Сообщение об ошибке при подключении к ресурсу на компьютере под управлением Windows Server 2008 через шлюз служб Терминалов, используя полное доменное имя ресурса удаленного пользователя: «Удаленный рабочий стол отключен»

Применимо к: Windows Server 2008 StandardWindows Server 2008 EnterpriseWindows Server 2008 Datacenter

Симптомы


Рассмотрим следующую ситуацию. Служба роли шлюза служб терминалов (шлюз TS) Windows Server 2008 используют позволяет авторизованным удаленным пользователям подключаться к ресурсам внутренней сети предприятия или частной сети. Кроме того ресурсы используются группы безопасности Active Directory для управления правами. В этом случае когда удаленный пользователь пытается подключиться к ресурсу через шлюз служб Терминалов с внешнего клиентского компьютера, используя полное доменное имя (FQDN) ресурса, удаленный пользователь может быть не удается подключиться. Кроме того удаленный пользователь, появляется сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже:
Удаленный рабочий стол отключен:
Подключение к удаленному компьютеру через шлюз служб Терминалов, возможно по одной из следующих причин, препятствующих терминалов политики авторизации ресурсов служб (TS RAP):
  • Нет разрешения на подключение к этому удаленному компьютеру через сервер шлюза служб Терминалов.
  • Имя, указанное для удаленного компьютера не соответствует имени в TS RAP.
Обратитесь к администратору за помощью.
Это может происходить, если имя системы доменных имен (DNS) домена отличается от имени NetBIOS. Например, DNS-имя домена является имя_домена. com. Тем не менее NetBIOS-имя — TSNetBiosName.

Примечание. Эта проблема не возникает, если удаленный пользователь пытается подключиться к ресурсу с использованием только NetBIOS-имя ресурса.

Причина


Эта проблема возникает из-за ошибки когда шлюз служб Терминалов получает NetBIOS-имя полного доменного ИМЕНИ.

Решение


Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:Примечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

В те же пакеты включены важные исправления для Windows Vista и Windows Server 2008. Однако только один из этих продуктов могут быть указаны на странице «Запрос исправления». Чтобы запросить пакет исправлений, который применяется в Windows Vista и Windows Server 2008, просто выберите продукт, который указан на странице.

Предварительные условия


Для установки этого исправления необходимо иметь службы терминалов на компьютере под управлением Windows Server 2008.

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет других исправлений.

Сведения о файлах

Английская версия данного исправления содержит атрибуты файла (или более поздние атрибуты файлов), приведенные в следующей таблице. Дата и время для этих файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). При просмотре сведений о файле, он преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента Дата и время в панели управления.
Примечания к сведениям о файле Windows Server 2008
Файлы с расширением MANIFEST и MUM, устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008». Эти файлы и их соответствующие CAT (каталога безопасности) критически важны для поддержания состояния обновляемого компонента. CAT-файлы должны быть подписаны цифровой подписью Майкрософт. Атрибуты данных файлов безопасности не указываются.
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 для систем на базе x86
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Aaedge.dll6.0.6001.22379192,00017-Feb-200904:36x86
Aaedge.mofНеприменимо1,10418-Dec-200720:59Неприменимо
Aatspp.dll6.0.6001.2237973,72817-Feb-200904:36x86
Aatspp.mofНеприменимо1,10718-Dec-200720:59Неприменимо
Rap.xmlНеприменимо89518-Dec-200720:59Неприменимо
Tsgateway.xmlНеприменимо59118-Dec-200720:59Неприменимо
Tsgclean.exe6.0.6001.22379225,79217-Feb-200904:36x86
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msНеприменимо3,01817-Feb-200904:06Неприменимо
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 для систем на базе x64
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Aaedge.dll6.0.6001.22379219,64817-Feb-200906:35x64
Aaedge.mofНеприменимо1,10418-Dec-200720:59Неприменимо
Aatspp.dll6.0.6001.2237976,28817-Feb-200906:35x64
Aatspp.mofНеприменимо1,10718-Dec-200720:59Неприменимо
Rap.xmlНеприменимо89518-Dec-200720:59Неприменимо
Tsgateway.xmlНеприменимо59118-Dec-200720:59Неприменимо
Tsgclean.exe6.0.6001.22379377,85617-Feb-200906:34x64
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msНеприменимо3,01817-Feb-200905:59Неприменимо

Статус


Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения о шлюз служб Терминалов посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:Дополнительные сведения о группах по умолчанию Active Directory посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 для систем на базе x86
Имя файлаPackage_for_kb967933_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,417
Дата (UTC)18-Feb-2009
Время (UTC)06:49
Имя файлаPackage_for_kb967933_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,430
Дата (UTC)18-Feb-2009
Время (UTC)06:49
Имя файлаX86_c570f7886ac6ec98078d7f7c4da824b2_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_184b6894da592b81.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла707
Дата (UTC)18-Feb-2009
Время (UTC)06:49
Имя файлаX86_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_3e516726e6039150.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла86,934
Дата (UTC)17-Feb-2009
Время (UTC)04:53
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2008
Имя файлаAmd64_a7e67dcd355d59599a910551bdfbcf00_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_681b3327a79fc203.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла711
Дата (UTC)18-Feb-2009
Время (UTC)06:49
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_9a7002aa9e610286.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла86,980
Дата (UTC)17-Feb-2009
Время (UTC)07:02
Имя файлаPackage_for_kb967933_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,425
Дата (UTC)18-Feb-2009
Время (UTC)06:49
Имя файлаPackage_for_kb967933_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,438
Дата (UTC)18-Feb-2009
Время (UTC)06:49