Как включить ведение журнала в Outlook для Mac

Применимо к: Outlook 2016 for MacOutlook for Mac for Office 365

Обзор


В данной статье описывается, как включить ведение журнала в Microsoft Outlook 2016 для Mac и Microsoft Outlook для Mac 2011. Outlook для Mac предоставляет возможность включить ведение журнала для следующих функций:
  • Служба автообнаружения
  • Microsoft Exchange (Синхронизация папок и элементов)
  • Календарь Microsoft Exchange
  • Операции LDAP

2016 Outlook для Mac версии 15.12.3 и более поздних версий следующие функции также регистрируются в дополнение к этому для перечисленных выше:

  • Базы данных
  • IMAP
  • Сетевые подключения
  • Импорт
  • Обновление
  • Синхронизация

Дополнительные сведения


Включение ведения журналов в Outlook 2016 для Mac, выполните следующие действия.

Enable logging

  • В меню Окно выберите команду ошибки синхронизации.
  • В окне «ошибки синхронизации» щелкните значок шестеренки.
  • Выберите Включить ведение журнала для устранения неполадок параметр и нажмите кнопку ОК.
  • Перезапустите Outlook и при появлении запроса для отключения журнала выберите команду «оставить запись» и воспроизведению проблемы, которые возникают, а затем закройте Outlook для остановки записи журнала

Чтобы отключить ведение журнала.

  • Перезапустите Outlook и отключить ведение журнала нажмите кнопку «Включить ведение журнала сеанса» ** при отключении ведения журнала вручную, необходимо перезапустить Outlook, чтобы полностью отключить ведение журнала, в противном случае он будет по-прежнему вход фона **

Чтобы включить ведение журнала в Outlook для Mac 2011, выполните следующие действия:

Enable logging

  • В меню Окно выберите команду журнал ошибок.
  • В окне ошибки нажмите значок шестеренки.
  • Выберите Включить ведение журнала для устранения неполадок параметр и нажмите кнопку ОК.
  • Закройте окно «ошибка».

Чтобы отключить ведение журнала:

  • Перезапустите Outlook и отключить ведение журнала нажмите кнопку «Включить ведение журнала сеанса» ** при отключении ведения журнала вручную, необходимо перезапустить Outlook, чтобы полностью отключить ведение журнала, в противном случае он будет по-прежнему вход фона **

Примечание: Важно отключить ведение журнала после устранения неполадок и воспроизвести проблему. Если ведение журнала не отключено, размер файлов журнала будет увеличиваться. Если необходимо сохранить журнал включена для нескольких часов или нескольких дней для захвата проблему, убедитесь, что на диске имеется достаточно свободного места.


Расположение файлов журнала

В зависимости от версии и версии Outlook для Mac, собранные журнала имя и расположение журнала будут различаться. Чтобы найти журнал, приведены в следующей таблице.
Outlook для Mac edition Версия Расположение Имя файла
Outlook для Mac 2011 г. 14.0.0 - 14.2.4 ~/Desktop/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_0.log
Outlook для Mac 2011 г. 14.2.5 - текущий ~/Desktop/OfficeLogging/ .Csv Microsoft Outlook_Troubleshooting_#
2016 Outlook для Mac 15,3 - 15.11.2 ~/Library/Group Containers/ UBF8T346G9.Office/OfficeLogging/ .Csv Microsoft Outlook_Troubleshooting_#
2016 Outlook для Mac 15.12.3 - текущая ~/Library/Containers/com.microsoft.outlook/Data/Library/Logs/ Microsoft outlook-< Дата >-< время > .log

Примечание. Сочетание знаков «~ /» в расположение столбец в этой таблице относится к домашней папке пользователя. Эта папка находится в папке «пользователи» в корневом каталоге жесткого диска.

Примечание. В Outlook для Mac 2011 версии 14.2.4 и более ранних версий данные добавляются в тот же файл журнала для каждого сеанса Outlook. В Outlook версии Mac 2011 14.2.5 и более поздних версиях и 2016 Outlook для Mac при каждом выходе и запуск при входе в Outlook включен, создается новый файл журнала.

Просмотр файла журнала

При сборе и отправить файл журнала, служба поддержки клиентов и поддержки использует для идентификации проблемы. Если вы являетесь администратором сервера обмена сообщениями, можно использовать информацию в файл журнала для диагностики проблем при устранении неполадок.

Файл журнала содержит следующие сведения:
  • Проблемы, возникающие при электронной почты, сообщения, элементы календаря, заметки, задачи и отправленных или полученных приглашений на собрания.
  • Тип и серьезность ошибки, если они известны.
В Outlook для Mac журнала до версии 15.11.2, собранные для Outlook для Mac 2011 и 2016 Outlook для Mac каждая запись имеет имя, которое определяет функцию, которая регистрируется. В следующей таблице перечислены метки для каждой функции.
Функция Метки, которая определяет функцию в файле журнала
Служба автообнаружения Настройка Outlook Exchange автоматически
Exchange (Синхронизация папок и элементов) Веб-службы Exchange Outlook
Календарь Exchange Календарь Outlook
Операции LDAP Outlook LDAP


В 2016 Outlook для Mac версии 15.12.3 и более поздних версиях открывается файл журнала в консоли и его можно просмотреть во время работы Outlook. Каждая запись имеет имя, которое определяет функцию, которая регистрируется. В следующей таблице перечислены метки для каждой функции.

 
Функция Метки, которая определяет функцию в файле журнала
Служба автообнаружения outlook.account.exchange.addaccount.config
Exchange (Синхронизация папок и элементов) outlook.exchange.ews
Календарь Exchange outlook.calendar
Операции LDAP outlook.account.ldap
Базы данных outlook.database
IMAP outlook.account.imap
Сетевые подключения outlook.network
Импорт outlook.import
Обновление outlook.database.upgrade
Синхронизация outlook.sync


Обратите внимание, что файл журнала также может содержать сведения о пользователе. Это включает в себя имя пользователя, отправителя и адреса электронной почты получателя и содержимое сообщения электронной почты пользователя, заметки, задачи, календарь и контакты. Microsoft не использует эту информацию для связи пользователей без их ведома. Если вы сомневаетесь, что файл данных содержит конфиденциальную или секретную информацию, можно просмотреть содержимое файла данных с помощью программы для редактирования текста и удалить сведения из файла перед отправкой файла данных для специалистов по поддержке. Сведения о проверке подлинности в файлы журналов не включается.

Размер сообщения EWS состояние

Начиная с Outlook для Mac 2011 14.3.4 обновление, размер состояние большой двоичный объект (BLOB) сообщений EWS увеличено с 6 килобайт (КБ) до 32 КБ и может быть увеличен до более чем 300 КБ. При устранении неполадок имеется для просмотра этих данных, необходимо увеличить это значение. Чтобы увеличить значение состояние большой двоичный объект EWS сообщений по умолчанию, выполните следующие действия.
  1. Выйдите из Outlook 2011 г.
  2. Откройте терминалов.
  3. Чтобы задать определенный размер состояние большой двоичный объект EWS сообщений, введите следующую команду в окне терминала:
    по умолчанию записи EWSMaxLogLength ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook < Макс байт >

    Обратите внимание, что прототип < Макс байт > представляет значение типа byte. Например если вы хотите изменить максимальный размер в байтах для 10 КБ, введите значение 10240.
  4. Чтобы задать состояние большой двоичный объект EWS сообщений по умолчанию размер 32 КБ, введите следующую команду в окне терминала:

    по умолчанию записи ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength
  5. Запустите Outlook и выберите Включить ведение журнала Outlook.