Internet Обозреватель 10 не устанавливается в некоторых гибридных графических системах
Предупреждение
Устаревшее и не поддерживаемое классическое приложение Internet Explorer 11 было окончательно отключено путем обновления Microsoft Edge в некоторых версиях Windows 10. Дополнительные сведения см. в разделе Часто задаваемые вопросы о прекращении поддержки программы для настольных компьютеров Internet Explorer 11.
В этой статье содержатся сведения об интернет-Обозреватель 10 не удается установить в Windows 7, так как гибридная карта видео не совместима с ней.
Исходная версия продукта: Интернет Обозреватель 11, Интернет Обозреватель 10
Исходный номер базы знаний: 2823483
Симптомы
Internet Обозреватель 10 для Windows 7 устанавливается неправильно, и вы получаете код ошибки 9C57 вместе со следующим сообщением об ошибке:
Перед установкой Обозреватель Интернета требуется обновление
Причина
Эта проблема возникает из-за того, что на некоторых компьютерах есть гибридные видеоадаптеры, которые еще не совместимы с Интернетом Обозреватель 10 или более поздних версий для Windows 7. Интернет-Обозреватель 10 или более поздних версий не будет устанавливаться на этих компьютерах до тех пор, пока для этих видеоадаптеров не будут доступны обновленные драйверы оборудования.
Дополнительная информация
В следующих таблицах перечислены известные затронутые компьютерные модели и содержатся ссылки для скачивания совместимых драйверов, если такие ссылки доступны. Если ссылка недоступна для модели компьютера, проверка видео карта веб-сайт производителя для получения дополнительных сведений, а затем скачайте и установите обновленный драйвер.
Системы Dell
| Системные | Графическое оборудование | Последние совместимые драйверы |
|---|---|---|
| Inspiron 14 R N4110 и N4120 | AMD Amd Hd 6470M AMD AmdПлейс HD 6630M AMD Amd Hd 7450M AMD Amd Hd 7650M |
Нет |
| Vostro 3350 & 3550 | AMD AmdПлейс HD 6630M AMD Amd Hd 7650M |
8.901.1.1, A10 (выпущено 4/2012) |
| Inspiron 15 R N5110 | AMD Amd Hd 6470M | 8.901.1.1, A10 (выпущено 4/2012) |
| Vostro 3450 | AMD AmdПлейс HD 6630M AMD Amd Hd 7650M |
Нет |
| Inspiron 14 N4050 | AMD Amd Hd 6470M | 8.930.0.0000, A03 (выпущено 4/2012) 8.860.0.0, A01 (выпущено 08.2011) |
| Vostro 1450 | AMD Amd Hd 6470M AMD Amd Hd 7450M |
8.88+2342, A02, A03 (выпущено 03.2012) 8.860.0.0, A01 (выпущено 08.2011) |
Системы HP
| Системные | Графическое оборудование | Последние совместимые драйверы |
|---|---|---|
| Павильон dv6 (dv6-6007tx, dv6-6b06eg, dv6-6b07sz, dv6-6b56ex) Павильон dv7 (dv7-6135dx, dv7-6197ca, dv7-6b40ew) |
AMD 6490M AMD Amd Hd 6770M |
8.882.2.3000 (выпущено 11/2011) |
| Павильон g4 (1212tx) Павильон g6 (1160ee, 1320ee) Павильон g7 (1226em) |
AMD Amd Hd 6470M | 8.882.2.0 (выпущен 10/2011) |
| ProBook 4330 с, 4331 с, 4431 с 4530 с, 4730 с | AMD 6490M | 8.91-111013A-128465C (выпущено 11.2011) |
| Павильон dv4 (3029tx) | AMD Amd Hd 6750M | Нет |
| Зависть 14 (2070ez) | AMD AmdПлейс HD 6630M | Нет |
Системы Lenovo
| Системные | Графическое оборудование | Последние совместимые драйверы |
|---|---|---|
| G570 | AMD Amd Hd 6370M AMD Amd Hd 7370M |
Нет |
| G470 | AMD Amd Hd 6370M AMD Amd Hd 7370M |
Нет |
| ThinkPad Edge E420 | AMD Amd Hd 6470M AMD AmdПлейс HD 6630M |
8.951.0.0000 (выпущено 07.2012) |
| G770 | AMD AmdПлейс HD 6650M | Нет |
| IdeaPad Y470 | AMD Amd Hd 6730M | Нет |
| ThinkPad Edge E420s ThinkPad Edge S420 |
AMD AmdПлейс HD 6630M | Нет |
| IdeaPad U400 | AMD Amd Hd 6470M | 8.851.0.0 (выпущено 11.2011) |
Системы Sony
| Системные | Графическое оборудование | Последние совместимые драйверы |
|---|---|---|
| Sony VPCCA1x Sony VPCCA2x Sony VPCCA3x Sony VPCCA4x Sony VPCCB1x Sony VPCCB2x Sony VPCCB3x Sony VPCCB4x |
AMD AmdПлейс HD 6630M | Нет |
| Sony VPCJ2x | AMD Amd Hd 6470M | Нет |
Примечание.
Для компьютеров, для которых Нет указано в столбце Последние совместимые драйверы , корпорация Майкрософт в настоящее время работает с AMD, чтобы найти причину проблемы и определить соответствующее решение. Если на этом компьютере установлена 2670838 обновления платформы для Windows 7, рекомендуется удалить обновление.
Состояние
Корпорация Майкрософт работает с производителями устройств, чтобы предоставить обновленное программное обеспечение для устранения этой проблемы. Дополнительные сведения об обновленном программном обеспечении драйверов см. в статье Обновление платформы для Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) и Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1).
Обратная связь
Ожидается в ближайшее время: в течение 2024 года мы постепенно откажемся от GitHub Issues как механизма обратной связи для контента и заменим его новой системой обратной связи. Дополнительные сведения см. в разделе https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Отправить и просмотреть отзыв по