Сообщение об ошибке «Ошибка установки: файл не найден» при попытке обновления программ Office 2003 с веб-узла обновлений Office

Проблема

При попытке обновления программ Office 2003 с веб-узла обновлений Office может быть получено следующее сообщение об ошибке:
Ошибка установки: файл не найден
Не удается найти необходимый установочный файл имя_файла. Не удается найти САВ-файл.

Требуются исходные установочные файлы:

Если установка название_программы выполняется с компакт-диска, вставьте этот компакт-диск в дисковод. Если установка название_программы выполнялась по сети, укажите сетевую папку с установочными файлами. Затем нажмите кнопку ОК.
Примечание. Для получения обновлений Office 2003 посетите веб-узел Майкрософт по адресу:

Причина

Данная проблема возникает по одной из следующих причин.
  • Отсутствуют исходные файлы в папке C:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9.
  • Удалена папка \MSOCache.

Временное решение

Для решения данной проблемы необходимо найти источник первоначальной установки программы. При получении указанного сообщения об ошибке воспользуйтесь одним из следующих методов.
  • Вставьте в дисковод оригинальный компакт-диск с Office 2003, который использовался при установке Office 2003 и нажмите кнопку OK.
  • Щелкните Обзор, найдите установочную папку Office 2003 и нажмите кнопку OK.
Примечание. Если в качестве источника установки Office 2003 выступала пробная версия программы, то перед обновлением Office 2003 необходимо указать установочную папку программы. В отсутствие этой папки обновление Office 2003 невозможно. Если для преобразования пробной версии программы в розничную версию использовался код продукта, полученный через Интернет, у вас должен быть также компакт-диск Office 2003, который предоставляется после получения ключа продукта. При получении указанного сообщения об ошибке вставьте этот компакт-диск в дисковод и нажмите кнопку OK.

Дополнительная информация

В процессе установки Office 2003 программа установки копирует исходные файлы Office 2003 в следующую папку на жестком диске при наличии на нем свободного места:
буква диска:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9
За дополнительной информацией об установке из локального источника обратитесь к следующим статьям Microsoft Knowledge Base.

830168 Часто задаваемые вопросы о локальном источнике установки

Свойства

Номер статьи: 875556 — последний просмотр: 19 нояб. 2008 г. — редакция: 1

Отзывы и предложения