Подключенный сетевой диск не отключается после установки или обновления до Symantec AntiVirus 10,0 или Skype Client Security 3,0 на компьютере с Windows Server 2003 или на компьютере с операционной системой Windows XP


Проблемы


После установки или обновления программы Symantec AntiVirus 10,0 или Skype Client Security 3,0 на компьютере с операционной системой Microsoft Windows Server 2003 или на компьютере с операционной системой Microsoft Windows XP на подключенном сетевом диске появится следующее сообщение:
Отключенный сетевой диск
Однако вы по-прежнему можете получать доступ к содержимому подключенного диска. Кроме того, при попытке удалить сопоставленный диск в проводнике появляется следующее сообщение об ошибке:
Не удалось найти сетевое подключение.

Причина


Эта проблема возникает из-за проблемы в Symantec AntiVirus 10,0 и в клиентской системе безопасности Symantec 3,0. Дополнительные сведения об этой проблеме можно найти на веб-сайте службы поддержки Symantec по следующему адресу:

Решение


Важно! В этом разделе, о методе или задаче содержатся инструкции по изменению реестра. Однако в случае неправильного изменения реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Таким образом, убедитесь, что вы должны выполнить эти действия осторожно. Для дополнительной защиты создавайте резервную копию реестра перед ее изменением. После этого вы можете восстановить реестр в случае возникновения проблемы. Для получения дополнительных сведений о том, как создать резервную копию и восстановить реестр, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows
Чтобы удалить неправильно помеченные сопоставленные диски, выполните указанные ниже действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, наведите указатель мыши на пункт выполнить, введите regeditи нажмите кнопку ОК.
  2. В редакторе реестра найдите следующий подраздел реестра:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MountPoints2
  3. Щелкните правой кнопкой мыши сопоставленный диск, который вы хотите удалить. Например, щелкните правой кнопкой мыши # #Server_Name#Share_Nameи выберите команду Удалить. Примечание. Замените server_name заполнитель именем сервера, на котором размещен подключенный сетевой диск. Замените Share_Name заполнитель именем подключенного сетевого диска.

Дополнительная информация


Для получения дополнительных сведений о подобных проблемах на компьютерах под управлением Windows щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
923360 При работе с файлами в сети на компьютере под управлением Windows Server 2003 или Windows 2000 могут возникнуть различные проблемы.
Продукты третьих лиц, обсуждаемые в этой статье, изготовлены компаниями, которые не зависят от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и других, о производительности и надежности этих продуктов. Корпорация Майкрософт предоставляет контактные данные третьих лиц, которые помогут вам найти техническую поддержку. Эти контактные данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Microsoft не гарантирует точность этой сторонней контактной информации.