При переходе по гиперссылке в программе Outlook появляется сообщение об ошибке

Применимо к: Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Outlook 2010

Проблемы


Предположим, что Internet Explorer является браузером по умолчанию в системе Windows. При переходе по ссылке в Microsoft Outlook отображается одно из следующих сообщений об ошибке (в зависимости от версии Outlook).
Операция отменена вследствие действующих на компьютере ограничений. Обратитесь к системному администратору.
Политики организации запрещают автоматическое выполнение этого действия. Для получения дополнительных сведений обратитесь в службу поддержки.

Решение


Для решения этой проблемы воспользуйтесь приведенными ниже способами в указанном порядке. Проверяйте, устранена ли проблема, после использования каждого способа.

Способ 1. Автоматическая установка простого исправления

Чтобы устранить проблему автоматически, нажмите кнопку Скачать. В диалоговом окне Скачивание файла нажмите кнопку Выполнить или Открыть и следуйте инструкциям мастера простого исправления.

  • Возможно, мастер доступен только на английском языке. Но автоматическое исправление подходит для любых языковых версий Windows.
  • Если вы работаете не на том компьютере, на котором возникла проблема, средство простого исправления можно сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске, а затем запустить на нужном компьютере.

Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 и Windows Server 2003

Способ 2. Сброс параметров Internet Explorer

Способ 3. Экспорт и импорт разделов реестра с другого компьютера

Этот раздел предназначен для опытных пользователей. За помощью с более сложным устранением неполадок обратитесь к системному администратору или к специалистуслужбы поддержки Майкрософт.

Важно!
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Неправильное изменение реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.


Примечание. Используйте этот способ только в том случае, если приведенные выше рекомендации для каждого браузера не помогли решить проблему.

Действие 1. Экспорт разделов реестра с другого компьютера

  1. На компьютере, где нет рассматриваемой проблемы, нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
  2. В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите и выберите следующий раздел реестра: HKEY_Local_Machine\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command
  4. В меню Файл или Реестр (в зависимости от используемой операционной системы) выберитеЭкспорт.
    Экспорт
  5. Запишите расположение для сохранения файла. Файл реестра можно сохранить на дискете или непосредственно на жестком диске.
  6. Введите уникальное имя файла, затем выберите Сохранить.
  7. Закройте редактор реестра.

Действие 2. Импорт раздела реестра

  1. Скопируйте экспортированный раздел реестра на рабочий стол компьютера с проблемой.
  2. Дважды щелкните REG-файл.

    Появится следующее сообщение:

    Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8

    Добавление сведений может привести к непреднамеренному изменению или удалению значений и неправильной работе компонентов. Если сведения в C:Users\<ваше_имя_пользователя>Desktop\regkey.reg получены из недостоверного источника, не добавляйте их в реестр.

    Windows 7

    Вы действительно хотите добавить информацию из <диск: место_куда скопирован_файл\имя_файла.reg> в реестр?

  3. Нажмите кнопку Да, а затем —ОК.

Действие 3. Проверьте, установлено ли значение htmlfile для параметра по умолчанию в разделе HKEY_CLASSES_ROOT \.html

  1. Щелкните последовательно Пуск > Выполнить.
  2. В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите и выберите следующий раздел реестра:HKEY_CLASSES_ROOT \.html
  4. Убедитесь, что для параметра Строка (по умолчанию) установлено значение htmlfile. Если это не так, щелкните правой кнопкой мыши параметр (По умолчанию), выберите команду Изменить, введите htmlfile в поле Значение и нажмите ОК.
     
  5. Закройте редактор реестра.