Решение проблем с компьютером по удаленному соединению с помощью приложения "Быстрая поддержка"

Применимо к: Windows 10

Быстрая поддержка — это приложение для Windows 10. Оно позволяет пользователю, которому вы доверяете, получать контроль над вашим компьютером, чтобы помочь вам решить проблему. Для начала ваш помощник должен запустить приложение "Быстрая поддержка", получить и сообщить вам шестизначный код. 

  • Оказать помощь
    • Нажмите кнопку Пуск > Стандартные — Windows > Быстрая поддержка (или нажмите кнопку Пуск, введите быстрая поддержка в поле поиска и выберите приложение в списке результатов). 
    • Выберите Помочь другому пользователю и отправьте 6-значный цифровой код пользователю, которому вы помогаете.
    • Когда он введет его, выберите пункт Получить полный контроль или Просмотр экрана.
    • Выберите Продолжить и дождитесь, пока пользователь, которому вы помогаете, разрешит подключение. 
  • Получить помощь
    • Нажмите кнопку Пуск > Стандартные — Windows > Быстрая поддержка (или нажмите кнопку Пуск, введите быстрая поддержка в поле поиска и выберите приложение в списке результатов). 
    • В поле Код от помощника введите 6-значный цифровой код, который вам передали, и выберите Предоставить общий доступ к экрану.
    • Дождитесь помощника, а затем выберите Разрешить в открывшемся окне.