В системе Windows XP или Windows Server 2003 не распознается новое устройство USB

Описание проблемы

При подключении нового устройства USB к компьютеру без устройств USB система Windows XP или Windows Server 2003 может не распознать его.


Если для решения проблемы требуется помощь, перейдите к разделу Получение помощи в решении проблемы. Чтобы решить проблему самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Получение помощи в решении проблемы

Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте указаниям мастера.




Примечание. Интерфейс этого мастера может быть доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление можно выполнить и в других языковых версиях Windows.

Примечание. Если используется не тот компьютер, на котором выявлена проблема, можно сохранить автоматическое исправление на устройстве флэш-памяти или компакт-диске, а затем запустить его на нужном компьютере.


Чтобы проверить, удалось ли мастеру устранить проблему, перейдите к разделу Проблема устранена?.

Самостоятельное решение проблемы

Проблема возникает, если к компьютеру не подключено никакое устройство USB. В этой ситуации драйвер USB приостанавливает работу контроллера OHCI (Open Host Controller Interface). Когда контроллер OHCI приостановлен, он не всегда может определить, что к компьютеру подключено новое устройство USB.

Необходимые условия

Для устранения этой проблемы на компьютере с системой Windows XP необходимо установить пакет обновления 1 (SP1) или более поздней версии. Чтобы определить, установлен ли пакет обновления 1 или более поздней версии для Windows XP, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду winver и нажмите кнопку ОК. Если в диалоговом окне О программе не упоминается пакет обновления 1 или более поздней версии, перед устранением проблемы установите последний пакет обновления с помощью центра обновления Windows.

Действия по устранению проблемы

Создайте в реестре значение, препятствующее приостановке контроллера OHCI.

Важно! В данный раздел, описание метода или задачи включены сведения об изменении параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому при выполнении этих действий рекомендуется строго соблюдать инструкции. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии, редактирование и восстановление реестра Windows XP и Windows Server 2003
Чтобы создать в реестре параметр, отключающий функцию выборочной приостановки драйвера концентратора USB, выполните указанные ниже действия.
  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  2. Найдите и выделите следующий раздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  3. В меню Правка выберите пункт Создать, а затем — Параметр DWORD.
  4. Введите DisableSelectiveSuspend и нажмите клавишу ВВОД.
  5. В меню Правка выберите пункт Изменить.
  6. Введите значение 1 и нажмите кнопку ОК.
Примечание. Действие этого параметра распространяется на все драйверы хост-контроллеров USB в системе.

Если параметр реестра DisableSelectiveSuspend имеет значение 1, функция выборочной приостановки отключена. Кроме того, флажок Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии не отображается на вкладке Управление питанием для корневого USB-концентратора.

Проблема устранена?

  • Чтобы проверить, удалось ли устранить проблему, перезагрузите компьютер. Если компьютер распознает устройство USB, проблема решена, и выполнять другие действия не требуется.
  • Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к». Первое исправление этой проблемы появилось в пакете обновления 1 для Windows XP.

Ссылки

Дополнительные сведения об устранении неполадок c устройствами USB в системе Windows XP или Windows Server 2003 см. в указанных ниже статьях базы знаний Майкрософт.

310575 Устранение неполадок с устройствами USB в Windows XP

925196 Компьютеру под управлением Windows XP не удается обнаружить USB-устройство флэш-памяти, Apple iPod или внешний жесткий диск

810090 В Windows 2000 и Windows XP при запуске или возобновлении работы компьютера периодически не обнаруживаются устройства USB

892050 Не удается обнаружить устройство USB, подключенное к концентратору USB 2.0 в компьютерах под управлением Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2), Windows Server 2003 с пакетом обновлений 1 (SP1) или 64-разрядных версий Windows Server 2003

Если с помощью этих статей решить проблему не удастся или возникнут неполадки, отличные от описанных в данной статье, для получения дополнительных сведений выполните поиск в базе знаний Майкрософт. База знаний Майкрософт доступна по следующему адресу: Загрузив эту страницу, введите в поле поиска текст полученного сообщения об ошибке или описание проблемы.
Свойства

Номер статьи: 314634 — последний просмотр: 7 июня 2013 г. — редакция: 1

Отзывы и предложения