Сообщение об ошибке при попытке синхронизации Microsoft Office Outlook с сервером Microsoft Dynamics CRM: «только один клиентский компьютер для каждого пользователя можно запустить автоматический процесс групповых обновлений элементов Outlook с микрофона. Данные CRM»

Applies to: Microsoft Dynamics CRM 2011Dynamics CRM 4.0Dynamics CRM 4.0

Симптомы


Установка клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook с помощью балансировки нагрузки и перемещаемый профиль. Затем подключение клиента к серверу и определить его как клиентом синхронизации. Затем клиент подключения к другому серверу под тем же именем. При попытке синхронизации Outlook с помощью клиента Microsoft Dynamics CRM для Outlook появляется сообщение об ошибке:
На компьютере клиента Microsoft CRM для Outlook, установленный на другом компьютере. Только один клиентский компьютер на пользователя может выполнять автоматический процесс групповых обновлений элементов Outlook с микрофона. Данные CRM. Таким клиентом должен быть компьютер, наиболее часто работающий в сети (например, настольный компьютер) или основной компьютер пользователя. Чтобы изменить синхронизирующего клиента, в меню CRM выберите команду Параметры и перейдите на вкладку синхронизация.

Причина


Данная проблема возникает при подключении нового сервера в случае перемещаемого профиля неверно скопирована в разделе реестра HKEY_CURRENT_USER (HKCU).

Запись реестра outlooksyncsubscriptionid и outlooksyncclientid запись реестра определяется клиентом синхронизации. Если записи реестра не существуют в разделе реестра HKCU, клиент не является клиентом синхронизации.

Решение


Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:
  1. Проверьте, присутствуют ли запись реестра outlooksyncsubscriptionid и outlooksyncclientid записи регистра в
    Раздел реестра HKCU\software\microsoft\mscrmclientпри подключении на новый сервер.
  2. Если записи в реестре не в
    HKCU\software\microsoft\mscrmclientключ регистра, проверить ли какие-либо групповой политикой объект включения параметров (GPO).
    • Запретить передачу на сервер изменений в перемещаемом профиле
    • Разрешать использование только локальных профилей
  3. Если включены параметры GPO, отключите их.