Клиенты ActiveSync не могут подключиться или синхронизация задерживается в среде Exchange Server

  • Статья
  • Применяется к:
    Exchange Server 2016, Exchange Server 2013

Оригинальный номер базы знаний: 4456227, 4337638

Симптомы

В среде Exchange Server 2016 или Exchange Server 2013 Exchange ActiveSync клиентам не удается подключиться или возникают задержки при синхронизации пользователей своих мобильных устройств. Помимо этих проблем, все функции роли CAS перестают работать. Эта проблема возникает после Exchange ActiveSync пула приложений в течение некоторого времени, обычно в течение нескольких недель. Кроме того, вы можете столкнуться со следующим поведением:

  • Событие с идентификатором 4227 регистрируется в системном журнале Просмотр событий.
  • Пул приложений Exchange ActiveSync потребляет много памяти.
  • Счетчик памяти и времени среды CLR .NET в сборке мусора для экземпляра w3wp, соответствующего Exchange ActiveSync пулу приложений, необычно высок.
  • Исчерпание TCP-порта происходит из-за большого количества запросов в Exchange ActiveSync.
  • Счетчик W3SVC_W3WP/активные запросы для экземпляра MSExchangeSyncAppPool показывает неуклонно увеличивающееся значение в течение нескольких дней или недель.
  • Команда netstat -anob может отображать множество подключений в CLOSE_WAIT состоянии.

Причина

Это известная проблема, которая возникает, когда Exchange ActiveSync команды Ping застряли в пуле приложений.

Обходной путь

Для Exchange Server 2013, чтобы обойти эту проблему, периодически циклически циклически Exchange ActiveSync пул приложений для всех серверов, чтобы освободить цепочки команд. Дополнительные сведения о настройке автоматического перезапуска пула приложений через регулярные интервалы см. в разделе Параметры повторного использования> пула <приложений.

Разрешение

Для Exchange Server 2016, чтобы устранить эту проблему, установите накопительное обновление 11 для Exchange Server 2016 года или более поздней версии накопительного обновления для Exchange Server 2016 года.

Состояние

Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема в продуктах Майкрософт, перечисленных в разделе Область применения.

Ссылки

Сведения о терминологии , которую корпорация Майкрософт использует для описания обновлений программного обеспечения.