сбой Outlook 2016 при создании нового профиля

  • Статья
  • Применяется к:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

Исходный номер базы знаний: 3119083

Симптомы

При попытке создать новый профиль Microsoft Outlook 2016 Outlook завершает работу. Кроме того, в журнале приложений можно найти одну или несколько из следующих сигнатур сбоя в событии с идентификатором 1000:

Имя приложения Версия приложения Имя модуля Версия модуля Offset
rundll32.exe 10.0.10586.0 olmapi32.dll 16.0.4291.1000 0x0016D79B
rundll32.exe 10.0.10586.0 olmapi32.dll 16.0.6001.1038 0x0016EB2E
rundll32.exe 10.0.10240.16384 olmapi32.dll 16.0.4266.1001 0x0016D8F4
rundll32.exe_Shell32.dll 10.0.10586.0 olmapi32.dll 16.0.4291.1000 0x00000000001DA07D
rundll32.exe_Shell32.dll 10.0.10586.0 olmapi32.dll 16.0.4291.1000 0x00000000001D8DD1
outlook.exe 16.0.4266.1001 olmapi32.dll 16.0.4266.1001 0x0016D8F4
outlook.exe 16.0.6001.1038 olmapi32.dll 16.0.6001.1038 0x0016EB2E
outlook.exe 16.0.4300.1000 olmapi32.dll 16.0.4291.1000 0x0016D79B
outlook.exe 16.0.4288.1000 olmapi32.dll 16.0.4288.1000 0x00169596
outlook.exe 16.0.4266.1001 olmapi32.dll 16.0.4266.1001 0x00000000001D9071
outlook.exe 16.0.4288.1000 olmapi32.dll 16.0.4288.1000 0x00000000001DA66D

Причина

Эта проблема может возникнуть в следующем сценарии:

  • Вы запускаете Outlook 2016 Windows 10.
  • У вас есть прокси-сервер, настроенный в Обозреватель Интернета.
  • Перенаправление папок включено.
  • Отсутствуют ProxySettingsPerUser данные реестра.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия, чтобы добавить отсутствующие данные реестра.

  1. Закройте приложение Outlook.

  2. Откройте редактор реестра. Для этого нажмите клавиши Windows+R, чтобы открыть диалоговое окно Запуск . Введите regedit.exe и нажмите OK.

  3. В редакторе реестра найдите и щелкните следующий подраздел реестра:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\

  4. В меню Правка выберите Создать, а затем выберите Параметр DWORD (32 бита).

  5. Введите следующее в качестве имени нового значения и нажмите клавишу ВВОД.

    ProxySettingsPerUser

  6. Дважды щелкните ProxySettingsPerUser это значение, а затем введите одно из следующих значений в текстовое поле Данные значения в соответствии с вашим компьютером, а затем нажмите кнопку ОК.

    1 . Прокси-сервер применяется для каждого пользователя
    2. Прокси-сервер, применяемый для всех пользователей на компьютере

  7. Закройте редактор реестра.

Если вы продолжаете сталкиваться с этой проблемой после выполнения описанных выше действий, выполните следующие действия.

  1. В internet Обозреватель нажмите кнопкуСервис, а затем выберите Свойства браузера.
  2. На вкладке Connections выберите Параметры локальной сети.
  3. Удалите проверка для параметров автоматического обнаружения.
  4. Нажмите кнопку ОК два раза.

Этот параметр также можно настроить с помощью следующих данных реестра:

Путь: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
DWORD: AutoDetect
Значение: 0

Дополнительная информация

Чтобы определить, настроен ли интернет-Обозреватель для использования прокси-сервера, выполните следующие действия.

  1. Откройте Internet Explorer.

  2. Нажмите кнопку Сервис , а затем выберите Свойства браузера.

  3. На вкладке Connections выберите подключение (при наличии нескольких подключений), а затем выберите Параметры.

  4. Если у вас настроен прокси-сервер, будет включен параметр Использовать прокси-сервер для этого подключения , как показано на следующем снимке экрана.

    Снимок экрана: параметры прокси-сервера в Интернете Обозреватель.