Отмена или отключение регулярного выставления счетов по подписке Майкрософт

Применимо к: Учетная запись МайкрософтMicrosoft Store

  • Выполните эти действия для отмены или отключения регулярного выставления счетов по всем подпискам Майкрософт и пробным подпискам, включая Xbox Live и Office 365. 
    • Перейдите в раздел Услуги и подписки. Может появиться запрос на вход.
    • Найдите подписку и выберите Оплата и выставление счетов > Отменить. Если вы не видите свою подписку, убедитесь, что вы вошли с использованием правильной учетной записи Майкрософт для этой подписки.
    • Следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить процедуру отмены. Проверьте почтовый ящик: вам должно прийти письмо с подтверждением.
    • Можно также найти подписку и выбрать Оплата и выставление счетов > Изменение > Выключить периодическое выставление счетов:, чтобы предотвратить повторное выставление счета, когда срок действия подписки истечет сам по себе.
  • Устранение неполадок
  • Если вы не видите опцию отмены или не можете отключить периодическое выставление счетов, попробуйте сделать следующее:
    • Проверьте, не требуется ли обновить способ оплаты. Если это так, вы увидите сообщение об этом, как только перейдете в Службы и подписки. Чтобы устранить эту проблему, перейдите в раздел Способов оплаты. 
    • Проверьте, внесена ли предоплата за подписку, посмотрев срок ее действия. Если подписка предварительно оплачена, вы увидите надпись Оплачено с помощью карты предоплаты рядом с датой окончания срока действия. Предварительно оплаченная подписка закончится в день истечения срока действия. Никаких дополнительных действий не требуется. (Предварительно оплаченные подписки нельзя отменить, и для них нельзя отключить регулярное выставление счетов.)
    • Полностью нашу политику отмены можно прочесть в разделе Условия продажи Microsoft Store.