Отслеживание заказа из Microsoft Store
Где мой заказ?
Если вы приобрели физический товар в Microsoft Store и ожидаете доставки, вы можете проверить состояние на странице журнала заказов.
Совет: Если вы не вступли в систему и не использовали гостевой заказ при создании заказа, используйте вместо него подстановку гостевого заказа .
Если состояние заказа — Отправлено, проверьте наличие ссылки Отследить доставку под ним. Для заказов с состоянием Ожидает обработки может потребоваться обновить сведения или изменить метод оплаты.
Для недавних покупок состояние может отображаться не сразу. Вернитесь на эту страницу позже, чтобы просмотреть ход выполнения заказа.
Как скоро будут доставлены товары?
Рабочее время: с понедельника по пятницу, 8:00–17:00 (кроме праздничных дней). Если вы разместите заказ в выходной или праздничный день либо после 12:00, он будет обработан на следующий рабочий день.
Время доставки из Microsoft Store может увеличиться в период праздников или в связи с обстоятельствами вне нашего влияния.
См. также
Поиск заказа гостя в Microsoft Store
Как скачать цифровую игру или содержимое игры?
Требуется дополнительная помощь?
Обратитесь в службу поддержки
Если вам нужна предпродажная поддержка или у вас возникли проблемы с покупкой, обратитесь в службу поддержки продаж.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
