Microsoft Windows XP перестает отвечать на системные запросы при выключении

Проблема

При выключении компьютера c Microsoft Windows XP система может перестать отвечать на запросы во время отображения на дисплее следующего сообщения:

Сохранение параметров...

В случае возникновения данной проблемы остается возможность перемещения курсора мыши, однако использование комбинации клавиш CTRL+ALT+DEL не вызывает никаких действий. Данная проблема проявляется непериодически.

Причина

Данная проблема проявляется в случае, если "Input Method Editor" (IME) установлен на компьютере и включен для использования в окне входа в систему.

Решение

Данная проблема может быть решена с помощью исправления, выпущенного корпорацией Microsoft. Предлагаемое исправление включает в себя решение только для проблемы, описанной в данной статье, и должно применяться исключительно в системах, где наблюдается вышеописанная проблема. Данное исправление находится на стадии дополнительного тестирования. По этой причине, Microsoft рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета исправлений Service Pack для Windows XP, в который будет включено решение описанной проблемы.







Для того, чтобы получить исправление, свяжитесь со службами технической поддержки Microsoft. Полный список телефонов служб поддержки, а также информация по условиям обслуживания, доступны на веб-сервере Microsoft по следующему адресу:




Примечание: В отдельных случаях, если специалистом службы технической поддержки Microsoft будет определено, что решением проблемы является специально выпущенное исправление, оплата, предусмотренная за обращение в службы технической поддержки, может быть отменена. Дополнительные вопросы, не связанные с данным исправлением, обслуживаются в соответствии со стандартными условиями.





Данное исправление доступно для загрузки на веб-сервере Microsoft Windows Update.

Дата выпуска: Февраль 1, 2002


За дополнительной информацией о загрузке файлов с веб-сервера Microsoft Support обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:


119591 How to Obtain Microsoft Support Files from Online Services
Корпорация Microsoft использует последние версии антивирусного программного обеспечения на момент публикации файла для проверки его на наличие вирусов. После публикации файл хранится на закрытом сервере, предотвращающем его несанкционированное изменение.






Версия данного исправления для англоязычной версии операционной системы должна иметь следующие параметры:



Дата Время Версия Размер Имя файла Платформа
-------------------------------------------------------------------
10-Сен-2001 13:06 6.0.2600.0 62,464 Shgina.dll i386
10-Сен-2001 13:06 6.0.2600.0 154,112 Shgina.dll Itanium 64-бит

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой в программных продуктах Microsoft, перечисленных в заголовке статьи.



Свойства

Номер статьи: 307274 — последний просмотр: 13 апр. 2006 г. — редакция: 1

Отзывы и предложения