Изменение способа оплаты или кредитной карты, связанных с вашей учетной записью Майкрософт


Добавление нового способа оплаты

Если вы хотите изменить способ оплаты покупок в Microsoft Store, таких как фильмы, телевизионные передачи, приложения и игры, можно изменить способ оплаты, который связан с вашей учетной записью Майкрософт. 

  • Вот как можно добавить кредитную карту, дебетовую карту, банковский счет, счет PayPal или мобильный телефон в качестве нового способа оплаты для учетной записи Майкрософт. 
  • Примечание. Если вы пытаетесь добавить способ оплаты, связанный с подпиской Майкрософт с периодическим выставлением счетов, например Xbox Live Gold, Xbox Game Pass или Office 365, его нельзя будет удалить до того, как вы измените способ оплаты подписки. Инструкции о том, как это сделать, см. в разделе Изменение способа оплаты подписки Майкрософт и планов подписки.
  • Добавление способа оплаты в Интернете
    • Войдите в раздел Способы оплаты с учетной записью Майкрософт, для которой требуется добавить способ оплаты. Если у вас возникают проблемы со входом в учетную запись Майкрософт, перейдите в раздел Справка по учетным записям Майкрософт.
    • Выберите Добавить способ оплаты.
    • Выберите способ оплаты, который вы хотите добавить, а затем выберите Далее.
  • Добавление нового способа оплаты на консоли Xbox One.
    • Войдите в консоль Xbox One с учетной записью Майкрософт, для которой требуется добавить способ оплаты. Если у вас возникают проблемы со входом в учетную запись Майкрософт, перейдите в раздел Справка по учетным записям Майкрософт.
    • Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть гид.
    • Выберите Параметры > Учетная запись > Оплата и выставление счетов.
    • На экране Способы оплаты выберите Добавить способ оплаты, а затем выберите тип способа оплаты, который требуется добавить.
    • Заполните обязательные поля и следуйте инструкциям, чтобы настроить ваш новый способ оплаты, а затем выберите Сохранить.

Обновление сведений текущего способа оплаты

Если ваше имя, адрес выставления счетов, дата окончания срока действия карты или CVV-код изменились для текущего способа оплаты, вот как можно их обновить.

  • Примечание. Если вы пытаетесь обновить сведения для способа оплаты, связанного с подпиской Майкрософт с периодическим выставлением счетов, например Xbox Live Gold, Xbox Game Pass или Office 365, эти изменения будет необходимо внести на странице "Подписка и службы". Инструкции о том, как это сделать, см. в разделе Изменение способа оплаты подписки Майкрософт и планов подписки.
  • Обновление способа оплаты в Интернете.
    • Войдите в раздел Способы оплаты с помощью своей учетной записи Майкрософт. Если у вас возникают проблемы со входом в учетную запись Майкрософт, см. раздел Справка по учетной записи Майкрософт.
    • Найдите способ оплаты, который требуется обновить, а затем выберите Изменить сведения.
    • Введите обновленные данные, а затем выберите Сохранить. Если не отобразятся другие запросы, все готово.
  • Обновление способа оплаты на консоли Xbox One.
    • Войдите в консоль Xbox One с учетной записью Майкрософт, для которой требуется добавить способ оплаты. Если у вас возникают проблемы со входом в учетную запись Майкрософт, перейдите в раздел Справкиа по учетным записям Майкрософт.
    • Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть гид.
    •  Выберите Параметры > Учетная запись > Оплата и выставление счетов.
    • На экране Способы оплаты прокрутите экран вправо, чтобы найти нужный способ оплаты, а затем выберите Изменить сведения.
    • Обновите сведения о способе оплаты, затем выберите Сохранить.

Удаление способа оплаты

Если у вас есть способ оплаты, который вы больше не используете или если он недействителен, вот как можно его удалить.

  • Примечание. Если вы пытаетесь удалить способ оплаты, связанный с подпиской Майкрософт с периодическим выставлением счетов, например Xbox Live Gold, Xbox Game Pass или Office 365, его нельзя будет удалить до того, как вы измените способ оплаты подписки. Инструкции о том, как это сделать, см. в разделе Изменение способа оплаты подписки Майкрософт и планов подписки.
  • Удаление способа оплаты в Интернете.
    • Войдите в раздел Способы оплаты с учетной записью Майкрософт, из которой требуется удалить способ оплаты. Если у вас возникают проблемы со входом в учетную запись Майкрософт, перейдите в раздел Справка по учетным записям Майкрософт.
    • Найдите способ оплаты, который нужно удалить, и нажмите Удалить.
    • Выберите Да, удалить, чтобы подтвердить удаление способа оплаты.
  • Удаление способа оплаты на консоли Xbox One.
    • Войдите в консоль Xbox One с учетной записью Майкрософт, из которой требуется удалить способ оплаты. Если у вас возникают проблемы со входом в учетную запись Майкрософт, перейдите в раздел Справка по учетным записям Майкрософт.
    • Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть гид.
    • Выберите Параметры > Учетная запись > Оплата и выставление счетов.
    • На экране Способы оплаты прокрутите экран вправо, чтобы найти нужный способ оплаты, а затем выберите Удалить.
    • Выберите Да, удалить, чтобы подтвердить удаление способа оплаты.

Устранение неполадок, связанных с изменением способа оплаты

Если у вас возникают трудности при добавлении, обновлении или удалении способа оплаты, см. следующие решения распространенных проблем, которые могут возникнуть при изменении способа оплаты.

  • Не удается удалить способ оплаты или добавить новый
    • Убедитесь, что способ оплаты не привязан к подписке или службе МайкрософтСпособы оплаты, используемые для оплаты подписок Майкрософт, нельзя удалить, пока не будет изменен способ оплаты подписки. Если слева от способа оплаты, который вы хотите удалить, перечислены Охваченные подписки, это значит, что способ оплаты связан с подпиской.
    • Действия по изменению способа оплаты, который привязан к подписке или службе, см. в разделе Изменение способа оплаты подписки Майкрософт и планов подписки.
  • Не удается добавить счет PayPal
    • Можно использовать только те счета PayPal, для которых в качестве источника финансирования выбрана кредитная карта или подтвержденный банковский счет. Чтобы использовать PayPal с учетной записью Майкрософт, убедитесь, что для вашего счета PayPal используется допустимый источник финансирования или попробуйте использовать другой счет PayPal.
    • PayPal можно использовать в качестве способа оплаты только в определенных странах и регионах. Используйте PayPal со своей учетной записью Майкрософт. Список стран и регионов, с которыми можно использовать PayPal, см. в разделе Использование PayPal с вашей учетной записью Майкрософт.
  • При попытке удаления способа оплаты отображается сообщение с предложением обратиться в службу поддержки. Если при попытке удалить способ оплаты вы получаете сообщение, предлагающее обратиться в службу поддержки, это значит, что с вашей учетной записью могла возникнуть проблема. Попробуйте выполнить одно из следующих действий, чтобы проверить учетную запись.
  • Необходимо изменить способ оплаты сторонней подписки на Office 365
  • Необходимо добавить новый способ оплаты подписки Майкрософт