ВВЕДЕНИЕ
После запуска средства удаления вредоносных программ для Windows, появляется сообщение о том, что были обнаружены ошибки во время сканирования и направляются к данной статье, Дополнительные сведения.
Примечание. Некоторые из этих ошибок, информационные сообщения или незначительных проблем и не требуют дополнительных действий. В частности сбои, отмеченные в журнале как предупреждения, менее серьезны, чем сбои, отмеченные как ошибки.
Дополнительные сведения об использовании этого средства щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
890830 Microsoft Windows удаления вредоносных программ помогает удалить вредоносных программ с компьютеров под управлением Windows Vista, Windows Server 2003 или Windows XP.
Получение справки и поддержки
В данной статье описывается использование кодов ошибок, предоставляемых средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows. Если вы получили код ошибки, не рассматриваются в этой статье contacct службу поддержки пользователей Майкрософт или при обращении в местное представительство корпорации Майкрософт. Дополнительные сведения о том, как обратиться в местное представительство корпорации Майкрософт, посетите международной поддержки веб-узла:
http://support.microsoft.com/common/international.aspxКорпоративные заказчики могут получить поддержку в обычной службе поддержки.
Устранение ошибок
Чтобы определить, почему вы получили сообщение об ошибке, выполните следующие действия.
-
На компьютере, где выполняется средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, введите следующую команду и нажмите кнопку ОК:
%systemroot%\debugПримечание % systemroot % соответствует путь и имя папки где находятся системные файлы Windows. Обычно это C:\Windows, однако при установке Windows можно указать другой диск или в папку.
-
Откройте файл журнала с именем mrt.log.
-
Найдите код ошибки.
-
Сопоставить код ошибки в файле журнала с одним из кодов ошибок, перечисленных в следующей таблице, а затем ознакомьтесь с соответствующей процедурой, включенный в этой статье. Если код ошибки отсутствует в таблице ниже, обратитесь к разделу «Справка и поддержка».
|
Код ошибки |
Причина |
Эта процедура |
|---|---|---|
|
0x80508019 |
Конечный файл или диск проверки не существует. |
|
|
0x80508007 |
В системе имеется нехватки памяти. |
|
|
0x8050800C |
Состояние системы запрещает проверку в контексте определенного пользователя. |
|
|
0x8050A005 |
Подписи не подписаны. |
Повторно загрузите средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows |
|
0x8050A002 |
База данных подписей повреждена. |
Повторно загрузите средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows |
|
0x8050A004 |
Подписи недопустимы или повреждены. |
Повторно загрузите средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows |
|
0x80508002 |
База данных подписей повреждена. |
Повторно загрузите средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows |
|
0x80508004 |
База данных подписей повреждена. |
Повторно загрузите средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows |
|
0x8050A001 |
Не удалось загрузить ядро, из-за отсутствия подписи. |
|
|
0x80508001 |
Не удалось загрузить ядро. |
|
|
0x80508025 |
Чтобы выполнить это действие, необходимо выполнить процедуры. Например пользователь должен изменить параметр системы. |
|
|
0x80508024 |
Для завершения операции, пользователь должен выполнить полную проверку и затем повторить действие. |
|
|
0x80508026 |
Один из ресурсов является частью контейнера. Например один из ресурсов является файлов в архиве. |
Чтобы выполнить процедуру, указанную в таблице, см.
Измените конечный файл или диск проверки
-
Запустите средство удаления вредоносных программ Microsoft Windows.
-
В Тип просмотращелкните Выборочная проверкаи нажмите кнопку «выбрать папку».
-
В Поиск папки выберите другой файл или диск, нажмите кнопку ОК и нажмите кнопку Далее.
Выполнение повторной проверки
-
Повторите сканирование, запустите средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows и нажмите кнопку Далее.
-
В поле Тип проверкивыберите нужный тип проверки и нажмите кнопку Далее.
Перезагрузка компьютера и выполнение повторной проверки
-
Сведения о перезагрузке Windows см.
-
Повторите сканирование, запустите средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows и нажмите кнопку Далее.
-
В поле Тип проверкивыберите нужный тип проверки и нажмите кнопку Далее.
Повторно загрузите средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows
Чтобы вручную загрузить средство удаления вредоносных программ с веб-узла центра загрузки корпорации Майкрософт, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
Обновление компьютера и выполнение повторной проверки
-
Обновление компьютера с помощью центра обновления Windows, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
-
Повторите сканирование, запустите средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows и нажмите кнопку Далее.
-
В поле Тип проверкивыберите нужный тип проверки и нажмите кнопку Далее.
Следуйте инструкциям в журнале или в уведомлении
Если средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows сообщает об ошибке и инструкции, следуйте этим инструкциям. Если инструкции не средство, можно найти инструкции в файле журнала для этого инструмента. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
-
На компьютере, где выполняется средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, введите следующую команду и нажмите кнопку ОК:
%systemroot%\debugПримечание % systemroot % соответствует путь и имя папки где находятся системные файлы Windows. Обычно это C:\Windows, однако при установке Windows можно указать другой диск или в папку.
-
Откройте файл журнала с именем mrt.log.
-
Найдите самую последнюю запись в файл журнала. Эта запись обычно является последней записи в файл журнала. Может потребоваться прокрутить до конца файла журнала, чтобы найти эту запись. Этот файл журнала доступен только на английском языке.
-
Следуйте всем инструкциям в последней записи в журнале. Если инструкции не, запомните код ошибки и обратитесь к разделу «Устранение ошибок».
Выполнить полную проверку
-
Запустите средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows и нажмите кнопку Далее.
-
В поле Тип проверки выберите Полная проверка и нажмите кнопку Далее.
Поиск файлового архива и удаление файла вручную
Во время сканирования средство удаления вредоносных программ Microsoft Windows обнаружило вредоносные программы в файловом архиве, например ZIP-файл. Следует определить, является ли файл вредоносного программного обеспечения и удалите его из архива вручную.
-
Чтобы определить, является ли файл вредоносным, посетите Центр Майкрософт по защите от вредоносных программ:
-
Выполните поиск в энциклопедии Центра Майкрософт по защите от вредоносных программ, чтобы узнать, есть ли в списке файл как вредоносное программное обеспечение.
-
Если файл указан как вредоносное программное обеспечение, удалите файл.
Как загрузить средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows
Средство удаления вредоносных программ вручную можно загрузить из центра загрузки Майкрософт. Чтобы сделать это, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=enКорпорация Майкрософт также предоставляет средство проверки безопасности Microsoft Security Essentials, служба ухода за больными свободного компьютера, проверяет компьютер на наличие вирусов. Чтобы загрузить средство проверки безопасности Microsoft Security Essentials, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
