Проблемы
Рассмотрим следующий сценарий в среде Microsoft Skype для Бизнес-сервера 2015:
-
Вы установили Skype для Бизнес-сервера 2015 Январь 2019, март 2019, или май 2019 кумулятивное обновление.
-
У вас есть сторонний контакт-центр или другое приложение, основанное на UCMA. Он управляет конференциями и регулирует аудиомаршруты Аудио/ВидеоКонференций Сервера.
В этой ситуации вы обнаружите, что случайным образом вы испытываете сбои в работе аудио/видео, и вы можете заметить следующую запись журнала событий, записанную на одном или нескольких серверах Skype for Business 2015 Front End:
ID: 32005
Уровень: Ошибка
Источник: LS Audio-Video Conferencing Server
Сообщение: Аудио / видео конференц-сервер не удалось создать конференцию.
Конференция URI: URI;gruu;opaque-app:conf:focus:id:abcdefgh Исключение: экземпляр Media Processor недоступен для обслуживания этого запроса
Эта проблема также возникает в Skype для Business Server 2019.
Причина
Проблема, которая присутствует в Skype для бизнес-сервера 2015 Январь 2019, март 2019, и май 2019 кумулятивные обновления вызывает аудио / видео conferencing Server опыт тупикпри в определенных условиях времени.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, установите одно из следующих обновлений:
-
Для Skype для бизнес-сервера 2019 установите в декабре 2019 года кумулятивное обновление 7.0.2046.151 для Skype для бизнес-сервера 2019, Conferencing Server.
-
Для Skype для бизнес-сервера 2015 установите кумулятивное обновление за июль 2019 года 6.0.9319.559 для Skype для Бизнес-сервера 2015, Conferencing Server.
Обходное решение
Если ваш сервер аудио/видеоконференций испытывает эту проблему, служба аудио-/видеоконференций должна быть перезапущена, чтобы он мог начать работать правильно.
Чтобы предотвратить повторение этой проблемы, откатитесь на Skype для Business Server 2015 Июль 2018 кумулятивное обновление на всех серверах Front End, где проводятся конференции, с которыми взаимодействуют сторонние приложения UCMA.
