Поддержка посредством удаленного помощника от Майкрософт

Поддержка посредством удаленного помощника от Microsoft позволяет специалисту службы поддержки Microsoft, находящемуся в другом месте, видеть экран вашего компьютера и работать за ним, используя защищенное соединение.

Используя поддержку посредством удаленного помощника от Microsoft, вы соглашаетесь с тем, что в ходе работы специалист службы поддержки может вести запись сеанса поддержки. Это приведет к тому, что ваше общение будет записано и занесено в журнал сеанса удаленного помощника. Вы можете запросить ссылку на эту запись по электронной почте после завершения сеанса. Если вы несогласны с возможностью записи, не принимайте приведенное ниже соглашение Microsoft.

Соглашение о предоставлении услуг корпорации Microsoft

ПРОКРУТИВ ДАННОЕ СОГЛАШЕНИЕ И НАЖАВ КНОПКУ «ПРИНИМАЮ» Вы ПРИНИМАЕТЕ И ПОДТВЕРЖДАЕТЕ СВОЕ СОГЛАСИЕ С УСЛОВИЯМИ ДАННОГО СОГЛАШЕНИЯ, УСЛОВИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ЗАЯВЛЕНИЕМ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ВЕБ-УЗЛА, А ТАКЖЕ С ОПИСАННЫМИ НА ВЕБ-УЗЛЕ ПОЛИТИКАМИ, КОТОРЫЕ СВЯЗАНЫ С ДАННЫМ СОГЛАШЕНИЕМ И ЯВЛЯЮТСЯ ЕГО ЧАСТЬЮ.

ЭТО ТАКЖЕ БУДЕТ ОЗНАЧАТЬ, ЧТО Вы ПРОЧИТАЛИ И ПОНЯЛИ ВСЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДАННОГО СОГЛАШЕНИЯ. В СЛУЧАЕ РАСХОЖДЕНИЯ МЕЖДУ УСЛОВИЯМИ ДАННОГО СОГЛАШЕНИЯ И Вашего ТЕКУЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ С КОРПОРАЦИЕЙ Microsoft О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ (В СЛУЧАЕ ЕГО НАЛИЧИЯ), ПРЕИМУЩЕСТВЕННЫМИ ЯВЛЯЮТСЯ УСЛОВИЯ Вашего ТЕКУЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ С Microsoft О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ. ПЕРЕД ПОКУПКОЙ УСЛУГ Microsoft НА ДАННОМ ВЕБ-УЗЛЕ Вам НЕОБХОДИМО ПРИНЯТЬ УСЛОВИЯ ДАННОГО СОГЛАШЕНИЯ.

Данное соглашение о предоставлении услуг Microsoft («соглашение») заключается между стороной, заказывающей услуги («вы») и ближайшим аффилированным лицом корпорации Microsoft, расположенном в вашей стране или регионе, в случае, если в Разделе 9 настоящего соглашения не указано иное («мы»). Под «аффилированным лицом» понимается любое юридическое лицо, находящееся в вашем или нашем владении, являющееся Вашим или нашим владельцем или имеющее общего владельца с Вами или нами. Под «собственностью» понимается владение более чем 50 %.

Условия и сроки
1. УСЛУГИ.
Мы обязуемся предпринимать коммерчески разумные усилия для оказания оплаченных Вами услуг в соответствии с описанием, приведенным на веб-узле on the services Web site (иначе называемом «справочник услуг»). URL-адрес веб-сайта справочника услуг: http://support.microsoft.com. В случае изменения URL-адреса по каким-либо причинам мы предоставим новый URL-адрес по вашему запросу. Наша способность предоставлять эти услуги зависит от полноты и своевременности Вашего содействия, а также от того, насколько точные и полные сведения Вы указываете.

2. СОБСТВЕННОСТЬ И ЛИЦЕНЗИЯ.
  • а. Исправления. Мы предоставляем Вам неисключительную, бессрочную, полностью оплаченную лицензию на использование и воспроизведение исправления, которое мы или назначенное нами лицо предоставляем Вам исключительно для Вашего внутреннего использования. Исправления не подлежат перепродаже или передаче неаффилированным третьим лицам. Если иное не указано в этом соглашении, использование исправлений регулируется лицензионным соглашением для соответствующего продукта или, если исправление не предоставляется для конкретного продукта, другими условиями использования, которые мы предоставим. Использование Вами продукта регулируется условиями лицензионного соглашения по продукту. Вы обязаны оплатить все лицензионные сборы по продукту. Под «продуктом» понимается любой машинный код, службы Интернета или материалы, содержащие коммерческие продукты или бета-версии продуктов (лицензированные за плату или бесплатно), а также производные вышеуказанного, которые мы или назначенное нами лицо предоставляем Вам по лицензии, опубликованной нами, нашими аффилированными лицами или третьей стороной. Под «исправлениями» понимаются исправления продуктов, которые мы выпускаем на постоянной основе (например, пакеты обновления для коммерческих продуктов) или которые мы (либо назначенное нами лицо) предоставляем Вам при оказании услуг (например, способа обхода проблем, исправления, дополнения, обновления, бета-исправления и бета-версии), а также любые производные от вышеуказанного. Вы не имеете права модифицировать, декомпилировать, деассемблировать предоставленные Вам исправления, вскрывать их технологию, изменять имена файлов исправлений или объединять исправления с машинным кодом, не принадлежащим корпорации Microsoft.

  • б. Существующие материалы. Все права на письменные материалы, содержащие машинный код или что-либо иное («материалы»), разработанные или иным образом полученные нами или нашими аффилированными лицами, либо для нас или наших аффилированных лиц, а также материалы, полученные Вами или вашими аффилированными лицами независимо от этого соглашения («уже существующие материалы»), остаются в исключительной собственности лица, предоставившего существующие материалы. Во время оказания услуг каждая сторона предоставляет другой стороне (и при необходимости нашим подрядчикам) временную неисключительную лицензию на использование, воспроизведение и модификацию любых существующих материалов, предоставленных исключительно для оказания услуг. Мы предоставляем Вам неисключительную, бессрочную, полностью оплаченную лицензию на использование, воспроизведение и модификацию наших уже существовавших материалов, за исключением продуктов, в том виде, в каком мы их Вам предоставили и оставили после оказания всех услуг для использования с любыми разработками (если это применимо). Лицензионные права на использование наших уже существовавших материалов ограничиваются Вашим внутренним использованием и не включают право перепродажи или передачи этих материалов неаффилированным третьим лицам.

  • в. Разработки. Мы предоставляем Вам неисключительное бессрочное право на использование, воспроизведение и модификацию любого компьютерного кода и материалов (за исключением исправлений и уже существовавших материалов), которые после оказания всех услуг мы оставляем Вам только для Вашего внутреннего использования («разработки»). Разработки не подлежат перепродаже или передаче неаффилированным третьим лицам.

  • г. Образец кода. Помимо прав, предоставленных в разделе «Разработки» выше, Вам также предоставляется неисключительное бессрочное право на воспроизведение и распространение любого программного код, предоставленного нами для целей иллюстрации («образец кода»), в виде объектного кода при условии, что вы:

    • (i) не будете использовать наше имя, эмблему или товарные знаки для продажи своего собственного программного продукта, содержащего образец кода,
    • (ii) включите действительное уведомление об авторских правах в свой программный продукт, содержащий образец кода,
    • (iii) обязуетесь защищать нас и наших поставщиков от материальной и прочей ответственности, а также от любых претензий и исков, возникших в связи с использованием и распространением образца кода (включая адвокатские гонорары).

  • д. Ограничения лицензии Open Source License. Поскольку по условиям некоторых лицензий, выданных третьими лицами, требуется, чтобы машинный код

    • (i) раскрывался третьим лицам в форме исходного кода,
    • ((ii) предоставлялся по лицензии третьим лицам с целью создания производных продуктов,
    • ((iii) передавался третьим лицам бесплатно (далее «условия лицензии Open Source License»), лицензионные права, предоставляемые каждой стороной на любой машинный код (или любую другую интеллектуальную собственность) не позволяют модифицировать этот машинный код, включать его в свои продукты, а также объединять и/или распространять этот машинный код вместе с другим машинным кодом таким образом, что на другой машинный код будут распространяться условия лицензии Open Source License.
    Кроме того, каждая сторона гарантирует, что не будет предоставлять другой стороне машинный код, использование которого регулируется условиями лицензии Open Source License.

  • е.Права аффилированных лиц. Вы можете передать права, содержащиеся в этом разделе, своим аффилированным лицам по сублицензии, но Ваши аффилированные лица не имеют права передавать эти права кому-либо и обязаны соблюдать указанные здесь условия.

  • ж. Сохранение прав. Все права, не предоставленные явно в настоящем разделе, защищены.

3. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.
Условия этого соглашения строго конфиденциальны, и любые сведения, определенные какой-либо стороной как конфиденциальные и/или находящиеся в собственности, либо которые при любых обстоятельствах необходимо считать конфиденциальными и/или находящимися в собственности («конфиденциальные сведения»), не должны раскрываться получающей стороной третьим лицам без явного согласия другой стороны, если иное не указано в данном соглашении, в течение 5 (пяти) лет с даты их получения. Эти обязательства по соблюдению конфиденциальности не распространяются на сведения, которые
  • (i) становятся известными получающей стороне не от стороны, раскрывающей эти сведения, и не в результате нарушения обязательств соблюдения конфиденциальности перед стороной, раскрывающей сведения,
  • (ii) являются или становятся доступными широкой общественности не в результате нарушения условий получающей стороной,
  • (iii) независимым образом разработаны получающей стороной.
Мы можем использовать любую техническую информацию, получаемую при обслуживании наших продуктов, для решения проблем, поиска и устранения неисправностей, улучшения функциональных возможностей продуктов или их исправления, а также для нашей базы знаний. Мы согласны не устанавливать Вашу личность и не раскрывать Ваши конфиденциальные сведения в базе знаний.

4.ГАРАНТИИ, ОТКАЗ.
  • а. ОТКАЗ ОТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙ. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, МЫ ИСКЛЮЧАЕМ ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ, ГАРАНТИИ И УСЛОВИЯ (ЯВНЫЕ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ИЛИ ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОМ), ВКЛЮЧАЯ ЗАЯВЛЕНИЯ, ГАРАНТИИ И УСЛОВИЯ ПРАВОВОГО ТИТУЛА, НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ, УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ИЛИ КАЧЕСТВА, КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ И СООТВЕТСТВИЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ В ОТНОШЕНИИ ЛЮБЫХ УСЛУГ ИЛИ ДРУГИХ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ НАМИ МАТЕРИАЛОВ ИЛИ СВЕДЕНИЙ.

  • б. Применение местного законодательства. Если применимое законодательство дает Вам какие-либо подразумеваемые права, несмотря на ограничения и исключения в этом соглашении, то в степени, допустимой местным законодательством, Ваши средства правовой защиты ограничиваются следующим (как определено нами): в случае услуг

    • (i) повторным предоставлением услуг
    • или (ii) стоимостью повторного предоставления услуг (если они были) и в случае товаров
      • (i) заменой товара
      • или (ii) исправлением дефектов в товаре.
    Порядок предоставления таких ограниченных средств правовой защиты будет определен нами.

5.ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ИСКЛЮЧЕНИЯ
В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ:
  • 1) НАША ПОЛНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ СУММОЙ, УПЛАЧЕННОЙ Вами ЗА ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ УСЛУГИ, НЕЗАВИСИМО ОТ ПРИЧИНЫ ВАШИХ ПРЕТЕНЗИЙ;
  • 2) СТОРОНЫ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ОПОСРЕДОВАННЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ СЛУЧАЙНЫЕ УБЫТКИ ДРУГОЙ СТОРОНЫ, А ТАКЖЕ УБЫТКИ ИЗ-ЗА УПУЩЕННОЙ ВЫГОДЫ, СВЯЗАННЫЕ С ВЫПОЛНЕНИЕМ ЭТОГО СОГЛАШЕНИЯ, С ЛЮБЫМИ УСЛУГАМИ ЛИБО С ДРУГИМИ МАТЕРИАЛАМИ ИЛИ СВЕДЕНИЯМИ, КОТОРЫЕ МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ, ДАЖЕ ЕСЛИ ОНА ЗНАЛА ИЛИ МОГЛА ПРЕДПОЛОЖИТЬ О ВОЗМОЖНОСТИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ТАКИХ УБЫТКОВ И УЩЕРБА;
  • 3) В СЛУЧАЕ ЕСЛИ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ Вам БЕСПЛАТНО, НАША ПОЛНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД Вами НЕ БУДЕТ ПРЕВЫШАТЬ 5,00 ДОЛЛАРОВ США ИЛИ ЭКВИВАЛЕНТА ЭТОЙ СУММЫ В МЕСТНОЙ ВАЛЮТЕ. ЭТО ИСКЛЮЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛЮБОЙ ИЗ СТОРОН ПЕРЕД ДРУГОЙ СТОРОНОЙ ЗА НАРУШЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО СОБЛЮДЕНИЮ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И НАРУШЕНИЕ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ ДРУГОЙ СТОРОНЫ, А ТАКЖЕ В СЛУЧАЕ МОШЕННИЧЕСТВА, ПРЕДНАМЕРЕННОГО НЕНАДЛЕЖАЩЕГО ПОВЕДЕНИЯ И ГРУБОЙ НЕБРЕЖНОСТИ, ВКЛЮЧАЯ СМЕРТЬ ИЛИ НАНЕСЕНИЕ ВРЕДА ЗДОРОВЬЮ ВСЛЕДСТВИЕ ТАКОЙ НЕБРЕЖНОСТИ. ПОСКОЛЬКУ НЕКОТОРЫЕ ГОСУДАРСТВА И ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА НЕ ДОПУСКАЮТ ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НАНЕСЕНИЕ КОСВЕННОГО ИЛИ СЛУЧАЙНОГО УЩЕРБА, ВЫШЕУКАЗАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ МОЖЕТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ.

6.НАЛОГИ.
Суммы, которые должны быть выплачены нам по этому соглашению, не включают иностранные налоги, налоги США – федеральные, местные, муниципальные, налоги штатов, а также другие государственные налоги (включая без ограничения любые применимые налоги на добавленную стоимость, на продажу или на использование), – которые Вы должны выплатить исключительно в результате заключения этого соглашения. Мы не несем ответственности за любые налоги, которые Вы обязаны платить по закону. Все эти налоги (в том числе налог на чистый доход или валовой доход, франшизный налог и/или налог на доход с недвижимого имущества) находятся на вашей финансовой ответственности.

7.РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ.
Любая из сторон может прекратить действие настоящего соглашения, если другая сторона
  • (i) нарушает существенные условия соглашения или не выполняет какие-либо обязательства в течение 30 календарных дней после уведомления о таком нарушении
  • или (ii) просрочивает оплату какого-либо счета более чем на 60 календарных дней. Вы обязуетесь оплачивать все предоставляемые Вам услуги и понесенные расходы.

8.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
Это соглашение составляет полное соглашение между сторонами по предмету данного документа и заменяет собой все прошлые и существующие соглашения и договоренности. Все уведомления, разрешения и требования, касающиеся настоящего соглашения, должны направляться по почте, через курьерскую службу или по факсу по адресам, указанным обеими сторонами. Уведомления будут считаться доставленными в день, указанный в почтовой квитанции о получении, в квитанции о доставке курьером или в подтверждении получения, отправленном по факсу. Вы не имеете права переуступать свои права по этому соглашению без нашего письменного согласия, в котором не будет отказано без разумного основания. Вы и мы обязуемся соблюдать все нормы международного и местного законодательства, применимого к этому соглашению. Данное соглашение подчиняется законам штата Вашингтон, если услуги были приобретены в США, законам Ирландии – при покупке в любой из стран или регионов Европы, Ближнего востока или Африки (“EMEA”), или законам юрисдикции, где расположено предоставляющее услуги аффилированное лицо в случае, если они были приобретены за пределами США или EMEA. Любой иск, предъявленных по этому соглашению, будет рассматриваться в федеральном суде или суде штата, расположенном в штате Вашингтон, если услуги были приобретены в США, в одном из судов Ирландии, если услуги были приобретены в любой стране или регионе в EMEA, или судах юрисдикции, где расположено предоставляющее услуги аффилированное лицо в случае, если они были приобретены за пределами США или EMEA. Тем не менее это не означает, что стороны не могут обращаться в другую юрисдикцию с требованием судебного запрета в случае нарушения прав интеллектуальной собственности или обязательств по соблюдению конфиденциальности. Положения разделов настоящего соглашения, касающихся ограничений на использование, платежей, конфиденциальности, собственности и лицензии, отсутствия гарантий, ограничения ответственности, прекращения срока действия и прочих условий этого соглашения, остаются в силе после прекращения или истечения срока действия этого соглашения. Если суд признает какое-либо из положений этого соглашения недействительным, ничтожным или неисполнимым, остальные положения остаются в силе, а стороны вносят в соглашение новое положение, близкое к прежнему, насколько это возможно. Отказ стороны от использования своих прав в случае нарушения каких-либо условий данного соглашения не считается отказом этой стороны от использования своих прав в случае каких-либо других нарушений условий этого соглашения; такой отказ возможен, только если он выполнен в письменной форме и подписан уполномоченным представителем отказывающейся стороны. За исключением выплат всех надлежащих сумм, стороны не несут ответственности за задержки в оказании услуг или за непредоставление услуг по причинам, не зависящим от воли сторон. Данный договор составлен на английском языке по желанию сторон.

9.ПОДРЯДЧИК КОРПОРАЦИИ Microsoft
Если Вы находитесь в одной из нижеперечисленных стран, функции подрядчика корпорации Microsoft для этого соглашения выполняет Microsoft Regional Sales Corporation. Австралия, Бангладеш, Гонконг, Индия, Индонезия, Корея, Малайзия, Новая Зеландия, Филиппины, Сингапур, Шри-Ланка, Тайвань, Таиланд и Вьетнам. Если Вы находитесь в одной из стран Европы, Ближнего востока или Африки, функции подрядчика корпорации Microsoft для этого соглашения выполняет Microsoft Ireland Operations, Limited.

Последнее обновление: июня 2007 г.
УСЛОВИЯ ЛИЦЕНЗИИ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ Microsoft

Эти условия лицензии являются соглашением между корпорацией Microsoft (или одним из ее аффилированных лиц, в зависимости от места Вашего проживания) и вами. Пожалуйста, прочтите их. Они применяются к вышеуказанному программному обеспечению, включая носители, на которых Вы его получили (если они есть). Эти условия распространяются также на любые

  • обновления
  • дополнения
  • службы Интернета
  • службы технической поддержки

Microsoft для данного программного обеспечения, если эти элементы не сопровождаются другими условиями. Если другие условия прилагаются, они имеют преимущественную силу
Используя это программное обеспечение, тем самым Вы подтверждаете свое согласие соблюдать данные условия. Если Вы не согласны, не используйте это программное обеспечение.
Как описано ниже, использование некоторых функциональных возможностей означает Ваше согласие на передачу определенной стандартной информации с Вашего компьютера для служб Интернета.

Если Вы согласны с условиями данной лицензии, Вам предоставляются следующие права.

1. ПРАВА НА УСТАНОВКУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ. Вы имеете право установить и использовать одну копию программного обеспечения на своем устройстве.

2. ОБЪЕМ ЛИЦЕНЗИИ. Программное обеспечение не продается, а предоставляется в пользование по лицензии. Это соглашение дает Вам только некоторые права на использование программного обеспечения. Корпорация Microsoft оставляет за собой все остальные права. За исключением случаев, когда применимое законодательство дает Вам больше прав, несмотря на данное ограничение, Вы можете использовать программное обеспечение только таким образом, как это прямо разрешено, согласно условиям настоящего соглашения. В этом случае Вы должны соблюдать все технические ограничения в программном обеспечении, которые допускают использование программного обеспечения только определенным образом.
Вы не имеете права:
  • раскрывать третьим лицам результаты какого-либо тестирования производительности программного обеспечения без предварительного письменного согласия корпорации Microsoft;
  • пытаться обойти технические ограничения в программном обеспечении;
  • вскрывать технологию, декомпилировать или деассемблировать программное обеспечение, если это прямо не разрешено применимым законодательством, несмотря на данное ограничение;
  • создавать больше копий программного обеспечения, чем указано в этом соглашении или разрешено применимым законодательством, несмотря на данное ограничение;
  • предоставлять программное обеспечение в прокат, в аренду или во временное пользование;
  • передавать программное обеспечение или это соглашение третьим лицам;
  • использовать программное обеспечение для предоставления сетевых услуг на коммерческой основе.

3. РЕЗЕРВНАЯ КОПИЯ. Вы можете сделать одну резервную копию программного обеспечения. Вы имеете право использовать ее только для переустановки программного обеспечения.

4. ДОКУМЕНТАЦИЯ. Любое лицо, имеющее право на доступ к вашему компьютеру или внутренней сети, может копировать и использовать документацию для ваших внутренних целей справочного характера.

5. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ЭКСПОРТ. Программное обеспечение подпадает под действие экспортного законодательства США. Вы обязаны соблюдать все нормы национального и международного экспортного законодательства, применимые к программному обеспечению. Это законодательство включает ограничения по конечным пользователям, порядку и регионам конечного использования. Дополнительные сведения см. на веб-узле www.microsoft.com/exporting (EN).

6. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА. Так как программное обеспечение предоставляется «как есть», корпорация Microsoft может не предоставлять услуг по технической поддержке программного обеспечения.

7. ПОЛНОТА СОГЛАШЕНИЯ. Это соглашение, а также условия, которые сопровождают используемые Вами дополнения, обновления, службы Интернета и службы технической поддержки, составляют полное соглашение по программному обеспечению и технической поддержке.

8. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО.

a. США. Если Вы приобрели программное обеспечение в США, это соглашение подлежит толкованию в соответствии с законодательством штата Вашингтон, США. Любые претензии в связи с нарушением этого соглашения также рассматриваются в соответствии с этим законодательством, с исключением принципов коллизионного права. Все остальные претензии, включая претензии в рамках законов штата о защите прав потребителей и законов о недобросовестной конкуренции, а также в связи с гражданским правонарушением, регулируются законами штата, где Вы проживаете.
b. За пределами США. Если Вы приобрели программное обеспечение в любой другой стране, применяются законы этой страны.

9. ЮРИДИЧЕСКАЯ СИЛА. Это соглашение устанавливает определенные юридические права. Вы можете иметь дополнительные права в соответствии с законами вашей страны. Вы также можете иметь права в отношении лица, у которого Вы приобрели программное обеспечение. Это соглашение не меняет ваших прав, предусмотренных законами вашей страны, если это не допускается законами вашей страны.

10. ОТКАЗ ОТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙ. Программное обеспечение предоставляется «как есть». Вы принимаете на себя весь риск, связанный с его использованием. Корпорация Microsoft не предоставляет никаких прямых гарантий или условий. Вы можете иметь дополнительные права потребителя в соответствии с местным законодательством, которое это соглашение не может изменить. В степени, допускаемой местным законодательством, корпорация Microsoft исключает подразумеваемые гарантии пригодности для продажи, применимости для конкретной цели и ненарушения прав на интеллектуальную собственность.

11. ОГРАНИЧЕНИЕ И ИСКЛЮЧЕНИЕ КОМПЕНСАЦИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УБЫТКИ И УЩЕРБ. Вы можете взыскать с корпорации Microsoft и ее поставщиков только прямые убытки в пределах 5,00 долларов США. Вы не можете взыскать никакие другие убытки, включая косвенные, специальные, опосредованные или случайные убытки, а также убытки в связи с упущенной выгодой.
Это ограничение распространяется на:

  • любые вопросы, связанные с программным обеспечением, службами и содержимым веб-узлов третьих лиц (включая код), а также с программами третьих лиц;
  • претензии в связи с нарушением условий контракта, гарантии или других условий, строгой ответственностью, небрежностью или другим гражданским правонарушением, насколько это допускается применимым законодательством.
Это ограничение действует даже в случае, если корпорация Microsoft знала или должна была знать о возможности таких убытков и ущерба. Вышеуказанные ограничения и исключения могут к Вам не относиться, если законодательство вашей страны не допускает исключения или ограничения ответственности за случайные, косвенные или другие убытки и ущерб.

Выбирая параметр "Принимаю" удаленного помощника от Microsoft, вы соглашаетесь с тем, что в ходе работы специалист службы технической поддержки может сделать снимки экрана для оценки качества и (или) в целях обучения.

Если вы не согласны, выберите параметр "Не принимаю" и другой способ оценки качества, например по телефону или через Интернет.

Если вы согласны, закройте все окна или документы, содержащие личные сведения.


 LogMeIn (LMI) Rescue — это продукт стороннего поставщика, который сейчас используется корпорацией Майкрософт для предоставления удаленной поддержки своим клиентам. Служба поддержки Майкрософт использует версию Enterprise продукта LogMeIn Rescue как основное средство удаленной помощи для устранения неполадок и решения проблем клиентов.

С помощью средства LogMeIn Rescue инженеры службы поддержки Майкрософт могут получать доступ к удаленному компьютеру или контроль над ним, общаться с клиентом и выделять объекты на экране его устройства без предварительной установки специального программного обеспечения.

LogMeIn Rescue отличается от других продуктов для удаленного доступа производства LogMeIn и других компаний тем, что это реагирующее средство, для работы с которым необходимо запрашивать разрешение. На компьютере клиента не устанавливается программа для предоставления удаленной поддержки. Инженеры службы поддержки Майкрософт могут получать удаленный доступ к такому компьютеру только при наличии разрешения клиента, которое необходимо запрашивать каждый раз, когда ему нужна помощь. Запросить поддержку корпорации Майкрософт можно будет только через этот сайт.

Информация об этом продукте не является рекламой и не предоставляется корпорацией Майкрософт с целью его продвижения. Компания Майкрософт может прекратить использование данного средства без предварительного уведомления.

Последнее изменение : 3 ноября 2014 г.
Свойства

Номер статьи: 29289 — последний просмотр: 28 сент. 2016 г. — редакция: 6

Отзывы и предложения