Диски SSD Intel D3-S4510 и Intel SSD серии D3-S4610 емкостью 1,92 ТБ и 3,84 ТБ не отвечают после 1700 часов бездействия

  • Статья

В этой статье рассматривается, что диски Ssd Intel D3-S4510 и Intel SSD серии D3-S4610 объемом 1,92 ТБ и 3,84 ТБ перестают отвечать на запросы после 1700 часов бездействия.

Применимо к: Windows Server 2019, Windows Server 2016
Исходный номер базы знаний: 4499612

Симптомы

Диски Intel SSD D3-S4510 и Intel SSD серии D3-S4610 в емкости 1,92 ТБ и 3,84 ТБ могут столкнуться с зависанием канала NAND в выпуске встроенного ПО XCV10100, что может привести к тому, что диск перестанет отвечать примерно после 1700 часов совокупного простоя.

При возникновении этой проблемы в кластере Windows Server Локальные дисковые пространства (S2D) кластер может испытывать следующие симптомы:

  • Низкая производительность рабочей нагрузки.
  • Виртуальные диски в кластере имеют значение Состояние работы, отсоединяемое или Без избыточности.
  • Физический диск сообщает о состоянии потери связи или ошибки ввода-вывода.
  • Физический диск сообщает о состоянии "Временная ошибка", если узел кластера перезапущен, когда диск находится в состоянии без ответа.

Разрешение

Проблема с зависанием канала NAND в настоящее время устранена в обновлении 1 (MR1) встроенного ПО Intel (версия XCV10110) по состоянию на март 2019 года. Рекомендуется выполнить обновление до последней версии встроенного ПО до того, как диск достигнет 1700 часов бездействия.

Запустите средство Intel SSD Data Center Tool, чтобы как можно скорее проверить все затронутые диски и выполнить действия по исправлению, как рекомендуется. Дополнительные сведения см. в разделе Intel SSD Data Center Tool.

Следующий двоичный файл встроенного ПО MR1 доступен для использования вместе с Локальные дисковые пространства методом автоматического обновления встроенного ПО, в соответствии с вашим устройством.

Примечание.

Счетчик или другие атрибуты, сообщающие о часах простоя, отсутствуют. Корпорация Intel рекомендует использовать SMART 09h (часы включения питания на диске) в качестве приблизительного значения часов простоя. Поэтому корпорация Intel настоятельно рекомендует обновить встроенное ПО как можно скорее, чтобы избежать риска неустранимой потери данных. Новое встроенное ПО MR1 не устранит ошибки, неуправляемые при чтении, которые существовали до обновления встроенного ПО. Корпорация Intel выпустила средство центра обработки данных (DCT), чтобы определить, успешно ли устранена проблема путем установки встроенного ПО MR1. Средство также описывает возможные дальнейшие действия.

Дополнительные сведения о средстве DCT см. в руководстве пользователя по средству Intel Solid State Drive Data Center.

Дополнительная информация

Это проблема с оборудованием, которая может повлиять на продукты Майкрософт, перечисленные в разделе "Применимо к". Корпорация Intel определила первопричину проблемы и подтвердила, что проблема устранена в версии встроенного ПО, основанной на "Выпуске обслуживания 1".

Известное затронутое оборудование

Оборудование на основе дисков Intel SSD D3-S4510 и Intel SSD D3-S4610 в емкости 1,92 ТБ и 3,84 ТБ.

Известное оборудование, которое не затрагивается

  • Оборудование на основе дисков SSD Intel D3-S4510 и Intel SSD D3-S4610 с емкостью 240 ГБ, 480 ГБ и 960 ГБ.
  • Оборудование на основе intel SSD DC S4500 и intel SSD DC S4600 устройств SATA.
  • Оборудование на основе intel SSD DC P4500 и intel SSD DC P4600 устройств NVMe.

Ссылки

Дополнительные сведения о том, как автоматически обновлять встроенное ПО запоминающего устройства с помощью Локальные дисковые пространства (S2D), см. на следующем веб-сайте документации:
Автоматическое обновление встроенного ПО с помощью Локальные дисковые пространства

Пошаговое видео о том, как автоматически обновлять встроенное ПО запоминающего устройства с помощью Локальные дисковые пространства (S2D), см. на следующем веб-сайте Канала Windows Server:
Обновление встроенного ПО диска без простоя в Локальные дисковые пространства

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Заявление об отказе от ответственности за контактные данные сторонней организации

Корпорация Майкрософт предоставляет сторонние контактные данные, чтобы помочь вам найти дополнительные сведения по этой теме. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность контактной информации сторонних поставщиков.