Изменение способа оплаты или кредитной карты, связанных с вашей учетной записью Майкрософт

Применимо к: Учетная запись МайкрософтMicrosoft Store

Добавление нового способа оплаты

Если вы хотите изменить способ оплаты покупок в Microsoft Store, можно изменить способ оплаты, который связан с вашей учетной записью Майкрософт. 

  • Вот как можно добавить кредитную карту, дебетовую карту, банковский счет, счет PayPal или мобильный телефон в качестве нового способа оплаты для учетной записи Майкрософт.
  • Примечание. Если вы пытаетесь добавить способ оплаты, связанный с подпиской Майкрософт с периодическим выставлением счетов, например Xbox Live Gold, Xbox Game Pass или Office 365, старый способ нельзя будет удалить до того, как вы измените способ оплаты подписки. Инструкции о том, как это сделать, см. в разделе Изменение способа оплаты подписки Майкрософт и планов подписки.
  • Добавление способа оплаты в Интернете
    • Войдите в раздел Способы оплаты с учетной записью Майкрософт, в которую требуется добавить способ оплаты. Если у вас возникают проблемы со входом в учетную запись Майкрософт, перейдите в раздел Справка по учетным записям Майкрософт.
    • Выберите Добавить способ оплаты.
    • Выберите способ оплаты, который вы хотите добавить, а затем выберите Далее.
  • Добавление нового способа оплаты на консоли Xbox One.
    • Войдите в консоль Xbox One с учетной записью Майкрософт, для которой требуется добавить способ оплаты. Если у вас возникают проблемы со входом в учетную запись Майкрософт, перейдите в раздел Справка по учетным записям Майкрософт.
    • Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть гид.
    • Выберите Система Параметры  > Учетная запись > Оплата и выставление счетов.
    • На экране Способы оплаты выберите Добавить способ оплаты, а затем выберите тип способа оплаты, который требуется добавить.
    • Заполните обязательные поля и следуйте инструкциям, чтобы настроить ваш новый способ оплаты, а затем выберите Сохранить.

Обновление текущего способа оплаты

Если ваше имя, адрес выставления счетов, дата окончания срока действия карты или CVV-код изменились для текущего способа оплаты, вот как можно их обновить.

  • Примечание. Если вы пытаетесь обновить сведения для способа оплаты, связанного с подпиской Майкрософт с периодическим выставлением счетов, например Xbox Live Gold, Xbox Game Pass или Office 365, эти изменения будет необходимо внести на странице Службы и подписки. Инструкции о том, как это сделать, см. в разделе Изменение способа оплаты подписки Майкрософт и планов подписки.
  • Обновление способа оплаты в Интернете.
    • Войдите на страницу Способы оплаты с помощью своей учетной записи Майкрософт. Если у вас возникают проблемы со входом в учетную запись Майкрософт, см. раздел Справка по учетной записи Майкрософт.
    • Найдите способ оплаты, который требуется обновить, а затем выберите Изменить сведения.
    • Введите обновленные сведения и нажмите кнопку Сохранить.
  • Обновление способа оплаты на консоли Xbox One.
    • Войдите в консоль Xbox One с учетной записью Майкрософт, для которой требуется добавить способ оплаты. Если у вас возникают проблемы со входом в учетную запись Майкрософт, перейдите в раздел Справка по учетным записям Майкрософт.
    • Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть гид.
    •  Выберите Система  > Параметры Учетная запись > Оплата и выставление счетов.
    • На экране Способы оплаты прокрутите экран вправо, чтобы найти нужный способ оплаты, а затем выберите Изменить сведения.
    • Обновите сведения о способе оплаты, а затем выберите Сохранить.

Удаление способа оплаты

Если у вас есть способ оплаты, который вы больше не используете или если он недействителен, вот как можно его удалить.

  • Примечание. Если вы пытаетесь удалить способ оплаты, связанный с подпиской Майкрософт с периодическим выставлением счетов, например Xbox Live Gold, Xbox Game Pass или Office 365, его нельзя будет удалить до того, как вы измените способ оплаты подписки. Инструкции о том, как это сделать, см. в разделе Изменение способа оплаты подписки Майкрософт и планов подписки.
  • Удаление способа оплаты в Интернете.
    • Войдите в раздел Способы оплаты с учетной записью Майкрософт, из которой требуется удалить способ оплаты. Если у вас возникают проблемы со входом в учетную запись Майкрософт, перейдите в раздел Справка по учетным записям Майкрософт.
    • Найдите способ оплаты, который нужно удалить, и нажмите Удалить.
    • Выберите Да, удалить, чтобы подтвердить удаление способа оплаты.
  • Удаление способа оплаты на консоли Xbox One.
    • Войдите в консоль Xbox One с учетной записью Майкрософт, из которой требуется удалить способ оплаты. Если у вас возникают проблемы со входом в учетную запись Майкрософт, перейдите в раздел Справка по учетным записям Майкрософт.
    • Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть гид.
    • Выберите Система Параметры  > Учетная запись > Оплата и выставление счетов.
    • На экране Способы оплаты прокрутите экран вправо, чтобы найти способ оплаты, который требуется удалить, а затем выберите Удалить.
    • Выберите Да, удалить, чтобы подтвердить удаление способа оплаты.

Устранение неполадок, связанных с изменением способа оплаты

Если у вас возникают трудности при добавлении, обновлении или удалении способа оплаты, см. следующие решения распространенных проблем, которые могут возникнуть при изменении способа оплаты.

  • Не удается удалить способ оплаты или добавить новый
    • Убедитесь, что способ оплаты не привязан к подписке или службе МайкрософтСпособы оплаты, используемые для оплаты подписок Майкрософт, нельзя удалить, пока не будет изменен способ оплаты подписки. Вам сообщат, если у вас есть подписка, для которой необходимо изменить способ оплаты, чтобы удалить метод оплаты.
    • Действия по изменению способа оплаты, который привязан к подписке или службе, см. в разделе Изменение способа оплаты подписки Майкрософт и планов подписки.
  • Не удается добавить счет PayPal
    • Можно использовать только те счета PayPal, для которых в качестве источника финансирования выбрана кредитная карта или подтвержденный банковский счет. Чтобы использовать PayPal с учетной записью Майкрософт, убедитесь, что для вашего счета PayPal используется допустимый источник финансирования или попробуйте использовать другой счет PayPal.
    • PayPal можно использовать в качестве способа оплаты только в определенных странах и регионах. Используйте PayPal со своей учетной записью Майкрософт. Список стран и регионов, с которыми можно использовать PayPal, см. в разделе Использование PayPal с вашей учетной записью Майкрософт.
  • Я получаю сообщение о необходимости обращения в службу поддержки при попытке удалить способ оплаты
  • Необходимо изменить способ оплаты сторонней подписки на Office 365
  • Необходимо добавить новый способ оплаты подписки Майкрософт