Устранение неполадок процесса Self службы персоналом Management Suite (HRMSSS) в портал бизнеса и Microsoft Dynamics GP

Se aplica a: Dynamics GP 2010

ВВЕДЕНИЕ


В этой статье описывается устранение проблем рабочего процесса Self службы персоналом Management Suite (HRMSSS) в портал бизнеса и Microsoft Dynamics GP.

Дополнительные сведения


Перед выполнением этих действий рекомендуется наличие всех пользователей выйти из портала для бизнеса.

Microsoft Dynamics GP 9.0 с портала бизнеса 3.0

Для устранения неполадок рабочего процесса Self службы персоналом Management Suite 9.0 GP Microsoft Dynamics 3.0 портала предприятия, выполните следующие действия.
  1. Убедитесь, что страницы, связанные с рабочим процессом утверждения назначаются роли по умолчанию. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Запуск портала для бизнеса.
    2. Нажмите кнопку Настройки веб-узла, выберите команду
      Портал элементови выберите команду Управление страницы портала.
    3. Список страницщелкните Назначение.
    4. Убедитесь, что Сотрудник и
      Рабочий процесс администратора роли, перечислены в
      Раздел роли . Если они отсутствуют, нажмите кнопку
      Изменить, а затем добавить сотрудника и
      Роли Администратора рабочего процесса .
    5. Нажмите кнопку Сохранить.
    6. Повторите шаги c – e для Отправки списка и Списка To Do List страниц.
  2. Проверьте, что компонент бизнес Framework в очередь рабочий элемент службы назначен портала пользователя с правами администратора. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

    1. На сервере, где установлен портала для бизнеса нажмите кнопку
      Пуск, выберите пункт Панель управления, выберите пункт
      Администрирование, а затем щелкните
      Службы.
    2. В списке служб щелкните правой кнопкой мыши Бизнес Framework в очередь рабочий элемент службы Microsoft и нажмите кнопку
      Остановить.
    3. После остановки службы щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите команду Пуск.


      Примечание. Выполните этот шаг, даже если служба указывает, что она работает.
    4. Рекомендуется установить для компонента службы бизнес Framework в очередь рабочих элементов для поля Тип запуска
      Автоматически. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
      1. Щелкните правой кнопкой мыши Бизнес Framework в очередь рабочий элемент службыи выберите команду Свойства.
      2. В окне Microsoft бизнес Framework в очередь рабочих элементов свойства службы убедитесь, что поле Тип запуска значение Авто.
    5. В окне Microsoft бизнес Framework в очередь рабочих элементов свойства службы перейдите на вкладку Вход в систему .
    6. Убедитесь, что компонент бизнес Framework в очередь рабочий элемент службы назначен портала пользователя с правами администратора. По умолчанию пользователь, назначенный для этой службы является учетная запись Windows, которая называется учетной записи сетевой службы.
  3. Убедитесь, что учетная запись сетевой службы учетной записи пользователя на портале бизнес. Псевдоним пользователя — центр/сетевая служба nt. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Начните бизнес портал с помощью учетной записи с правами администратора.
    2. Нажмите кнопку Настройки веб-узла, выберите команду
      Пользователи и разрешенияи нажмите кнопку Диспетчер пользователей портала.
    3. В Списке пользователейубедитесь, что пользователь с именем Учетной записи сетевой службы .
    4. Если этот пользователь не находится в списке, обратитесь в службу поддержки Microsoft Dynamics GP System Manager для получения сценариев SQL для добавления пользователя портала предприятия.
  4. Определить все пользователи портала бизнеса назначена роль сотрудника и не назначен определенный код сотрудника филиала. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Начните бизнес портал с помощью учетной записи с правами администратора.
    2. Нажмите кнопку Настройки веб-узла, выберите команду
      Пользователи и разрешенияи выберите команду Управление пользователями портала предприятия.
    3. Перейдите на вкладку роли .
    4. Убедитесь, что роль сотрудника с обратно Office Идентификатором. Если пустое поле Обратно идентификатор Office , назначьте сотрудника правильный код сотрудника филиала.
  5. Определите, назначены ли любые существующие неактивные настройки учетной записи прямого депозита нулевой суммой. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Запустите Microsoft Dynamics GP 9.0.
    2. Выберите карты, пункты
      Зарплатаи нажмите кнопку Прямой депозит.
    3. Проверка каждого сотрудника и поиск учетных записей, которые указаны как неактивные и иметь нулевой суммой.
    4. Если учетную запись с нулевой суммой, добавьте сумму на счет. Например добавьте $1,00. Если учетная запись помечен как неактивный, Microsoft Dynamics GP не будет его использовать.
    5. Сохраните запись.
  6. Перезапустите сервер, на котором работает Internet Information Services (IIS). Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Доступ к серверу, на котором выполняется IIS.
    2. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт
      Выполнить, введите команду iisresetи нажмите кнопку
      OK.
  7. Определите, существуют ли все сведения журналов или журналов сообщений об ошибке в журнале приложений. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Доступ к серверу, где бизнес портал установлен.
    2. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Панель управления, Администрированиеи нажмите кнопку
      Окно просмотра событий.
    3. Разверните приложение в списке
      Окно просмотра событий.
    4. Поиск записей, имеющих источник с именем
      MbfQueuedWorkItemService или MicrosoftBusinessFrameworkLog. Эти записи могут быть указаны с помощью одного из следующих типов:
      • Информационный.
      • Ошибка
      • Предупреждение
    5. Дважды щелкните запись, чтобы просмотреть подробные сведения о записи.
    6. Если сведения о том, что произошли некоторые ошибки, нажмите кнопку
      Копировать, а затем вставьте текст в текстовый редактор, например Блокнот или Microsoft Office Word.
    7. Обратитесь в службу поддержки и присоединить документ, созданный на шаге f обращением в службу поддержки, таким образом, ее можно будет рассматривать инженер технической поддержки.

GP Microsoft Dynamics 10.0 и Microsoft Dynamics GP 2010 с портала для бизнеса

Для устранения неполадок Self службы персоналом Management Suite рабочего процесса в Microsoft Dynamics GP 10.0 с портала для бизнеса, выполните следующие действия:
  1. Убедитесь, что компонент бизнес Framework в очередь рабочий элемент службы назначен портала пользователя с правами администратора. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. На сервере, где установлен портала для бизнеса нажмите кнопку
      Пуск, выберите пункт Панель управления, выберите пункт
      Администрирование, а затем щелкните
      Службы.
    2. В списке служб щелкните правой кнопкой мыши Бизнес Framework в очередь рабочий элемент службы Microsoft и нажмите кнопку
      Остановить.
    3. После остановки службы щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите команду Пуск.


      Примечание. Выполните этот шаг, даже если служба указывает, что она работает.
    4. Рекомендуется значение поля Тип запуска бизнеса Framework в очередь рабочих элементов для службы
      Автоматически. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
      1. Щелкните правой кнопкой мыши Бизнес Framework в очередь рабочий элемент службыи выберите команду Свойства.
      2. В окне Microsoft бизнес Framework в очередь рабочих элементов свойства службы убедитесь, что поле Тип запуска значение Авто.
    5. В окне Microsoft бизнес Framework в очередь рабочих элементов свойства службы перейдите на вкладку Вход в систему .
    6. Убедитесь, что компонент бизнес Framework в очередь рабочий элемент службы назначен портала пользователя с правами администратора. По умолчанию пользователь, назначенный для этой службы является учетная запись Windows, которая называется учетной записи сетевой службы.
  2. Убедитесь, что учетная запись сетевой службы учетной записи пользователя на портале бизнес. Псевдоним пользователя — центр/сетевая служба nt. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Начните бизнес портал с помощью учетной записи с правами администратора.
    2. Щелкните Действия сайтаи нажмите кнопку
      Настройки веб-узла.
    3. В разделе Администрирование портала нажмите кнопку Пользователи.
    4. В Списке пользователейубедитесь, что пользователь с именем Учетной записи сетевой службы .
    5. Если этот пользователь не находится в списке, обратитесь в службу поддержки Microsoft Dynamics GP System Manager для получения сценариев SQL для добавления пользователя в портал бизнес.
  3. Определить все пользователи портала бизнеса назначена роль сотрудника и не назначен определенный код сотрудника филиала. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Начните бизнес портал с помощью учетной записи с правами администратора.
    2. Щелкните Действия сайтаи нажмите кнопку
      Настройки веб-узла.
    3. В разделе Администрирование портала нажмите кнопку Пользователи.
    4. Перейдите на вкладку роли .
    5. Убедитесь, что роль сотрудника с обратно Office Идентификатором. Если пустое поле Обратно идентификатор Office , назначьте сотрудника правильный код сотрудника филиала.
  4. Определите, назначены ли любые существующие неактивные настройки учетной записи прямого депозита нулевой суммой. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Запустите Microsoft Dynamics GP 10.0 или Microsoft Dynamics GP 2010.
    2. Выберите карты, пункты
      Зарплатаи нажмите кнопку Прямой депозит.
    3. Проверка каждого сотрудника и поиск учетных записей, которые указаны как неактивные и иметь нулевой суммой.
    4. Если учетной записи с нулевой суммой, добавьте сумму на счет. Например добавьте $1,00. Если учетная запись помечен как неактивный, Microsoft Dynamics GP не будет его использовать.
    5. Сохраните запись.
  5. Перезапустите сервер, на котором выполняется IIS. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Доступ к серверу, на котором выполняется IIS.
    2. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт
      Выполнить, введите команду iisresetи нажмите кнопку
      OK.
  6. Определите, существуют ли все сведения журналов или журналов сообщений об ошибке в журнале приложений. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Доступ к серверу, где бизнес портал установлен.
    2. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Панель управления, Администрированиеи нажмите кнопку
      Окно просмотра событий.
    3. Разверните приложение в списке
      Окно просмотра событий.
    4. Найдите записи, которые имеют источника с именем MbfQueuedWorkItemService или MicrosoftBusinessFrameworkLog. Эти записи могут быть указаны с помощью одного из следующих типов:
      • Информационный.
      • Ошибка
      • Предупреждение
    5. Дважды щелкните запись, чтобы просмотреть подробные сведения о записи.
    6. Если сведения о том, что произошли некоторые ошибки, нажмите кнопку
      Копировать, а затем вставьте текст в текстовый редактор, например "Блокнот" или Microsoft Word.
    7. Обратитесь в службу поддержки и присоединить документ, созданный на шаге f обращением в службу поддержки, таким образом, ее можно будет рассматривать инженер технической поддержки.


    Слова для запросов: HRM, HRMSSS