Ошибка "В вашем компьютере используется процессор, который не поддерживается данной версией Windows" при сканировании или загрузке обновлений Windows

Применимо к: Windows 8.1Windows 7Windows Server 2012 R2 Datacenter Больше

Проблема


При попытке использовать Центр обновления Windows для сканирования на наличие или загрузки обновления появляется следующее сообщение об ошибке:
Оборудование не поддерживается
В вашем компьютере используется процессор, который не поддерживается данной версией Windows, и система не будет получать важных обновлений для системы безопасности.

error message
 
 

Кроме того, в окне Центра обновления Windows может появиться приведенное ниже сообщение об ошибке:
Не удалось выполнить поиск новых обновлений
При проверке наличия обновлений для вашего компьютера произошла ошибка.
Найдены ошибки:
Код 80240037. Центр обновления Windows столкнулся с неизвестной ошибкой.

Причина


Этап ошибка произошла из-за того, что для поддержки процессоров нового поколения требуется самая последняя версия Windows. Например, Windows 10 - это единственная версия Windows, которая поддерживает следующие поколения процессоров:

  • Процессоры Intel седьмого (7-го) поколения
  • AMD Bristol Ridge
  • Qualcomm 8996"

В связи с особенностями внедрения данной политики поддержки возможно, что устройства со следующими версиями ОС Windows с процессорами седьмого или более поздних поколений больше не смогут выполнять обнаружение или скачивание обновлений через Центр обновления Windows или Центр обновления Майкрософт.

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

Решение


Рекомендуем обновить компьютеры с системами Windows Server 2012 R2 и Windows Server 2008 R2 до Windows Server 2016, а компьютеры с системами Windows 8.1 и Windows 7 — до Windows 10, если на этих компьютерах установлены процессоры любого из следующих поколений:

  • Intel седьмого (7-го) поколения "Intel Core" процессор или более позднего поколения
  • Процессор AMD 7-го (седьмого) поколения (Bristol Ridge) или более позднего поколения
  • Процессор Qualcomm 8996 или более позднего поколения

Дополнительная информация


Для получения дополнительных сведений о том, как определить поколение процессора Intel, установленного на вашем компьютере, посетите следующий веб-сайт Intel:

О номерах процессоров Intel

Дополнительные сведения об обновлении операционной системы, установленной на вашем компьютере до Windows 10, см. в статье Загрузка Windows 10.  

Ссылки


Вопросы и ответы по политике поддержки продуктов во время жизненного цикла - Продукты Windows

Windows 10 поддерживает самые современные процессоры (Windows 10 Embracing Silicon Innovation)