Собрания являются предварительными, но не получают запросы или ответы на собрания от других пользователей не отображаются в папке "Входящие"

  • Статья
  • Применяется к:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard, Outlook for Microsoft 365

Исходный номер базы знаний: 2966790

Симптомы

Пользователь испытывает один или оба следующих симптома в Outlook:

  • Пользователь не получает приглашения на собрания в папку "Входящие". Однако собрания отображаются в календаре пользователя как предварительные.
  • Когда пользователь создает приглашение на собрание, он не видит ответы на собрания от участников. Однако сведения для отслеживания собрания обновляются в календаре пользователя.

В этом сценарии у пользователя не настроен делегат.

Причина

Эта проблема возникает, если запросы на собрание были неправильно обработаны в почтовом ящике пользователя и доставлены в папку "Удаленные", а не в папку "Входящие" или приглашения на собрание были обработаны неправильно, как если бы делегат был настроен.

Это может произойти, если папка Receive для IPM.SCHEDULE.MEETING класса сообщений была изменена на папку /Schedule или если PR_RULE_MSG_PROVIDER свойство сообщений, имеющих класс IPM.Rule.Version2.Message сообщений, имеет значение Schedule+ ИНТЕРФЕЙС EMS.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, начните с выполнения действий, описанных в решении 1. В зависимости от сценария может потребоваться выполнить действия, описанные в решении 2. Вы не узнаете, какое решение применяется к пользователю, пока не начнете устранять неполадки, выполнив действия, описанные в решении 1.

Примечание.

Точные шаги зависят от версии используемого средства MFCMAPI. Будьте внимательны при изменении почтовых ящиков с помощью MFCMAPI. Неправильное использование этого средства может привести к необратимому повреждению почтового ящика.

Решение 1

  1. Скачайте MFCMAPI.

  2. Запустите MFCMAPI.

  3. В меню Сеанс выберите пункт Вход.

  4. Выберите профиль Outlook в режиме интернета и нажмите кнопку ОК.

    Примечание.

    Если у пользователя нет профиля в интерактивном режиме, создайте профиль. Или в меню Сервис выберите Параметры, а затем убедитесь, что выбраны флажок Использовать MBD_ONLINE при вызове OpenMsgStore проверка и Использовать флаг MAPI_NO_CACHE при вызове OpenEntry проверка.

  5. В списке дважды щелкните основной почтовый ящик пользователя.

  6. В появившемся новом окне в меню MDB наведите указатель мыши на пункт Показать, а затем выберите Пункт Получение таблицы папок.

  7. В окне найдите IPM. РАСПИСАНИЕ. КОНФЕРЕНЦ. Затем выполните одно из следующих действий.

    • Если IPM. РАСПИСАНИЕ. Собрание отсутствует, перейдите к резолюции 2.
    • Если IPM. РАСПИСАНИЕ. Собрание присутствует, перейдите к шагу 8 этой процедуры.

  8. Разверните корневой контейнер.

  9. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Расписание, выберите Дополнительно, а затем — Задать папку получения.

  10. Введите IPM. РАСПИСАНИЕ. Собрание в поле.

  11. Выберите Удалить связь, а затем нажмите кнопку ОК.

  12. Повторите шаги 6 и 7, чтобы убедиться, что IPM. РАСПИСАНИЕ. Связь MEETING удаляется из списка.

  13. Проверьте, может ли пользователь получать ответы на собрания и приглашения на собрания в папке "Входящие".

Решение 2

  1. Скачайте MFCMAPI.

  2. Запустите MFCMAPI.

  3. В меню Сеанс выберите пункт Вход.

  4. Выберите профиль Outlook в режиме интернета и нажмите кнопку ОК.

    Примечание.

    Если у пользователя нет профиля в интерактивном режиме, создайте профиль. Или в меню Сервис выберите Параметры, а затем убедитесь, что выбраны флажок Использовать MBD_ONLINE при вызове OpenMsgStore проверка и Использовать флаг MAPI_NO_CACHE при вызове OpenEntry проверка.

  5. В списке дважды щелкните основной почтовый ящик пользователя.

  6. Разверните корневой контейнер, а затем разверните узел Top of Information Store.

  7. Щелкните правой кнопкой мыши папку "Входящие" и выберите команду Открыть связанную таблицу содержимого.

  8. В верхней части окна прокрутите страницу, чтобы найти столбец Класс сообщения .

  9. Выберите Класс сообщения , чтобы отсортировать столбец Класс сообщений.

  10. Найдите все сообщения с классом IPM.Rule.Version2.Messageсообщений .

  11. Выберите каждое сообщение с классом IPM.Rule.Version2.Messageсообщений , а затем в нижней части окна найдите свойство с именем PR_RULE_MSG_PROVIDER.

  12. Проверьте, имеет ли PR_RULE_MSG_PROVIDER свойство значение Schedule+ ИНТЕРФЕЙС EMS.

  13. В верхней части окна удалите сообщения, свойство которых PR_RULE_MSG_PROVIDER имеет значение Schedule+ ИНТЕРФЕЙС EMS.

  14. Проверьте, может ли пользователь получать ответы на собрания и приглашения на собрания в папке "Входящие".

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о папках получения см. в разделе Папки получения MAPI.