Сообщение об ошибке при использовании маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM: «отсутствует параметр конфигурации маршрутизатора электронной почты службы «EmailUser»»

Применимо к: Microsoft Dynamics CRM 2011Dynamics CRM 4.0

Симптомы


При использовании маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM могут возникнуть следующие проблемы.

Проблема 1

При использовании на компьютере маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM, в журнале приложений регистрируется следующее событие:

Проблема 2

При использовании функции проверки доступа в Microsoft Dynamics CRM электронной почты Configuration Manager, появляется следующее сообщение об ошибке:
Входящие состояние: Сбой - параметр конфигурации маршрутизатора электронной почты службы «Emailuser» отсутствует. Этот параметр является обязательным.

Причина


Эта проблема возникает, потому что Microsoft Dynamics CRM не настроен для использования учетных данных для отправки и получения сообщений электронной почты. Следовательно маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM не имя пользователя и пароль для получения электронной почты.

Решение


Чтобы устранить эту проблему, включите Microsoft Dynamics CRM для отправки и получения электронной почты от вашего имени. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Запустите Microsoft Dynamics CRM веб-клиента.
  2. Нажмите кнопку Сервис и выберите Параметры
  3. На вкладке Электронная почта нажмите кнопку флажок маршрутизатор электронной почты позволяют использовать мои учетные данные для отправки и получения электронной почты от моего имени .
  4. Введите имя пользователя и пароль.
  5. Нажмите кнопку ОК.