Настройка Surface после обслуживания
После запроса на обслуживание вам потребуется настроить планшет Surface, установить обновления, восстановить файлы и переустановить приложения.
Примечание: Сведения о настройке Surface Headphones после обслуживания см. в статье Настройка Surface Headphones. Чтобы узнать, как настроить устройства Surface Earbuds после обслуживания, см. статью Настройка Surface Earbuds.
Шаг 1. Включите Surface и завершите настройку
Вы можете быстро получить файлы, темы и некоторые параметры, а также многие установленные приложения и Wi-Fi сведения. Они будут доступны на новом устройстве Surface, если вы сделали резервную копию с предыдущего Устройства Surface. Дополнительные сведения см. в статье Резервное копирование компьютера с Windows.
На Windows 11 при настройке Surface просто войдите с той же учетной записью Майкрософт, которая использовалась для создания резервной копии. Мы увидим, что у вас сохранены резервные копии, и спросим, хотите ли вы восстановить их. Будет указана последняя резервная копия. Выберите Восстановить с этого компьютера или выберите дополнительные параметры , если вы хотите просмотреть список других резервных копий, из которые можно восстановить.
На Windows 10, пока вы войдете в систему с той же учетной записью Майкрософт, которая использовалась для создания резервной копии, все будет восстановлено, и ваши папки по-прежнему будут синхронизированы с OneDrive, а параметры — с учетной записью Майкрософт.
Шаг 2. Установите обновления
Вы можете быстро проверить работоспособность драйверов и встроенного ПО Surface, используя приложение Surface.
-
В приложении Surface разверните раздел Справка и поддержка, чтобы проверить, указано ли состояние "У вас установлена последняя версия" или что-то другое.
-
При необходимости выберите параметр обновления устройств.
Примечание: Если приложение Surface не установлено, его можно скачать из Microsoft Store. После скачивания нажмите Пуск, найдите Surface и выберите приложение из списка результатов.
Шаг 3. Связывание аксессуаров Bluetooth
После замены вам потребуется связать аксессуары Bluetooth с Устройством Surface. Дополнительные сведения см. в статье Связывание устройства Bluetooth в Windows.
Если у вас возникли проблемы с связыванием аксессуара Bluetooth, см. статью Устранение неполадок с мышью или клавиатурой Microsoft Bluetooth.
Шаг 4. Переустановка приложений
Когда сервисный центр вернет вам устройство Surface, вам потребуется переустановить приложения Windows и другое программное обеспечение, например Microsoft Office.
Переустановка приложений Windows
Windows 11
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Microsoft Store.
-
Выберите Библиотека и выберите приложения или игры, которые вы хотите установить на планшете Surface.
Windows 10
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Microsoft Store.
-
Выберите Дополнительно , а затем — Моя библиотека.
-
Выберите нужные приложения или игры и нажмите Скачать .
Переустановка Microsoft Office
Когда вы будете готовы переустановить Office, войдите в https://www.office.com/signin с той же учетной записью Майкрософт, которую вы связыли с продуктом Office при первой установке. Инструкции по установке также можно найти здесь:
Повторно установить другие приложения и программ
Установите все другие используемые программы, посетив сайт разработчика программного обеспечения или установив с приобретенного компакт-диска программы.
Статьи по теме
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
