Технические предпродажные консультации и службы развертывания — сценарии и поддерживаемых продуктов


Выиграть большего количества сделок, ускорения развертывания и увеличить потребление решений Майкрософт на протяжении всех этапов отношениями с клиентами, используя Техническая службы предпродажной подготовки и развертывания служб – через основных преимуществпартнерской сети Майкрософт. Дополнительные сведения о типах продуктов и решений и категории сценариев предпродажной подготовке и развертывания, которые поддерживаются технических консультантов партнера. Разделы в этом документе:



Какие виды технической перед выпуском служб развертывания охватывают этот документ?
Типы Техническая службы предпродажной подготовки и развертывания услуг охватывает:


  1. Предварительная Техническая помощь
  2. Партнерские рекомендация часов (рекомендации часы партнера-это валюта, используемая для доступа к службам развертывания для проектирования, разработки и развертывания решений для заказчиков)


Поддерживаемые продукты и решения и границы

Как мы продолжаем инвестировать в облаке поддержки, мы уменьшили покрытия некоторых продуктов, которые являются исключительно на предприятии. Таким образом, мы больше не сможет предоставлять техническую поддержку по предпродажной подготовке и развертывания служб (через партнера рекомендация часов) исключительно продуктов на предприятии, со следующими исключениями: Windows 10, Windows Server, Skype для бизнеса, Microsoft Dynamics 365 и Microsoft SQL будет поддерживаться. Кроме того все сценарии гибридного состоят из облака и на предприятии продукции продолжают поддерживаться.

Какие продукты поддерживаются Техническая службы предпродажной подготовки и развертывания служб?
Будет поддерживаться облачных служб и на предприятии продуктов Майкрософт в гибридном сценарии.




Поддерживаемые продукты

Microsoft Office 365Microsoft Exchange Online, Skype для бизнеса (через Интернет и на предприятии), BI SharePoint Online OneDrive, питания, Yammer
Microsoft DynamicsMicrosoft Dynamics 365 единой службы технической поддержки (подключен через облако)
Microsoft AzureВсе решения Microsoft Azure и связанных с ними служб, включая инфраструктура как служба, платформа как служба, платформа данных бизнес-Аналитики Analytics, AML
Windows ServerВсе Windows Server
System CenterВключает в себя связанные продукты, такие как SCCM, если облако или гибридный сценариев
Набор мобильность предприятияПредприятия мобильные Suite, Microsoft Intune Azure Active Directory, службы управления правами
Windows 10Windows 10 операционной системы Windows 10, мобильных устройств, универсальные приложения


Какие продукты не поддерживаются Техническая службы предпродажной подготовки и развертывания служб?
Продукты корпорации Майкрософт, посвящены исключительно на предприятии будет больше не поддерживается за исключением Windows 10, Windows Server, Skype для бизнеса, Microsoft Dynamics AX и Microsoft SQL, если не используется в гибридном сценарии или миграции в облако приемлемым вариантом.


Продукты из области видимости

Microsoft Office (только локальных версий, включая Office 2016)Microsoft Lync, Exchange, SharePoint
Примечание: Skype для бизнеса на предприятии будут поддерживаться.
Microsoft Dynamics (только на предприятии только)Microsoft Dynamics NAV (локальное), GP Dynamics, Dynamics SL единой службы технической поддержки (подключен через локальное только)


Поддерживаемые сценарии и границы


Технические службы развертывания, как часть технической службы-партнеры и перед выпуском помогает ускорить процесс продаж, развертывания и использования продуктов корпорации Майкрософт и служб через технические предпродажной подготовке развертывания и поддержки технической подготовкой специалистов по сообщества партнерской сети Майкрософт.


Какие сценарии поддерживаются для партнеров Продажа?
Чтобы помочь партнерам поместите продукты и службы Майкрософт в своих форм сотрудничества клиента, технической помощи перед выпуском помогает ответить на вопросы партнеров, относящихся к функции, преимущества в продуктах Майкрософт и как расположить технологий и продуктов в качестве решения для потребностей клиентов, включая сценарии, такие как:


  • Руководство эксперимента (PoC)
  • Ценность бизнеса
  • Конкурентное помощника
  • Обзор и сравнение возможностей
  • Запрос на предложение (RFP) вопросы
  • Технические рекомендации для лицензирования


Какие сценарии поддерживаются для партнеров РАЗВЕРНУТЬ?
Если партнер вопросы о развертывании продукта или услуги, планировании, настройке или другой вопрос, который требует техническое руководство об использовании технологии корпорации Майкрософт, это называется службы развертывания, который осуществляется с помощью часов доступа партнеров и включают сценарии, такие как:

  • Руководство по разработке и реализации
  • Обзор среды тестирования
  • Помощи в интеграции решений
  • Планирование развертывания и миграции
  • Сценарий рекомендаций и решений архитектуры
  • Получение текущего внутреннего развертывания служб


Какие сценарии не поддерживаются технических консультантов партнера и где можно получить поддержку?


Неподдерживаемые сценарииПримерыГде можно получить поддержку
Техническая поддержкаТехническая поддержка, исправления или Устранение неполадокВ службу поддержки продукта
Управление учетными записямиКонвейера продаж партнера разработки, планированияОбратитесь к руководителю отдела продаж партнера или диспетчера учетных записей партнеров действителен (TPAM)
Поддержка программы MPNВопросы программы MPN (сопоставление учетных данных организации MPN, поддержка активации контракта)Обратитесь в региональный сервисный центр (сотрудников региональных сервисных Центров) или сообщество поддержки партнеров
Поддержка на местахБудет на месте расположения партнером или заказчиком (служб в первую очередь доставки удаленно через Skype, телефон или электронная почта)Просмотрите предложения поддержки партнеров

Долгосрочные консультацииВыходит за пределы области обычно считаются партнерами при помощи более чем 25 часов рекомендация партнера для одного обязательстваПросмотрите предложения поддержки партнеров

Цены лицензирования контрактовПроблемы с ценами, которые не являются открытыми, Товарооборот прайс-лист, скидки или контрактОбратиться партнер продажи руководителей или локального распространителя или поставщику через Точно указать, где Microsoft
Непосредственно не поддерживает конечному клиентуОбсуждения с конечному клиенту для предпродажной технической подготовке и сценарии развертывания (партнер ответственного за взаимоотношения с клиентами)Просмотрите предложения поддержки партнеров



Технические Предпродажный запрос и его помощник развертывания


Для запроса предварительная Техническая помощь развертывания для развертывания и поддерживаемых продуктов, пожалуйста, просмотрите это видео, или эта статья.



Поиск информации для продуктов и сценариев не поддерживается


Также можно найти полезную информацию в наших блогах, партнером или продукта связанных групп Yammer или посетив Сообщества поддержки партнеровруководство партнер партнер.