Как получить поддержку для партнеров Майкрософт

Применимо к: Platform/Tools SupportPartner

Обзор


Опыт поддержки веб-сайта партнеров Майкрософт (https://partner.microsoft.com) включает в себя все наши коммерческие, потребительские и образовательные программы. Страница поддержки является единственным местом для всех потребностей партнера в поддержке, независимо от программы.

Как я могу получить помощь?

Пожалуйста, выберите, какую помощь вы ищете:

Получите рекомендуемые решения поддержки и варианты поддержки


1. Перейдите на партнерский веб-сайт 

2.1.1

2. Вы будете перенаправлены на главную страницу поддержки, где у вас есть опция поиска поддержки Get.

1

2

Примечание: Поиск игнорирует 1 или 2 буквенные слова

3

4

  1. Поддержка содержит область,категорию и тему
  2. Тема - Рекомендуемые решения будут отображать соответствующую информацию самопомощи для решения вашей проблемы.
  3. Если рекомендуемые решения не решат вашу проблему, выберите из списка доступных вариантов поддержки для этой проблемы (это может быть онлайн-заявка билета, чат, телефон или другие варианты).

Примечание: Это может потребовать, чтобы вы были подписаны.

 

Есть 2 варианта для поиска снова

1. Выберите очистить все выборы или просто начать, выбрав новую площадь

7

8

 

2. Начало ввода в поле поиска поддержки

9

Примечание:После завершения поиска поддержки последний поиск будет запоминаться (если кэш не очищен, новая машина и т.д.) и поддержка Get (Area) всегда будет видна.

Кроме того, если у вас возникли трудности с определением правильной категории и темы для вашего запроса, вы можете выбрать Категорию Другая, чтобы получить помощь в поиске того, что вы ищете.

Все темы поддержки


Расширьте ниже, чтобы ознакомиться со всеми доступными вариантами области, категории и темы:

 

Главные вопросы партнера


В этом разделе вы можете найти главные проблемы, которые команды поддержки получают через чат и онлайн-заявку на билеты.

5

Прочие ресурсы поддержки


Помощь в партнерской помощи — найти все ресурсы, которые помогут перенестись в партнерский центр.

6

Дополнительные ресурсы поддержки — дополнительная информация для быстрого сравнения предложений поддержки, просмотра технических поездок, участия в сообществе партнеров Майкрософт и просмотра событий на странице поддержки партнеров Майкрософт в Twitter.

7

Если вы хотите оставаться в курсе, следуйте вариантам сообщества партнеров. (Сообществопартнеров Microsoft,@MPNSupport Twitter и т.д.)

Примечание: Если у вас есть какие-либо отзывы о вариантах, доступных в пределах падения или результаты рекомендуемых решений или вариантов поддержки, пожалуйста, нажмите на "Была ли эта страница полезно? - Да или нет" и обеспечить дополнительную обратную связь за то, что работает или где мы можем улучшить работу по поддержке.

8

Партнерский центр / Панель мониторинга


Ссылка на панель мониторинга будет отображать различное содержимое в зависимости от типа учетной записи партнера.

Счета центра партнеров

Начните с веб-сайта Партнеров Майкрософт - https://partner.microsoft.com

Нажмите панель мониторинга, чтобы перейти к партнеру центра мониторинга Обзор

9

Партнеры, перешедший из Центра членства партнеров (PMC) в Партнерский центр, увидят систему меню Partner Center, в зависимости от ваших ролей пользователей и разрешений, например, Global Admin, MPN Partner Admin и типа партнеров, например CSP.https://partner.microsoft.com/pcv/dashboard/overview

10

Для получения дополнительной информации о том, как сообщить о проблеме с центром partner, проверьте эту статью.

Немиграционный счет - Центр членства партнеров (PMC)

Партнеры, всданные в учетные записи PMC, не будут видеть меню панели мониторинга. Однако, если вы нажмете dashboard перед вводом, вы будете переданы в Ресурсы для партнеров

https://partner.microsoft.com/dashboard/directory

Contact Microsoft Partner Support
 
Are you a Microsoft Partner and need help from Microsoft Support? Get support from Microsoft’s own experts. They can help with partner program issues, presales assistance, issues with Microsoft products, billing questions, and more. Start here to view your Microsoft support options.

 

Contact Microsoft Partner Support