Проблемы при переносе приложения или игры на устройство

Применимо к: Microsoft Store

Когда вы хотите переместить игру или приложение с одного устройства на другое, иногда это может не удаваться сделать. Проверьте следующее. 

  • Не превысили ли вы ограничение на количество устройств? Если вы используете с Microsoft Store максимальное количество устройств (равное 10 шт.), удалите одно из них, чтобы можно было добавить новое. 1) Перейдите на страницу account.microsoft.com/devices, войдите в систему и найдите устройство, которое нужно удалить. 2) Выберите Показать сведения или выберите Управление. 3) Под именем устройства выберите пункт Дополнительные действия > Удалить и следуйте инструкциям. Дополнительные сведения см. в разделах Вход в учетную запись Майкрософт и Управление устройствами, которые используются с вашей учетной записью Майкрософт
    Мои устройства Показать сведения Управление
  • На ваших устройствах используется одна и та же версия Windows? Некоторые приложения и игры не будут работать в среде всех версий Windows. Для получения информации об обновлении Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10 см. раздел Центр обновления Windows: вопросы и ответы
  • Если игра или приложение не отображаются на консоли Xbox One, перейдите в раздел Мои игры и приложения > Готово к установке. Чтобы устанавливать игры и приложения автоматически, убедитесь, что вы выполняете установку на вашу домашнюю консоль Xbox, и выберите Настройки в разделе Система > Обновления и загрузки > Обновлять мои игры и приложения. Для получения дополнительной информации о домашней консоли Xbox см. раздел Как назначить консоль Xbox One в качестве домашней консоли
  • Если вы не можете найти игру или приложение после их переноса на свой компьютер, вы можете просмотреть свои покупки в Microsoft Store на компьютере. 1) Введите Microsoft Store в поле поиска на панели задач, а затем выберите Microsoft Store в списке результатов. 2) Выберите Дополнительно > Моя библиотека > Все принадлежащие мне элементы и прокрутите список результатов, чтобы найти игру или приложение, которые вы перенесли. 
  • Есть вопросы о вашем ключе продукта? Дополнительные сведения см. в разделе Поиск и установка загруженных приложений из Microsoft Store
  • Некоторые приложения или игры работают только на определенных типах устройств. В этом случае может отобразиться сообщение об ошибке, связанной с совместимостью. Если это произошло, найдите совместимую версию необходимого приложения или игры в Microsoft Store.