Устранение неполадок в Поиске Windows

  • Статья

Попробуйте наш виртуальный агент. Он поможет вам быстро определить и устранить распространенные проблемы со службой поиска Windows.

Если Поиск Windows не отвечает или результаты поиска не отображаются должным образом, попробуйте любое из следующих решений в этой статье.

Оригинальный номер базы знаний: 4520146

Решение 1. Проверка обновлений

Windows 11 и Windows 10 позволяет вам выбирать, когда и как получать последние обновления, чтобы обеспечить бесперебойную и безопасную работу вашего устройства. Чтобы управлять своими вариантами и просмотреть все доступные обновления, нажмите кнопку Пуск, затем перейдите в раздел Параметры>Обновление и безопасность>Центр обновления Windows>Проверить наличие обновлений. Установите все доступные обновления, а затем перезагрузите компьютер, если обновления требуют этого.

Для получения дополнительной информации см. раздел Обновление Windows.

Решение 2. Запуск средства устранения неполадок поиска и индексирования

Компьютер автоматически индексирует содержимое, чтобы получить результаты поиска быстрее. Если используется Windows 10 версии 1903 (с обновлением за май 2019 года) или более поздние версии и Windows может обнаружить проблему, средство устранения неполадок со службой поиска запустится автоматически. Это средство устранения неполадок сбросит Поиск Windows в режим по умолчанию. Просмотрите журнал средства устранения неполадок в разделе Параметры>Обновление и безопасность>Устранение неполадок>Просмотр журнала. Выполните действия ниже, если проблема все еще не решена.

Используйте средство устранения неполадок Windows Поиск и индексирование, чтобы попытаться устранить любые проблемы, которые могут возникнуть. Для использования средства устранения неполадок выполните указанные ниже шаги:

  1. Нажмите Пуск>Параметры.
  2. В Параметрах Windows выберите Обновление и безопасность>Устранение неполадок. В разделе Найти и устранить другие проблемы выберите Поиск и индексирование.
  3. Запустите средство устранения неполадок и выберите все имеющиеся проблемы. Windows попытается их обнаружить и решить.

Вы также можете использовать командную строку, чтобы открыть средство устранения неполадок. Нажмите клавишу с логотипом Windows+R, введите cmd в поле Открыть, а затем нажмите ОК. В командной строке введите следующую команду:

msdt.exe -ep WindowsHelp id SearchDiagnostic

Более подробную информацию о поиске и индексировании см. в следующих статьях:

Завершите процесс SearchUI, чтобы перезапустить Поиск Windows, выполнив указанные ниже действия.

  1. Нажмите клавиши CTRL++ALT++DEL и запустите Диспетчер задач.
  2. В окне Диспетчера задач выберите вкладку Сведения.
  3. В столбце Имя щелкните правой кнопкой мыши SearchUI.exe и выберите Завершить задачу.
  4. При отображении запроса на завершение процесса SearchUI.exe выберите Завершить процесс.

Примечание.

Процесс поиска Windows автоматически перезапустится при следующем поиске.

Если это не решит вашу проблему, попробуйте перезагрузить устройство. При перезапуске будут также установлены все ожидающие обновления.

Примечание.

Вы можете добавить эту страницу в закладки до перезапуска.

Попробуйте сбросить Поиск Windows с помощью одного из следующих методов, соответствующих вашей версии Windows.

Чтобы определить версию установленной на компьютере системы Windows, выполните указанные ниже действия:

  1. Выберите Пуск>Параметры>Система>О программе.

  2. В разделе Характеристики Windows проверьте, какая версия Windows работает на вашем устройстве.

Примечание.

Сброс службы поиска Windows не влияет на файлы. Однако это может временно повлиять на релевантность результатов поиска.

Windows 10, версия 1809 и более поздние версии.

Если установлено обновление для Windows 10 за октябрь 2018 г. или более ранняя версия, выполните сброс Cortana, чтобы сбросить Поиск Windows.

  1. Выберите Пуск, щелкните правой кнопкой мыши Cortana, а затем выберите Дополнительно>Параметры приложения.
  2. В настройках Cortana выберите Сброс.

Windows 11, Windows 10, version 1903 и более поздние версии

Если установлено обновление Windows 11, Windows 10 за май 2019 г. или более поздняя версия, используйте Windows PowerShell для сброса Поиска Windows, выполнив указанные ниже действия.

Важно!

У вас должны быть права администратора для запуска этого сценария

  1. Загрузите сценарий ResetWindowsSearchBox.ps1 в разделе Сброс сценария PowerShell для Поиска Windows и сохраните файл в локальной папке.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши файл, который вы сохранили, и выберите Запускать с PowerShell.

  3. Если отобразится следующий вопрос, нажмите кнопку Да.

    Вы разрешаете этому приложению вносить изменения на вашем устройстве?

  4. Сценарий PowerShell сбрасывает функцию поиска Windows. Когда появится слово Готово, закройте окно PowerShell.

  5. Если появляется сообщение об ошибке «Не удается загрузить, так как в этой системе отключено выполнение сценариев», введите следующую команду в командной строке окна PowerShell и нажмите клавишу ВВОД:

    Get-ExecutionPolicy

    Примечание.

    Текущая политика появляется в окне. Например, можно увидеть Ограничено. Мы рекомендуем вам отметить это значение, потому что вам придется использовать его позже.

  6. Введите следующую команду в командной строке окна PowerShell и нажмите клавишу ВВОД:

    Set-ExecutionPolicy -Scope CurrentUser -ExecutionPolicy Unrestricted

    Важно!

    Вы получите предупреждающее сообщение, объясняющее риски безопасности при изменении политики выполнения. Нажмите Y, а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы принять изменение.

    Чтобы узнать больше о политиках выполнения PowerShell, см. О политиках выполнения.

  7. После завершения изменения политики закройте окно и повторите шаги 2–4. Однако когда на этот раз появится сообщение Готово, НЕ закрывайте окно PowerShell. Для продолжения нажмите любую клавишу.

  8. Вернитесь к предыдущему параметру политики выполнения PowerShell. Для этого введите следующую команду в командной строке окна PowerShell, нажмите клавишу ПРОБЕЛ, введите значение политики, которое вы отметили в шаге 5, а затем нажмите клавишу ВВОД:

    Set-ExecutionPolicy -Scope CurrentUser -ExecutionPolicy

    Например, если политика, которую вы отметили в шаге 5, была Ограничена, команда будет выглядеть следующим образом:

    Set-ExecutionPolicy -Scope CurrentUser -ExecutionPolicy Restricted

    Примечание.

    Вы получите предупреждающее сообщение, объясняющее риски безопасности при изменении политики выполнения. Нажмите Y, а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы принять изменение и вернуться к предыдущей настройке политики.

  9. Закройте окно PowerShell.

Важно!

Если организация отключила возможность запуска сценариев, обратитесь за помощью к администратору.

Решение 5. Повторное создание папки AppData пакета Microsoft.Windows.Search

Важно!

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением, чтобы в случае возникновения проблем можно было восстановить его. Для получения дополнительной информации о том, как создать резервную копию и восстановить реестр, см. статью Сведения о резервном копировании и восстановлении реестра Windows.

  1. Убедитесь, что служба Windows Search работает для только что созданной учетной записи Windows.

  2. Удалите папку %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy.

    Примечание.

    • Используйте среду восстановления Windows или выйдите и войдите в другую учетную запись пользователя.
    • В более ранней версии Windows замените папку Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy на Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy.

  3. Удалите раздел реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search из затронутой учетной записи.

  4. Запустите следующий командлет из командной строки PowerShell с повышенными привилегиями:

    Add-AppxPackage -Path "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -Register

  5. Перезапустите систему и выполните поиск любой информации для инициализации индексирования. Раздел реестра и папка AppData должны быть повторно созданы.

Помогите нам улучшить поиск в Windows

Если предыдущие предложения не решают проблему, сообщите нам об этом, отправив отзывы в Центр отзывов. Предоставьте подробную информацию, такую как описание проблемы, снимки экрана, файлы журналов и другую полезную информацию. В Центре отзывов выберите соответствующую категорию и подкатегорию. В этом случае отправьте свои отзывы в категории Cortana и поиск.