Восстановление пароля Messenger, Hotmail и OneDrive

Применимо к: Учетная запись МайкрософтOneDrive

Симптомы


Если вы не можете получить доступ по своей учетной записи Майкрософт к одной из таких служб, как Messenger, Hotmail или OneDrive, или забыли свой пароль, следуйте инструкциям ниже, чтобы восстановить ваш пароль Microsoft ID.

Решение


  1. Откройте страницу https://login.live.com/ru и выберите пункт Не удается получить доступ к своей учетной записи?


  2. Укажите свою учетную запись Microsoft ID (адрес электронной почты) и проверочные символы с изображения. Затем нажмите кнопку Далее.


  3. Выберите способ восстановления пароля и выполните соответствующие действия.



    В начало
      

Способ 1. Отправить ссылку для сброса пароля по электронной почте


Этот способ позволяет отправить по электронной почте ссылку для сброса пароля на альтернативный адрес электронной почты адрес, ранее указанный при регистрации учетной записи Майкрософт.
  1. Выберите пункт Отправить ссылку для сброса пароля по электронной почтеи проверьте ранее указанный альтернативный адрес:


  2. После выполнения этих шагов откройте альтернативную почту и следуйте инструкциям в сообщении по восстановлению пароля.

    В начало

Способ 2. С помощью кода


Этот способ позволяет отправить код проверки на мобильный телефон, ранее зарегистрированный в учетной записи Майкрософт.
  1. Выберите пункт С помощью кодаи нажмите кнопку Отправить код.


  2. Получив код, введите его в поле Введите код и нажмите кнопку Отправить.





    В начало




Способ 3. Обращение в службу поддержки


Этот способ позволяет предоставить подробные сведения в целях обеспечения безопасности пользователей. Предоставленная информация будет проанализирована специальной группой Майкрософт, и после оценки ответ будет отправлен непосредственно клиенту.

  1. Выберите один из вышеперечисленных вариантов, а затем — Я не могу воспользоваться ни одним из этих способов.


  2. Введите свой Microsoft ID (адрес почты), для которого нужно восстановить пароль, и альтернативный адрес для контакта со службой поддержки, после чего нажмите Далее.


  3. Заполните поля в разделе Сведения об учетной записи Microsoft ID. Заполните как можно больше полей и нажмите Отправить.


  4. Вы получите подтверждение, что ваша форма была отправлена​​, и ПИН-код для доступа к своему обращению.


  5. Специалист службы технической поддержки Майкрософт даст ответ в течение 24–36 часов. Просто подождите.

    В начало
Нас интересует ваше мнение! Мы ждем ваших отзывов по данным статьям; их можно ввести в поле для комментариев в нижней части страницы. Ваши отзывы помогают нам повышать качество контента. Заранее спасибо!