Tapi.dll Tapiui.dll Tapisrv.exe Tapiupr.exe Tapi16.exe Remotesp.tsp Tsp3216l.tsp Tsp3216s.dll Tlocmgr.exe Telephon.cpl Tcmsetup.exe
  11. Перезагрузите компьютер.
Примечание: неправильный драйвер или драйвер поврежден модем можно также создать проблемы. Если неполадка не исчезнет, попробуйте удалить и переустановить модем с помощью диспетчера устройств. Убедитесь в том, что у вас есть текущие доступные переустановить драйверы модема.

Ссылки


SRX000914602787